Преко ивице илузије - тајне Аппле ПР-Суццесс (парт 2)
Макрадар Од технологије / / December 19, 2019
(део 1)
Од Аппле, (односа са јавношћу, ПР) вероватно најбољих у свету одељења за односе с јавношћу. Ово је посебно значајно приликом развоја и лансирања нових производа, јер нико технолошка компанија не може назвати тако резонанцу са својим иновацијама. Пре први пут, корисници могу да виде нови Аппле производ и додирните га, компанија пажљиво планира све своје јавности Примедбе и позивање на њу, контролише цурење, организује брифинге за новинаре привилегованих, затворен је презентација на који се може приступити само по позиву и коначно, рано тестирање за унапред одабрано, поситиве-миндед представници медија. Ништа вожња, у оним ретким приликама када је Аппле не контролише почетну обећање, то исправља га користе своје моћи како би сложених одговоре на неформалан ред.
Осим неких момената ПР-стратегија је била беспрекорна годинама. Али такође ствара тензије између Аппле и људима који покривају догађаје дешава око нас. Кејти Памук, је шеф одељења за односе са јавношћу већ скоро двадесет година,
Он је напустио компанију у овој години,Када Тим Кук је показао жељу да промени начина на који је Аппле у интеракцији са медијима и њиховим потрошачима. Како се потрага за замену за памук је још увек у процесу и озбиљност компаније остаје нејасно, ми размотрити методе да Аппле користи за манипулацију штампу и медије за све ово године.Организација ПР-Теам
За разлику од Мицрософт, Самсунг, Адобе и мобилних оператера Аппле у потпуности контролише комуникацију са медијима у зидовима свог дома. И то је на много начина слична посвећеност компаније у пуном развоју њихових уређаја, укључујући хардвера и софтвера. Док Аппле наставља да сарађује са агенцијом Медиа Артс Лаб, на пример, да штампа или телевизијски маркетинг, компанија постепено се ослободи ове зависности, повећавајући своју унутрашњу маркетинг ресурси. А према неким изворима, Аппле је сада веома строго бира раднике медиа Артс Лаб који морају да раде у згради јабука предузећа.
Док Аппле је велика растућа компанија и њен ПР-одељење и одељење комуникација је невероватно мали. Канцеларија има око 30 запослених, плус неколико десетина људи широм света који Ми треба да одговори на питања новинара, организује разне активности и понашање саопштења за јавност. Ова канцеларија се налази на маркетинг производа и украшен старе рекламне постере Аппле на трећем спрату зграде.
Унутар канцеларијама постоје различите тимове: Моментум (Моментум), Мац, корпоративних комуникација (Цорпорате Цоммуницатион), иПхоне, иПад, иТунес и догађаја (евентс). Пре неких 10 година, једини ПР окренуо око Мац, музику и корпоративних комуникација. Сада, када је тим проширио, пажња је посвећена иПод, а затим иПхоне, иПад и услуга, поред тога постојала је специјална група Импулс, која се бави свим Аппле производа.
ИПад у рукама серије "Модерн Фамили" хероја.
Замах и Бузз маркетинг - је мало позната група ПР-одељења, који се састоји од неколико људи који су одговорни за интеграцију Аппле производа у поп култури. Моментум, на пример, ради са великим спортским лигама да покрене иПад као средство за тренере. Када нови уређај који се још није појавио на полицама продавница, се појављује у некој телевизијској емисији, знате да је то и дело Моментум тима.
Ова група је такође одговорна за промовисање примену најновијих часописа, су Апп Сторе. Ако Аппле жели је промовисан нови часопис Голф, Импулс одмах га гура међу новинарима. Поред тога, тим је одговоран за рекламирање захвалност иПхоне и Мац на личности и јавних личности.
Замах и Бузз маркетинг Бартоломеи је Браун основана у Њујорку и Џенифер Баукок у Цупертино, а сада им је потребан нови квалификованих радника који ће бити у стању да ојача податке деобе.
Мац тим на челу са Билл Еванс, а ово је један од највећих ПР-групе. У тим се бави свим Мац хардвера и софтвера, укључујући ОС Кс, аматера и професионалне апликације. Сваки члан тима мора да се носи са свим производима намењеним за Мац.
Корпоративне комуникације Стив управља Доулин. Постоје решени питања корпоративне политике, инвеститора и многи други. Ретаил ПР на челу са Ами Бессетте - је такође један од грана корпоративних комуникација.
иПхоне, иПад иОС и иЦлоуд управља Натали Керрис и Тереса Бревер. Од свих ПР-одељење већине људи укључених у промовисању иПхоне, нешто мање заступљене у иПад тиму. Проблеми иЦлоуд иПад често укључен у тиму.
У иТунес, иТунес надгледа питања, иБоокс Сторе, Апп Сторе, Аппле ТВ, иПод и ЦарПлаи. Тим на челу са Џенифер Ремзија и Том Неумаир. Недавно је одељење бави питањима везаним за недавне стицање Беатс.
Тим одговоран за различите догађаје, као Моментум, укључује мали шаку запослених. Она преузима водећу улогу у организовању разних конференција, на пример, на ВВДЦ у Сан Франциску, и и интерне активности компаније, као што су званична посета и пиво петком увече «Беер Басхес ».
Неки радници ПР-одељење у тандему са лидерима држи конференције за штампу и дају интервјуе новинарима. Доулин и Цуррис су блиско сарађује са Тимом Цоок, Ами Бассетт - Јонатхан Аивом, и Билл Еванс - Фил Шилер.
