Аппле има да се бави неуспесима у иПхоне и иПод - јер је пуко дирекције Европске комисије о заштити потрошача ona је затражила узети у обзир. Разлог за такву пажњу на проблеме у смартфону и играча постала манифестација од експлозије.
На први, 18-годишњи француски тинејџер жалио чињеница да је његова девојка иПад експлодирао и повредио око. Онда становник Холандије изјавио је да је његов паметни телефон експлодирао на седишту аутомобила и спалили пресвлаке. На крају, 47-годишњи Британац је рекао да је иПод ћерка је почела да објављује пиштав звук и експлодирала када је бачен у страну.
Купци оптужио Аппле-ових недостатака, али је компанија довољно самопоуздања да кажу да ли постоји неки проблем, то је литијум-јонске батерије. Ове батерије се користе у преносивим уређајима као што су телефони и лаптоп јер су снажнији, али у исто време веома топлог. И да топлота може бити окидач за експлозију - и то је батерија, не телефон. А онда, само ако је батерија загрејао много више од 45 степени Целзијуса.
Занимљиво је да је Аппле је, пружајући за издавање, интегрисана у својим справама пребацити да се аутоматски активира када се батерија прегревања. И ако је телефон експлодира, то је зато што је прекидач није саплео.
Такође, запослени Аппле и имао сумње у вези са чињеницом да телефони заиста експлодирала. На пример, видео на Интернету са записника о смартпхоне експлозије показало да је иПхоне ради и после самог експлозије. У принципу, Аппле је пристао да спроведе истражни тим: али истражују експлодира смартпхоне да види у чему је проблем.