Преко ивице илузије - Сецретс оф Аппле ПР-успеха (Парт 3)

(део 1)

(део 2)

Од Аппле, (односа са јавношћу, ПР) вероватно најбољих у свету одељења за односе с јавношћу. Ово је посебно значајно приликом развоја и лансирања нових производа, јер нико технолошка компанија не може назвати тако резонанцу са својим иновацијама. Пре први пут, корисници могу да виде нови Аппле производ, и дотакао га, компанија пажљиво планира све своје јавности Примедбе и позивање на њу, контролише цурење, организује брифинге за новинаре привилегованих, затворен је презентација на који се може приступити само по позиву и коначно, рано тестирање за унапред одабрано, поситиве-миндед представници медија. Ништа вожња, у оним ретким приликама када је Аппле не контролише почетну обећање, то исправља га користе своје моћи како би сложених одговоре на неформалан ред.

Осим неких момената ПР-стратегија је била беспрекорна годинама. Али такође ствара тензије између Аппле и људима који покривају догађаје дешава око нас. Кејти Памук, је шеф одељења за односе са јавношћу већ скоро двадесет година,

Он је напустио компанију у овој години,Када Тим Кук је показао жељу да промени начина на који је Аппле у интеракцији са медијима и њиховим потрошачима. Како се потрага за замену за памук је још увек у процесу и озбиљност компаније остаје нејасно, ми размотрити методе да Аппле користи за манипулацију штампу и медије за све ово године.

izbegavanje тиранија

Упркос чињеници да Одељење за односе са заједницом Аппле као разлоге за одлазак свог бившег шефа Кејти памук, под називом "Жеља већи време да проведе са децом ", у ствари, она лежи у другом - разлике визије будућег јавног имиџа Аппле, који on је навео Тим Кук.

Као бивши припадник Аппле ПР-тима, за компанију Памук је нешто од кеца у рукаву када је дошло до интеракције са новинарима. Била је позната по да контролисани медији приступ Апплехвала њихова снага и карактер, она је неки новинари плаше да неће бити дозвољено у случају и почетком брифинг компаније. Ове две привилегије, ако се одузети од новинара може имати негативан утицај на његову каријеру. За очи, неки запослени Аппле, памук описао као "тиранина". Један официр је описао Цоттон одбор «Баттле оф тхе јавни имиџ компаније» и он је рекао да је бивши шеф ПР-одељење ради као тим «феудално добро».

"Понекад сам се осећала као у вртићу ученик" - присећа се још један члан тима. Памук контролише практично све, све до времена доласка и одласка са она. ona очекује да запослени у да Шта год да је мора да ради све време они троше у канцеларији. Иако није изненађујуће за главу једне мале, али врло важних Аппле јединице, такво понашање је понекад бездушни. "Једног дана, Кејти не би дозволио један од официра, недавном мајке, на посао један дан недељно од куће»- присећа се бивши члан тима. Не постоји ништа више депресивна од избора између породица и Аппле.

Они кажу да је у одељењу Цоттон имао своју «мета». «У једном тренутку, особа може постати звезда, и сутрадан бити на дну»- каже бивши радник одељења. «Многи људи ће напустити, пошто је радио годину или две са Кети, то је као ходање на ивици бријача»- додаје још један радник. «Она је улио страх у нашим срцима, и узео ми година живота»- каже један од чланова тима. «Али било је добро за вас, сада крстили пожар.»

чак иакода Цоттон уплашити новинара и њихових подређениНеки веома поштована његов и они су рекли, да она може пуно научити. Брајан лам подсећа његов екстремно озбиљан, У припреми за Аппле догађај, осетила тежину одговорности на раменима, али када јој је пришао репортери, његов лице одмах запалио осмех.

Памук у великој мери имитира Стеве Јобс, посебно његову стратегију када је обновљен Аппле-ов, који се налази на ивици банкрота у касним 1990-их. Неки од чланова ПР-тима Апплеов, предложио да такав став Кети много је научила из радних места. По речима једне особе: «Ако радите са Стивом, да ли се у обзир Мини-Стивали истина да реци им нису.» На крају 2011. године, после Послови умро у ПР-одељење је «одлазак», Што објашњава трансфер запослених у вишим позицијама у другим одељењима.

Памук је тако близу Јобс, да многи од чланова ПР тимом верује да она ће напустити компанију након његове смрти. «Кети је створен по лику и обличју оф Стеве,» - каже један од ПР људи, и имао никакву моћ након прећутну сагласност послова. после следећи није било Стив, а његово место је мекши Тим Кук, страх да ојачана његов позиција у тиму, више не ради. И садашњи и бивши запослени договор о томе да је одлазак Катхи изненадио сам по себи, јер њега дошло Одмах након Јобс смрти, али само три године након тога.

Када Кук званично uzeo сам узде компаније, он počeo сам говоримо ПР-одељење, које је Аппле би требало да буде више лојални и пријатељски компанија и и интерно и јавности. Ова порука је био у праву, али је остало нејасно да ли Цоттон испуњавају ове очекивања могу. Један од запослених Аппле то овако: «Да ли [све више] Тим видети Катие, је службени пас са ДНЦ Стврбе, на челу са одељења, формирање јавно лице компаније?» Кувар открио за Аппле Сајам Удружење рада (Непрофитна организација чији је суоснивач универзитета, институција грађанских права и управљању компанијама), почео сам да подршку запослени добротворне иницијативе, сама им дајем пример, а такође је могуће да се спроведе медијске интервјуе са њим и други високи главе Аппле.

kompanija почела мења, а Кук није покушавао да се држи правила.