Имена многих особља које ће вам мало, али они формирају облик Аппле у медијима. ПР-одељење контроле свака реч изговорио запослених у компанији, а сви главни пресс, говори о Аппле.
Пуна штампа контрола
Генерално ПР-одељење понаша врло цоол према новинарима. Они реагују само на питања која треба испунити тек када виде фит, и одредити шта треба рећи представници Аппле. Ова јединица изгледа као богат, мудар и не нарочито добродошлицу краљици, која је превише заузет да се смета за ситницама.
Неки чланови ПР-тима је у сталној потрази за фотографијама личности која имају иПхоне у рукама других у овом тренутку активно тренутно блогове који пишу о Аппле. Бивши радник компаније каже да је тим воли да се цензори и монитори све што је писано о њима медијима. Када је Аппле не воли стил приповедања, може се поставити питање да преправи текст, па чак и, ако је потребно, да се поткопа ауторитет главних новинских организација.
Када је Аппле је сазнао да је лист Њујорк Тајмс је освојио Пулицерову награду за сумњива за њене серије чланака иЕцономи снабдевања ланца компаније, њен ПР-тим тада произвела низ публикација које критикују други новинари издање. Неки кажу да је на исти начин Аппле је покушао да оповргне неке информације о Стеве Јобс, Помиње у књизи Валтер Исаацсон, а који није пружио никакве оснивач, ни јабуку компанија. Још један новинар се сложили да ће Аппле увек представити причу на посебан начин и да ће бити незадовољни ако објављивање жели да одступи мало даље од угроженог субјекта.
У скорије време, Аппле је користио исту технику да заташка причу Ројтерс. У свом чланку, то се зове јабука шампион компанија затворен предузећа и затражио да више креће се у правцу отворености. Чланак је навео говор Тим Цоок 2013. године у којем је рекао да је компанија схвата значај тога да буде транспарентан. Особа упозната са ситуацијом, изјавио је да ће Аппле тада бити затражено да се у чланку Реутерс више цитате из говора Цоок. Ројтерс је одбијен овај захтев, рекавши да су ове информације слободно доступне. Уместо да коментар о ситуацији Аппле једноставно да подстакне агенцију пријатељских блогера. Као што је написао у Фортуне: «Пријатељи [Аппле] није потребно много времена да узврате".
Ево шта кажу о класичној стратегији Аппле ПР-тим: "Њихова стратегија - да не кажем ништа за све питала шта Аппле је сада ангажован да се појави бесплатно рекламирање, "- рекао је један од приближно новинари. По речима бившег Аппле ПР-тим, ова стратегија увек ради када су новинари комуницира са ПР-одељење, да добију одговоре на своја питања или да потврди једну или другу историја.
Други кажу Аппле може индиректно потврди или негира тврдњу, пружајући историју прошлих остварења. С друге стране, она је упозорила новинаре да уколико желе да избегну проблеме са компанијом, они морају да престану да утиче на неке од тема. Такви разговори су увек корисне за Аппле, који жели да створи одређени имиџ о себи.
У последњих неколико година, Стив Џобс и Кејти Памук састао са главним публикацијама и познатих новинара да им кажем о плановима Аппле. Према речима једног од новинара, као и сви разговори су одржани без снимања, сви су били бескорисни. Ипак, ПР компанија уредник података настављен.
Брајан Ламб оснивач Вирецуттер и бивши шеф Гизмодо, рекао је да ПР-одељење компаније Аппле воли да гура различите издања једни са другима. Када је доминантна папир штампа, Послови могли сукобити са Невсвеек пут у борби за ексклузивном интервјуу. Лам каже да као што је немогуће добити на насловној страни часописа, али је могуће да победи, гурајући публикацију у борби против конкурената. Када је дошао до изражаја разне блогове, Послови дошао лицем у лице Гизмодо и Енгадгет. "То није био демонстрација слабости или манипулације, то је моћан игра," - каже ЛАМ.
Међутим, ова стратегија не дели ни јагње, нема других новинара. "Медији - је само део њиховог плана. Мисле велика, и не увек размишљам о људима, то је посао. "
Други новинар, говори о Аппле-ов, заједничко: "Ако те желе, дођу до вас. Али када они не желе да одговорим на ваше питање, или је ван оквира својих потреба, ви сте срећни ако те позове поново. " Однос између ПР-одељење за Аппле и новинара, а једностраних и не увек користи самих новинара.
Али Аппле је увек подржавала критике својих конкурената. Ако изненада неко лоше писати о Андроид, Аппле може лако ширити ову информацију. Само један пример, Аппле је недавно послао два писма новинарима 9то5Мац, којим се потенцира неуспех једног од апликација на Андроид.
Иако је стратегија од ПР-одељење јабуке фирме изгледа манипулативна, остале технолошке компаније користе исту тактику. «Аппле схвата да чини услугу за новинаре знају шта хоће, - каже запосленог једног публикације, писање о различитим ИТ-гиганата - игра је иста [као у другим фирмама], али мотивација другачије. "
Често, Аппле је апсолутно немилосрдна. Акције блогери Ројтерс нападача, су слађи јер су владали је купертиновтси за одређену намену. Јабука - је рат машина која може да удари у било ком тренутку. И свака захтева моћну машину у садашњем вођи.
Прочитајте следећи део
(преко)