Оно што боље вести на први говорити: добра или лоша

елена Станковскаиа

Др психологије, Псицхологи, ванредни професор НРУ "високом Сцхоол оф Ецономицс."

Ми сви понекад морамо да испоручи лоше и понекад трагичне вести. Овај тест је за особу која постаје весник на болне истине, и, наравно, за онога ко га прима. Најчешће у таквим случајевима, ми бисмо желели да спонтано испалите одједном, све док се ситуација брзо завршен. Без обзира да ли је ова стратегија је оптималан за стваран? И какву подршку можемо понудити психологију овде?

Као што је истраживање Дан Ариели (професор психологије и економије понашања. - Око. ур), бол -. важно физичко или ментално - лакше да се одржи ако има висок интензитет и дуго трајање (у односу на оштар али мање дуго). Због тога, можда, главни принцип - да достави лоше вести без журбе, даје особи времена да се прилагоде чује. Болна истина је потребно да се дозе, провераваш како људи носе са оним што чује.

Важно је да се припреми особа за такав разговор. На пример, ако морамо да извештај нешто непријатно на телефон - барем питао да ли је друга страна је сада погодно да каже да ли је имао мало времена да се опораве после разговора. Упозорава да би сада било рећи нешто непријатно.

Озбиљност вести се увек одређује не само оним што се десило објективно, али и како човек може да се носи са тим. Стога је корисно да помогне саговорника да мобилишу да се упознам са болном стварношћу. Један од начина за то - да увод у разговор као подсетник нечега истинитог и позитивно.

Корисници су у могућности да боље мисли у току састанка, ако је прва ствар раде - рецимо нешто истинито и позитивно о свом раду и раду групе.

Нанси Клајн (Нанси Клајн), «Време је да мисли"

Појаснити да је циљ у овом случају - не омета особу са тешким вести, и да мобилише своје снаге у борби са њима. Друга техника - питајте особу шта је већ зна о тој ситуацији, која је има предлог, и тако даље. Позовите га и питајте појашњења питања.

Још један важан принцип - говори истину, а не да неко лице лишити наде. Студије показују да када је бол повезан са нама нечим добрим, са значи, то је субјективно доживљава као мање интензиван и личности да се брзо прилагођава. Ако наставиш нада је тешко, важно је да се постављају питања о будућности: ако особа зна да ће он да уради са овом ситуацијом, да ли постоје људи којима је могао да се обрати за подршка. Кроз ова питања, ми помажемо да се изгради одређени имиџ друге стране у будућности и тиме ојачати своју наду.

Оно што могу да кажем прво: добро или лоше вести? Када смо припремили особу доживљавају болну истину је боље да се почне са тешком вестима.

То је због ефекта очекивања. Које је спровео Дан Ариели студије потврђују да је често није тако страшно бол сама, као што је чека. Ако морамо бирати између лошег и веома лоше вести, боље је да се почне са другог, такодје. Против позадини тешког вијести мању тежину се лакше прихваћен. Међутим, важно је да пратите колико је особа способна да се носи са чула. Можда би требало да застане и пита шта човек мисли, осећа о томе, шта жели да уради у том погледу.

Још један важан принцип - да пријаве Хеави вести пажљиво. Посебно је корисно да се изрази искрену наклоност (проучавање истих Дан Ариели емисија тај бол се доживљава као изазвало ненамерно искусни лакши него свесно изазвало). У неким случајевима, одговарајућим да изразе своја осећања, на пример, каже да га је тешко да причам о томе, то је стварно тешка ситуација. Питајте шта друго ради човека потребу да чује од вас може да буде са њим у тишини, дељење озбиљност вести.