Како омогућити аутоматско одговоре на Фацебоок-у

Како одговорити на купце одмах на Фацебоок-у, много другачији сценарио ауто-одговора и како да покаже корисницима шта је прави људи говоре о њима? Каже менаџер за рад са друштвеним мрежама И-медија Федор Жуков.

федор Жуков

Директор за рад са друштвеним медијима агенција И-Медиа Интернет оглашавања.

Комуникацију са клијентима на Фацебооку, у име странице, можете приметити да је непристојно да проведе много времена. У том случају, имате много других важних ствари за управљање заједници: стварање публикација и њихову дистрибуцију, покретање оглашавања, аналитику и тако даље. Како могу задржати корисника и да развије страницу?

Користите ауто одговоре! Са њима ћете моћи да комуницира са корисником, чак и ако постоји велики број уређаја са приступом Фацебооку. Омогућавањем ове функције, можете показати клијентима пажњу на њихове жалбе. Како се то ради?

1. Иди на порука

Налази се на контролној табли страни поклопца.

2. Отворите помоћника одговоре

У доњем делу, видећете икону ја поред "Гости" (биће касније користити). Након клика на њега ће се појавити. У њему треба да изаберете картицу "из одговора Визард" и кликните на "Прилагоди асистента са одговорима."

Алтернативни начин: можете да отворите панел на одговор-кроз поставке странице бирајући део где "Размена порука".

3. Подешавање ауто-одговор у случајевима када немате рачунар или телефон

Ова ставка може бити позван на различите начине: "Пребацивање на статусну поруку" Оффлине "," или "До нот Лосе муштерије, чак и када нисте на рачунару или телефону." То зависи од тога колико често комуницирају са корисницима у име странице.

Како. Померите клизач да "не" "Да", и видећете образац ауто одговор. Уместо тога, он може да напише своју верзију тако што ћете кликнути на дугме "Цханге".

Зашто. Страна утврди да не можете да одговорите на поруку, и шаље сценарио када се део са поруком притиском на дугме "Гост".

4. Укључите инстант одговора

Како. Акције су исти: померите клизач "Да", а раде са конзерве одговора.

Зашто. Ауто Одговор из претходног корака се шаље када немате приступ Фацебоок-у и имате омогућен "Гост". Овде можете подесити аутоматско слање у случајевима када је друштвена мрежа на дохват руке, али можете одговарати на поруке (односно, режим "Гост" је искључена).

5. Цустомизе поздрав Мессенгер

Како. Изаберите "Да" да бисте активирали функцију, онда можете да промените текст одговора.

Зашто. Када корисник жели да пошаље поруку на страницу путем гласникОн не види суве информације о компанији и одговора поздравом и спремности на његова питања.

6. Обратите пажњу на време одзива

Како. У подешавањима за размену порука, померите већи од одговора контроле. Кликните на дугме "Цханге" и одаберите време за које одговарате на поруке.

Зашто. Када корисник посећује страница менија са бројем претплатника може да види колико брзо компанија може да одговори на то.

Важна ствар! Прилагодите ову функцију ручно, можете, када почнете да активно комуницира у порукама. Пре тог асистента одговоре нећете наћи едит функцију времена одзива.

аутоматски одговор на Фацебоок - само професионални алат за интелигентно издвојити своје време рада и да одржавају комуникацију са клијентима, чак и када не можете да одговорите на њих. Надајмо се, након овог чланка, то ће бити лакше да га користите за успешну промоцију странице у оквиру Фацебоок.