Једна глава је добро, два је бољи

Неколико месеци после објављивања његов нега, Кејти Памук постепено се одмакнути од Аппле, у складу са особом из круга виших руководилаца компаније. Она више не учествује у формирању медијске стратегије, што је довело 18 година, као и да пронађе нове раднике. Извор је рекао да Цоттон не верује у потрази за сопственом наследника. Док је Тим Кук мисли о будућности [ПР] картице, памук напустио свој тим на два његов древни представници: Стеве Довлинг и Натали Керрис. Привремени шеф одељења преузео дужност у мају и како директно извештавати Тим Цоок.

Памук драматична најава повлачења у мају показали су да Кук лично ће надгледати потрагу за замену како у компанији и ван ње његов ван - рекли су извори. Сасвим необично, да је 18-годишњи ветеран Аппле неочекивано дао оставку, без додељивања наследника и, штавише, чак и без потенцијалног кандидата. с обзиром шта да Памук је напустио Аппле дан пре ВВДЦ, највећи догађај ове компаније ове године, као и шта да технички остаје Аппле запослени (искуство Форстау Сцотт, служио као саветник за скоро годину дана након његовог пензионисања) - све говори у прилог да она је невољно.

Чак и без памуком на челу ствари са Аппле ПР одељења наставља да се развија. Као што је речено, један од запослених компаније, постоји заједничка стратегија и тим све више судар. Али, сада су њих двојица на челу одељења са различитим експерт знање и приступи у управљању подређени. Довлинг, у последњих десет година, он је био на челу Корпоративне комуникације тима. Он се придружио ПР-одељење компаније Аппле у 2003, пре него што Шеф Канцеларије ЦНБЦ Силиконска долина од 2000. године, и Шеф Канцеларије од 1995. до 2000. године.

Довлинг осврће на готово десетогодишњи новинарског искуства да daje га изузетно познавање како савремених новинара јабука-рад. Један од новинара који пишу о компанији јабуке, каже Довлинг често прстенови најутицајнији новинара, дајући им неке информације и дају коментаре о актуелним догађајима. “Он ће вам рећи само оно што он осећа као да, и само у том случају, ако сте спремни да кажем, и не укратко већи”- каже извор, — “Он новинар у срцу и зна правила.” неки репортери хвалите га због мирног темперамента и љубазност.

Ово се односи и на његов рад за Аппле зидове. Давлеинг итдЗаједљивац недељне састанке како би разговарали о разним питањима са водећим члановима ПР-тима, једна за другом од уторка до четвртка. Запослени у ПР одељењу рекао да уче из ових састанака је доста и направи менталну белешку. Поред тога, Довлинг додатно време проводи да разговара са особљем и разговарати о томе како да се побољша одељење. Близу Довлинг људи казу, да то“Она не игра у власт”, Као и памук, али у исто време тачки, да“то могао Воулд побољшају квалитет саветовања и лидерских вештина, уместо да се фокусирају на појединачном припреми.”

Неки извори указују на то да Довлинг “паметнији Кети” и размотрити је добар кандидат за његов замена. Каже се да је близак пријатељ Тим Цоок и један од интерних састанака Кук Даулинг наведене као наследник Цоттон. Кук и Даулинг често виђени заједно, делимично због политике коришћења државе ПР-одељења за заштиту кључних руководилаца Аппле. Довлинг редове високе у хијерархији Аппле, као што се види по свом изгледу, заједно са Кети Цоттон о важним званичним изјавама као смрти Стеве Јобс, или отпуштања Сцотт Форстау.

Још један кандидат за Цоттон седишта је Натали Керрис, одговоран за комуникацију са јавним кључем производа, као што су иПхоне, јер стала на страну Аппле у 2001. години. Иако извори говоре да Даулинг вероватније да постане наследник Цоттон, струја и бивши Аппле-новинари кажу његов груба и једноставна приступ. један од репортери рекао је да је Цуррис дроп формалности и правила која иду одмах на ствар. његов описан веома интелигентан, али истовремено то је карактеристика које његов“Памук Јр”. Један извор је чак рекао да би то чак прелази у Цоттон његов тешко карактер. Ако Кук тражи стварно ажуриран приступ ПР-активности Аппле онда Цуррис врло мало шансе да на место шефа одељења.

и ЦуррисИ Даулинг, према изворима, лобирају за своје кандидате за узети Памук место. То чини недавни извештаји Јабука на разматрање кандидата бившег секретара за штампу Беле куће јаи Карни као више један кандидат, то је веома интересантно. По први пут помиње овај Ре / Цоде, тврдећидаЦуррис разговарали у вези са отварањем Аппле за позицију, али је касније Џим Далримпл Лооп од тврде да то није тако. izvori кажу да било је ЦуррисКо пријавио репортери, да Информације о разматрању кандидата Царнеи је лажна. после Карни лево један од највише важне и високим ПР-станица у свету и проводи доста разговора са технолошким компанијама, са Аппле би глупо да не размотри као потенцијални кандидат. Због тога је нејасно зашто је компанија негира.

Прочитајте следећи део

(преко)