Како организовати комуникације за пословање: Телпхин
Од технологије / / December 19, 2019
Ли приметили колико често и свуда ових дана реч "облак"? Цлоуд нас опколили и не постоји ништа лоше у томе. Захваљујући њима, избрисаних географске границе нестају везаност за било које место или уређај, нестају инхерентне физичка ограничења света. За многе људе, "облак" је постао повезан првенствено са нечим високе технологије, постао је синоним за реч "слобода".
Између осталог, облак бум у великој мери утицали на посао. То није само због компанија фокусирана на просечног корисника, али за оне који уз помоћ нових технологија олакшава и бољи живот привредника и предузетника. Примери широм пословања некако ушла у мрежу, али у пракси је потреба да се одржи комуникација је увек релевантан за оба Б2Ц, Б2Б и за моделе. Истовремено, развој технологије омогућава не само да "остати на линији", али и преплићу телефоније у постојећим пословним алатима да их трансформише у једну, глатко радног механизма.
Данас Лаифхакер рећи о компанији "Телпхин"Чији одлуке у области ИП-телефоније је већ 10 година јасно показују да је таква" технологија у служби човека. " Ви планирају да отворе бизнис, али не знају како да правилно организује комуникацију са партнерима и клијентима? Желим да текућу пословну посао боље, али кошта вас мање? Овај чланак је вероватно да вам помогне.
Нећемо говорити детаљно о користима које користи сопственом виртуелном централу јер је сама технологија није нова, а познато је да многе лепиње. Лако скалабилност отвиазка од физичке локације, јефтин сервис - то је у реду. Ми говоримо о више конкретних ствари које су важне за пословање.
Телефон који ради у спрези са 1Ц и Екцел
Пре свега, способност да се повеже Телпхин издваја телефонију са постојећим или предложио да користе ЦРМ систем. Ова ствар се зове "једноставни позиви». Осим тога, ако у пословним процесима укључена 1Ц, МС Екцел или СугарЦРМ, не морају да цонфигуре било - дојава првобитно подешен за ове производе и да је спремна да ради са њима. У пракси, испоставило се симбиозу комуникације и базе клијената.
Ако друштво позива клијента, који је фиксиран за одређени менаџер, интелигентни систем ће аутоматски проследити позив директно на правој особи, претходно га обавештава о томе ко зове. Обавештење је заснован на ЦРМ сама лигамената и телефоније. Корисничка картица са свим подацима ће бити приказан директно на службеника рачунара екрана. Једноставно речено, када купац позиви предузећа на телефону у време пријема менаџера позива већ зна ко је он позива којим питањима је раније звао, шта је била суштина теме најновијих хитова. Ово може повремено смањи време да обради сваки позив, а за онлине продавнице ће ова одлука уопште бити откровење.
Иста ствар се дешава, и ако је потребно проринг купци: Позив је направљен директно из ЦРМ, а запослени у почетку види ко је зове и шта су резултати претходних позива.
ЦаллАПИ за било ЦРМ
Сви горе наведени предности лигамената "телефонија + ЦРМ» може да се спроведе у било ком другом медију који се користи у компанији за рад са клијентима кроз сет алатки за интеграцију Телпхин ЦаллАПИ.
Виртуал децентрализована канцеларија
Рецимо да је ваш посао се географски налази у Самари, али у ствари можете покренути преко западног и централног дела Русије, па чак иу суседним земљама. Међутим, нису сви партнери (а нарочито обичних потрошача) добровољно пристати да се носи са компанијом у чијем соба има код непознатом граду, или савезне број мобилног телефона. У овом случају, ми једноставно повезивање Виртуал Оффице Телпхин у градовима треба, а онда смо добили локални број, који се може користити у маркетингу и комуникацијама.
Телефонија преко ВПН-
Не треба заборавити о безбедности. Ако се разговори ће играти на вебу, потребно је да се уверите да они нису ухваћени. Класични ИП телефоније шема изгледа овако:
Лоша страна је да, уколико се то жели, у овој шеми може лако попети нападача. У случају могућег стварања Телпхин сигуран тунел ВоицеВПН.
У ствари, то је исто ВПН који смо навикли на коришћење за сигурну комуникацију на Интернету, а у овом случају - као заштита су корпоративне говорни позиви.
гласа препознавање
Постали смо навикли на чињеницу да су наши паметни научили да разумеју природне људски говор. У Телпхин имају исте могућности за службу са занимљивим називом "Телпхин. млада дама"- је робот секретар који прихвата долазне позиве од партнера и купаца, препознаје захтеве и на њихово преношење основа врши позива на правој особи.
Пракса је показала да је након увођења интелигентних робота, трајање везе позиваоца на правој особи у друштву је смањена за 2 пута.
И, наравно, важну улогу је овде играо модни аспект. Ако вам се по први пут адресе потенцијални купац или партнер, онда после такве високе технологије поздравну он мора да се формира одговарајући на почетну утисак ваше компаније.
Оно што је много кориснија Телпхин
- Процјењује ефективност оглашавања - за сваку рекламну кампању можете направити засебну просторију са свим потребним средствима аналитичара.
- Контрола извршења скрипта и вредновање квалитета рада запослених - сви разговори се снимају и доступан за слушање започетих особа.
- Искључење губитка долазних позива - све пропуштени позиви се евидентирају и могу да се обрађују кроз говорну пошту.
- Могућност прослеђивање изван система - ако је потребно, позив се може пренети на лични мобилни менаџер, ако је тренутно одсутан са радног места.
довести
Генерално Телпхин бити идеално решење за било који посао, што подразумева активну комуникацију са клијентима. Захваљујући бундле телефоније и ЦРМ, служба вам омогућава да организујете поуздан систем "рада Стораге + + суппорт клијената као један механизам. Чак и ако фирма има специфичне захтеве за организацију интерне и екстерне комуникације и њеном рад са другим алатима у Телпхин даље бити индивидуална одлука за одређену ситуацију и задатак.
Телпхин