Продуктиван конфронтација, или како да искористе сукоба
Однос Компликован однос / / December 19, 2019
Бес, страх, очај и фрустрација - сукоби су увек праћене снажним негативним емоцијама. Ми смо боли и увријеђен, ми желимо да се ово заврши што је пре могуће. Али у сваком сукобу постоји конструктивна почетак, који може да буде подстицај за развој. Нудимо вам да сазнате више о природи сукоба и стратегије понашања у њима.
Шта је сукоб
сукоби учили од психолога, социолога, политиколога и филозофа. Постоји чак и посебна дисциплина - Сукоб. У научној литератури су десетине дефиниција термина "сукоба". Овде су највише типични за њих.
Сукоб - оштар начин решавања сукоба у интересу. Ови конфликти могу јавити међу појединцима (међуљудски конфликти) или група (међугрупних сукоба), као иу индивидуалном (интраперсоналне конфликта).
Све до средине двадесетог века у научним круговима иу јавном свести доминира негативан однос према сукоба. Веровало се да су непријатељство и агресија, уништи друштвене везе, тако да боље да избегавају сукобе.
Године 1956. објавио је књигу Левис Цосер (Левис ЦОСЕР) «Функције друштвеног сукоба." То је постала бестселер у САД. На основу филозофске идеје Георг Симмела (Георг Симмел), социолог закључио да је социјално неједнакост у друштву и сукоби у овој земљи је неизбежан, а сукоб као начин решавања противречности корисно.
Сукоб, као и сарадња, има друштвене функције. Одређени ниво сукоба није нужно дисфункционална, али је неопходна компонента као процес формирања група и његово одрживо постојање.
Левис А. Цосер
Отишао још даље, амерички психолог, оснивач теорије решавања сукоба Мортон Деутсцх (Мортон Деутсцх). Он је поделио опозицију деструктивна и продуктивни. Деструктивни сукоб је стално ескалирају ситуацију, број учесника, оштрије тактику. Продуктивни сукоба, напротив, доприносе решавању проблема.
Модерна психологија сматра да је сукоб у конструктиван начин. Верује се да, ако научите како да управљате њима, јер они могу да имају користи.
Функција позитиван Сукоб
- пражњење. Због константног стреса у сваком од нас - темпирана бомба. Ако емоције не дају излаз, можете "експлодирати". Мали сукоби помоћ би се ослободио унутрашњи стрес и спречити антисоцијално понашање.
- Ресет "маске". У ситуацији сукоба отвара право лице. Чак и близак пријатељ може показати са потпуно непознатим страни, а не увек добро. Социјални конфликти су научени да боље разумеју људе и пажљиво формирају круг.
- окупљања. Када је у питању ИНТЕРГРОУП конфронтацију или сукоб личности и група које борба окупља чланове друштвене јединице. Заједнички интереси и заједнички "непријатељ" Ралли Теам.
- Подстицај за побољшање. Сукоб - то је сигнал да се односи у застоју, а да спасе њих, потребно је да рад на себи. За разумну ситуацији човек сукоба - то је гурање у развоју.
Како да се понашају у сукобу
Који сценарио ће развити конфликт - деструктивно или продуктивни - то зависи од понашања учесника.
Амерички психолози Кеннетх Тхомас (Кенет Томас) килман и Ралф (Ралф Килманн) развили дводимензионални модел стратегије људског понашања у сукобу. Они су наставили из чињенице да у сваком друштвеном сукобу, сваки учесник оцењује и корелацији њихови њихови интереси са онима у противника, као и стратегије које су идентификовали пет главних начина интеракције. Ово је одлазак, концесија, борба, компромис и сарадња.
Нега (или одступање) карактерише чињеница да особа не жели да брани своје ставове и учествују у дискусијама. То је лакше да побегне од решење проблема - "врста је од себе." Овакво понашање је оправдано када је предмет сукоба је тако незнатна да није вредно губљења времена и труда.
Ассигнмент (или уређај) - стратегија у којој је особа вољна да жртвује своје интересе зарад интереса противника. Разлог може бити недостатак самопоуздања или ниског самопоштовања. Овај образац понашања се сматра нормалним ако учесник жели да истакне вредност конфликта односа са противником.
У стању фигхт (или принудом) Човек мисли тако: "Има је моје мишљење и погрешно." Он користи сву своју снагу, комуникацију и овлашћење да сузбије противника. Овде је принцип: или да сам у праву, а ви ћете ме послушати, или - збогом.
Ако једна странка у извесној мери има другачији став, можемо говорити о компромис. У ствари, то је стратегија узајамних уступака када је сваки учесник задовољава само део својих интереса и баланс постигнут као резултат. Способност појединца да компромис много поштовати. Међутим, због непотпуности таквих одлука компромиса често доводи до нових сукоба.
Пети Стратегија - ит сарадња. Овде ривали поштују једни друге. Идеје о црно-бело свака има своју, и због тога је неопходно да се рачунати са интересима противника. Странке су спремни да се укључе у дијалог и тражити заједничко, прихватљиво за све, решење проблема.
Стране у сукобу ретко придржавају јединствене стратегије. Као по правилу, једна за другом моделу понашања. Ово је јасно показано у наредном видео. Ту, младић је почео да се бори, а онда је отишао да направи неке уступке, и коначно преселио на сарадњу.
Психолог коментар:
Сваки сукоб - брани личних интереса, неспремност да се разуме и слуша тачке гледишта противника. Али за рјешавање ситуације проблема захтева да се једна страна (у идеалном - обоје) оствареног узалудност таквог сукоба и да је спреман да напусти.
У видеу се види конфликт између две стране: протагонисту и вештачку интелигенцију аутомобила. И сваки од њих на свој начин покушава да га реши. Протагониста претвара у трећем лицу. Ово је прилично стандардна стратегија: Можете навести примјер једне школе где је у сваком сукобу ситуација деца окрећу наставнику, или супружника који тврде у канцеларији терапеута. Неопходан услов за ову стратегију: трећа странка треба да има ауторитет и за једну и за другу страну.
Машина нуди своје тактику из конфликта. Психолози то ширење духовног хоризонта спора звати. Идеја је да се сукоб ван субјективне перцепције, присилити их да би проценили ситуацију у целини и могуће последице сукоба. У том случају, вештачка интелигенција чини протагонисту да види позитивну страну ситуације: да спречи несреће, да привуку пажњу лепе жене.
Највећа препрека постизању договора између странака - негативан став према противника. То значи да је први корак ка решавању сукоба - да се призна постојање контрадикторности и да ситуација није само негативних, али и позитивних аспеката.
Сваки сукоб може бити продуктиван. Да би се ситуација сукоба имала користи, одабрати праву стратегију понашања. Ангри - то је нормално. Али важно је на време да се повуче заједно, да види могућности за развој и померите да сарађују.