Подршка 2.0: подршка корисницима у стилу живота хаковања
Веб сервиси Од технологије / / December 19, 2019
Ми смо стално пришао са питањима о програму, сложених производа, компјутери, итд некако Људи воле да постављају питања у социјалној сфери, и Фреунд блогове него квалификованих услуга подржати. Многе компаније игноришу. И узалуд - експерт на таквим ресурсима је веома мали, они могу лако саветовати како да разбије ништа, али не прилагоди. Отуда и потреба компанија за праћење сотсиалок да брзо и професионално одговара на питања корисника.
Сада је организација постепено да из овога. Али сотсиалок праћење квалитета - веома скуп и рада интензивно вежбање. Постоје бољи начини да се одговори на питања купаца на њиховим практичност локацијама. Говоримо о служби аутоматског праћења од помиње у друштвеним медијима. то се зове Бабкее (Бабки).
Бабкее прикупи информације о брендовима, компанијама и њиховим производима на друштвеним сајтовима. Прикупљеним подацима на пружа интерфејс. Сервис пружа могућност да пружи подршку у случају појаве тих порука:
- "Купио сам нови ауто, а он има мане! Блов уп своју канцеларију у пакао!!! "(техничких проблема);
- "Систем виси по други пут у месец дана!" (Планирано Упдате Сервице);
- "Ко то ради?! Ништа није јасно! Бацам овај телефон "(морате обезбедити сертификат за коришћење производа?);
- "Ја сам обећао 10 капе носе! И у тачки пријема су рекли да су понестало! (((Кидалово! "(Захтеви за кршење уговора," попуст ", итд)
Рад са овим жалбама може значајно повећати ниво лојалности клијената. И сви знају да срећни купци купују више и препоручујем га њихови пријатељи. Од значајног раста продаје одваја само треба да се региструјете када Бабкее и ценимо свој потенцијал. Да би то урадили, систем обезбеђује бесплатан пробни приступ.