Зашто је то тако тешко разумети једни друге и како да се борим

Замислите ситуацију: долазите код доктора и види пре него што је дивно и пријатељски професионалац који слуша пажљиво, и трудим да помогнем. Касније, имате неколико питања, ви ћете наћи доктора на Фацебоок. И одједном схватите да приватна страна то није тако сладак док је био у својој канцеларији. Посна отровне цитате из медицинских група, циничан шале и одбија да комуницира са пацијентима ван посла.

Ви сте на губитку, јер чак ујутро, изгледао је тако сладак. И питајући шта му се десило. Али, у ствари, ништа битно се није десило. Управо си постао жртва когнитивних замки, назив који - дисторзија у опису карактер. Ова тенденција да се виде као нестабилном и сложене личности, а други - као јасан, предвидљив и примитивним људима. Ми разумемо зашто се ово дешава.

Зашто се разумемо лоше

Ми заборавимо спољне услове

У 70., психолози Едвард Јонес и Ричард Нисбет фоундГлумац-Обзервер Асиметрија у Аттрибутион забавно чињеница. У улози посматрача, ми се фокусирамо само на појединца и његових акција, другим речима, на диспозиционих фактора. И у улози учесника да се фокусира на спољним, ситуационе околности: како се осећамо да смо пријатно, не ометају нас да ли је неко.

Ако ми сами - нестабилним, сложен и деликатан осећања и друге особе - робота, који није под утицајем спољашњих фактора и околности.

Дакле, студент, професор објашњава зашто је написао лош извештај, ће рећи да је уморан, питао је много, добро или посвађао са девојком. Али учитељ види пред собом само тром студента који не раде свој посао. Околности које су утицале студента, за наставник не постоји. Ова заблуда се зовеГлумац и посматрача перцепције учења задатка - ефекат учесника-посматрача.

Закључци Јонес анд Нисбет потврђенаРазлике у особина одре ивање њеног и себи и другу: Унцонфоундинг Интензитет од Варијабилност У 1982. психолог Даниел Каммер. Он је тражио предмете да процени своје понашање и понашање пријатеља користећи упитник са поларним одговорима: Цалм - хот-темперед, опрезно - храбар и тако даље. Испоставило се да људи мисле да су флексибилнији, променљива и вишеструки од околних, и више вољни да саслушају њихове бриге, мисли и осећања него другима. Није изненађујуће, зар не?

Ми не можемо да живимо без стереотипа

Да би се лакше кретали у свету и доноси одлуке, класификујемо објекте, догађаје и људе. Ово се зове категоризација. То је зато што се појављује стереотипа сваку групу предмета или појава ми приписују одређене карактеристике и дистрибуирају их на свим њеним представницима у целини.

Оцењујући непознату особу, да погледате пол, националност, одеће и са низом готових стереотипа брзо урадили и често површних закључака.

Они су, по правилу, нема место за ове особе - само створити колективну слику у глави.

Овде, узгред, леже два више когнитивне замке. Због нарушавањаСелф-Сервинг и Група-Служење пристрасност у Аттрибутион у корист групе људи верују да је "њихово" боље око "њих." У процени сличност дисторзије друге групе доводи до тога да "њихови" верујемо разноврснији. На пример, чини сеДубина прераде у одговор на акумулацији и других-Раце ФацесДа су представници других раса као сваки други, тако да се тешко може разликовати: "Они сви изгледају исто!"

Ми се ослањамо на располагању примерима

око доступност хеуристичкаВероватно је већ чуо. Ово је један од најпопуларнијих (да се тако изразим) грешака размишљају. Суштина је да особа која прогнозе и закључке на основу расположивих примерима који први пут долазе у његовој меморији.

Изјава знамо много - више него било кога другог. И говоримо о другима, можемо ослонити само на сећања, слике и шаблона који склизне нашу меморију. "Лекари су помагању људима, они су љубазни и несебична. Овај човек - доктор. Дакле, требало би да буде лепо и дужан је да ми помогне у сваком тренутку "- то ради овако.

Ми једноставно немамо довољно информација о особи. И овде потиче многе илузије.

На пример, илузија транспарентности - када се чини да је све што знамо о себи, и зна другима. Учесници експериментаПривид транспарентности и олакшање говора анксиозности морали да сакрију своја права осећања - не показују да су напитак који се трудили, горак. Затим су замољени да процене да ли је добро су урадили. Већина сматра да посматрачи лако препознају њихове лажи. То је зато што имамо потешкоћа у извод из познавања себе.

Где се нетачну процену околине

Илузије и стандардизоване слике често немају никакве везе са правим људима. И то несклад може довести до грешке, неспоразума и сукоба. ми očekujemo појединих људских акција и реакција, али није осећа све што смо замислили. На пример, глава, желе да побољшају резултате свог тима, пише подзаконске награду, заборављајући да им није потребан само новац, већ и да хвале и подршку.

Лични сукоби - то није тако лоше.

Нетачна и поједностављена процена других људи - "карактеристика да наруши функције", како је назваоРазделе «особина» из приписујући особина: индивидуалних разлика у тенденцији да се особина приписивања њен истраживач Дејвид Гром - доводи до мржње, предрасуда, стереотипа опасних и различитим врстама дискриминације. Ми одбијамо другима да су они само људи - нестабилна и вишеструки.

Чињеница да они не личе једни на друге, чак и ако уједињени заједничким карактеристикама: расу, пол, приход, сексуалне оријентације. Резултат је опасна илузија, ако не човек, као предложак, социјалне категорије испред нас, "радник", "жене", "син богатих родитеља." А то значи да се могу носити у складу са тим.

Како да се не упадне у замку

Ту ће захтевати осетљивост и свести. Да би се избегло да постане жртва површинских пресуда и да не изазову сукоб, треба у сваком тренутку имати на уму да је пред вама као живи човек и његова поцепана на стотине контрадикторни мисли и осећања. Да је његово понашање под утицајем многих унутрашњих и спољашњих фактора и није у обавези да испуни ваша очекивања.

Неће бити сувишно да сазнају више о човеку: шта је интересује, чита, шта сања. Тада ће ваше очи постају обиман, интегрални и жив, и да је тешко да се спустила на њега непостојеће особинама и карактеристикама.

расти емпатија - способност да саосећа. Пажљиво слушајте саговорника, бити заинтересовани у својим мислима и емоцијама, често је повела у мјесту другог. И да науче да препознају и изразе своје емоције - то је кључ за разумевање других.