Зашто и како да направите табелу Исхикава

Шта је Ишикава дијаграм

Идеја дијаграму узрочно-последичних односа у облику рибље кости припада највећем експерт за управљање квалитетом Каору Исхикава. Ова техника је првобитно коришћен за анализу фактора који доводе до производне дефекте. Али током времена је почела да се користи у другим процесима у којима се нешто сломио или иде по плану.

metod "рибља кост"И даље популаран више од пола века. То није изненађујуће, с обзиром да он:

• То омогућава да се прекапати дубље у проблем, испитати га из различитих углова, а понекад и неочекивано идентификују узрочно-последичне везе;
• То помаже да се открије креативност и неконвенционални приступ овом питању;
• свестран - дијаграм може да се користи у различитим животним и радним ситуацијама, када резултати не живе до очекивања.

Како да се изгради дијаграм Исхикава

На графикону се може извући на великом листу папира или на табли. Је "риба глава" - десно - формулише свој проблем. Из "гребена" удаљава велике стране "кости" - главних разлога (првог реда фактора) које могу довести до ове ситуације. Они су нанизани мали "кости" да објасне шта је изазвало компликације. И тако, док не идентификују све детаље који утичу на вашу фундаментално питање.

Овде је класичан Ишикава дијаграм у књизиТрошкови = вредност. Савремене технике мапирања вредности стреам користећи правило 80/20 Филип Семоницхева "валуе = вредност. Савремени методи мапирања стримови са вредношћу 80/20 правило»:

Сада видимо, шта да се ради у пракси.

1. Саставити тим да размисле

У изградњи дијаграми користи метод Браинсторм. Да бисте то урадили, позвати стручњаке из различитих одељења.

Размотримо као пример хипотетички бол-продавнице власник пекаре - пад тражње на пецива са маком. Сваки стручњак, руководити својим искуствима, баца идеје зашто се то могло догодити. Други одговор је да доведе до следећег питања. То може се окренути такав дијалог:

- Зашто је пала потражња за колаче?

- Зато што су постали неукусан.

- Зашто су постали без укуса?

- Зато што сиромашне половних мака.

- Зашто користимо лоше мак?

- Зато што је одлучио да уштеде новац и купио мака јефтиније.

2. Цаптуре све идеје на "Рибља Цорба"

У овој фази, ми предузимамо све идеје, Чак и најбезначајнија или чак у заблуди. То је једино важно да их правилно позиционирају на дијаграму. Глобално представљен као један од главних "Бонес" у првом реду. И они су се придружили и фактора другом, трећем и тако даље нивоима следећим узрочно-логику.

У случају првог реда на ролне пада проблем тражње може бити као што следи:

• лошег квалитета;
• дефекти услуга;
• висок ниво конкуренције;
• сезонски;
• неактуленост робе.

Након овог низа на сваком важном питању изазива други и трећи ред.

Зашто у пекари лошег квалитета?

• Због проблема на послу (застарелом опремом, са ниским степеном квалификација пекари).
• Због лошег квалитета састојака (брашна доспјелих, јучерашњи мак).
• Због преклапања са логистиком (ролне се у тренутку продаје цхорствими).

Зашто у пекари лоше услуге?

• Разлог за особље (грубост, недостатак zaposleni).
• Разлог продавница (нема терминал за платне картице, непријатно соба).

Зашто све већа конкуренција?

• Близу је отворио сличну радњу.
• Опсег се појавила још укусне лепиње.

Зашто људи не купују крофне у лето?

• Купци отишао на одмор.
• У топлом времену не желе кекс.
• У школског распуста, родитељи не купују деци ужину на колаче.

Зашто је лепиње изгубили релевантност?

• У моди здравог начина живота (све више и више људи одбијају да брашна или ограничи се на њега).
• Приход је опао (није довољно ни за хлеб, који вози).
• Приходи су порасли (купци су се обогатили и преселио се у Ецлаирс).

3. Процените утицај сваког фактора

Када је графикон је завршен и све идеје су исцрпљени, са тимом анализирати утицај сваког од главних "Бонес" на коначан резултат. Ви грубо може да процени проценат доприноса или да се утврди степен значаја (велики, средњи, мали).

4. Рад са онима на које могу да утичу на

Исеците факторе који се не може утицати. На пример, урадите најбоље што можете отказати лудило на дијети. И фокус на најважнијих ствари које заиста чине разлику. Можда је време да се пронађе други добављача мак. Или пребацити на производњу Ецлаирс.

Како изградити једну табелу у Исхикава КСМинд

Недостаци укључују Исхикава дијаграма свог булкинесс. Понекад "семе" толико да једноставно не уклапају на табли. Али проблем је лако решити ако шема поставили на рачунару.

Најлакши начин да се то уради КСМинд - популаран и једноставан програм за цртање менталне мапе (Минд Маппинг). Његова предност је у томе што је погодан за све платформе: Виндовс, МацОС, Линук, Андроид, иОС. Бесплатна верзија садржи бројне предлошке, од којих су неке Ишикава дијаграм. И овде је могуће градити са лева на десно и обрнуто. Много свеобухватан пакет вредан $ 40 за пола године или 60 - за годину.

Приликом креирања новог документа, аутоматски се у галерију шаблона. Све што треба да урадите - је клатснут за "Рибља Цорба", а затим одаберите жељени стил од неколико опција. Дизајн се може мењати у било којој фази кликом миша, тако да не мучи превише дуго.

Први корак је да се прикаже "главу", и тамо где је потребно да се формулише проблем.

Сада кликните једном на "главе" левог тастера и притисните Ентер или Језичак. Је "риба" отрастот "кичму" и да ће бити "кост" првог реда.

Док наставља да држи миша на "главу" и притиском на Ентер, добићете много веће гране као што је потребно. Алтернативно, можете да померите миша преко великог "кости", као и притисните Ентер. Као резултат тога, један број ће се повећати још један исти. Онда само треба да их преименовати. Да бисте то урадили, кликните двапут на леви тастер миша на жељене гране и унесите име problemi.

Да бисте добили мање "јаме", Ховер миша преко великог гране и притисните тастер Таб. У правилу, следеће: грана истог реда су спојени са Ентер дугметом, а мање зависним друштвима или - тастера Таб.

Попунити у свим гранама. У нашем случају, са Сцонес крајњи резултат ће изгледати овако:

Преузимање КСМинд →