Преко ивице илузије Тхе Сецретс оф Аппле ПР-Суццесс (парт 1)
Макрадар Од технологије / / December 19, 2019
Од Аппле, (односа са јавношћу, ПР) вероватно најбољих у свету одељења за односе с јавношћу. Ово је посебно значајно приликом развоја и лансирања нових производа, јер нико технолошка компанија не може назвати тако резонанцу са својим иновацијама. Пре први пут, корисници могу да виде нови Аппле производ и додирните га, компанија пажљиво планира све своје јавности Примедбе и позивање на њу, контролише цурење, организује брифинге за новинаре привилегованих, затворен је презентација на који се може приступити само по позиву и коначно, рано тестирање за унапред одабрано, поситиве-миндед представници медија. Ништа вожња, у оним ретким приликама када је Аппле не контролише почетну обећање, то исправља га користе своје моћи како би сложених одговоре на неформалан ред.
Осим неких момената ПР-стратегија је била беспрекорна годинама. Али такође ствара тензије између Аппле и људима који покривају догађаје дешава око нас. Кејти Памук, је шеф одељења за односе са јавношћу већ скоро двадесет година, Он је напустио компанију у овој години,
Када Тим Кук је показао жељу да промени начина на који је Аппле у интеракцији са медијима и њиховим потрошачима. Како се потрага за замену за памук је још увек у процесу и озбиљност компаније остаје нејасно, ми размотрити методе да Аппле користи за манипулацију штампу и медије за све ово године.Аппле Догађаји и беле књижице у схреддер
"Презентација [производа] је једнако важно као и производног процеса. Морате се појављују у најповољнијем светлу и да се највише оцене. "
Највероватније не зна да је један од презентација Стив Џобс, човек у соби био лош и изгубио свест. Представници ПР-одељење одговорила брзо и одмах довели хитну да оне проводи човека из публике, и да му помогне. Све се одиграло у трену, без изазивања и најмањи куку у самој презентацији. И касније се сетио једног члана ПР-тима, како би се спречило овај инцидент је веома важно како би се спречило перформансе и прекинуо "магију" презентације. Овај случај је добра илустрација Аппле у вези са организацијом својих активности, као и најшира комуникациона стратегија - они могу тако брзо управљати ситуацијом, ти не знаш о ово.
Поред планирању активности у ванредним ситуацијама које су опасне по живот других Аппле ПР-одељење такође пружа решења за више световне Проблеми кочи безукоризенному случају: да утеши превише бучне посетилаца и спречи продирање у представнике соба непозвани Медији. Представници Одељења за односе са јавношћу и делују као "скривени телохранитеља" за поједине директоре Аппле, укључујући Тим Цоок и Фил Шилер, физички упозорава медије о темама које нису везане за извештај или ометања питања.
Припрема за презентације је далеко изван граница онога што се дешава на сцени и очувања лидера од радозналих репортера. Према бившем припаднику ПР тимом, презентација производа за Аппле је једнако важна као и самог процеса производње. За компанију је веома важно да се највишу оцену публике и потрошаче. Сваки елемент презентације дизајниран до најситнијих детаља, са нијансама осветљења и како су екрани ће бити постављена пре би ставља госте у сали. Аппле Запослени нижег ранга стратешки налази међу гостима, разни новинари имају њихови стални места за Аппле руководиоци нису забринути о било каквим променама у последњих моменат. Све је под контролом.
Тренажни процес почиње неколико недеља пре догађаја. Односи с јавношћу и маркетинг тим након објављивања у медијима, да се процени очекивања, информације цурења и да обузда заценити траку очекивања, која нису матцх најаве. Руководиоци обично припрема у инфините лооп учионици за две недеље. Око недељу дана пре презентације, виши чланови ПР-одељење припремио посебне беле књижице, које се дистрибуирају са остатком тима. У овим брошура је описана у детаље шта ће се разматрати и објављеним током догађаја, који ће бити присутан на сваком делу презентације, запослени у компанији која ће бити одговорна за демонстрацију како се организовати студијске хале (руке на простору) производи и ко ће бити присутан.
Након што је охрабрујуће збогом, који претходи главни догађај, беле књижице вратили учесницима ПР-тима, а понекад чак и исецкан у схреддер. Очување тајности у случају да свакодневно плаћа толико пажње као тајна у развоју производа. Упркос чињеници да ће заједничке теме, које ће бити посвећене презентације буде јасно свим љубитељима Аппле, случајеви цурења тачан презентација распореду још увијек није.
Отприлике у исто време [у недељи пре презентације] Аппле шаље позивнице за специјалне госте: малу групу радника, велике новинарима публикација, укључујући Блоомберг Невс, Тхе Нев Иорк Тимес, Реутерс, Тхе Валл Стреет Јоурнал и неколико лојалних Аппле блогера, укључујући Јохн Грубер и Јим Далримпл. Најватренијих присталица Аппле су, међутим, неупадљиве савета да буде јасно да им где ће се одржати презентација, тако да они могу говорити о свему. На пример, истог дана када је Аппле објавио да је долазак догађај То ће бити одржана у Центру ФлинтКанадски блогер Далримпл десило да се у Цупертино и направио неколико фотографија зграде у којој ће се догађај одржати. Тешко је поверовати да је ово само случајност.
Последњег викенда пред представљање чланова јабуку ПР-тимова долази у ходник, где ће бити предузети мере да поново провери све главне фазе, на суђењу павиљона Пресс. Истовремено, Аппле руководиоци учествују у проба на сцени и понове своје чувене "експромтние вицеве."
Међутим, чак и са овим пажљивим планирањем, понекад неки делови презентација догодити поставу.
Алисон Џонсон, бивши шеф Аппле међународни маркетинг и непознато покретања Анки, били су позвани да представе нови производ на светском конференцији ВВДЦ 2013. Анки ће показати рацинг сет засноване на вештачкој интелигенцији, управља са иОС (касније је продат Аппле Сторе за $ 200 као Екцлусиве). Скуп је био мат и минијатурне аутомобила који су се кретали на њему. Овај производ није изазвала велико интересовање, а његова демонстрација пратећих је још мање импресивна. Након узимања неколико минута у презентацији, Анки демонстрација неславно пропао. Директор Анки, Бориса Софман са колегом окупан у хладном зноју, што незгодна покушаје да настави игру.
У међувремену, иза сцене, на лицима свих чланова Аппле ПР-тима гримасу гађења, што указује на значајну грешку у тако важном презентације. То је само манифестација на којој Аппле је да ојача имиџ Тим Цоок, Јони Иве и Цраиг Федеригхи као и јавним субјектима будућности нове компаније. Анки позив да прикаже скупе и не нарочито убедљиве играчке које можда не раде поуздано чак и на фаза, било је веома редак погрешан потез за Аппле, који је толико поносан на своју већу пажњу најбезначајнијег детаљ. Није изненађујуће да је компанија урезан сцену са пропалом демонстрацију снимања са презентацијом да су традиционално су стављена на сајту.
Али, оставимо по страни повремено неуспех. Све Аппле јавних манифестација, као по правилу, су беспрекорно. Иако је презентација Тима Цоок ере су критиковали као више предвидиво и механички, од оних који су били у данима Стив Џобс, њихов фокус, енергија и доследност се све више копирају конкуренцију, што је највидљивији део њиховог успех.
Прочитајте следећи део
(преко)