Како повратити емотивни живот, ако радите са људима
Продуктивност / / December 23, 2019
Шта је сагоревање
СписакМетоде за дијагностику бурноут ниво В. В течно - нервозна исцрпљеност, у којој је особа стално осећа уморан, он падне обрадивост, показују различите болести, постоји осећање беспомоћности и апатије. Бурноут су посебно осетљиви на оне који раде са људима: лекари, конобари, продавци и наставника. Је "спаљена" не желе да одговоре на њих са захтевима купаца, контакти су формални и безлична, потреба да се помогне другима је већи унутрашњи иритација и напон.
Термин "Бурноут" уведенСиндром "емоционална Бурноут" социјални радници: Теоријска анализа концепта Амерички научник Герберт Фреиденбергер 1974. године, али случајева сагоревање су били познати прије: људи су увек уморни од рада са другим људима. На пример, Винсент Вересаев почетком прошлог века "доктор споменар"Описао сам догађај: село наставника из плута и заинтересовани да постану раздражљиви, ситна, исцрпљен. То је довело до неуролога, доктор је био весео и индиферентан однос према проблему и пацијент као ситница. Два случаја су описани овде
емоционална burnoutКоја се манифестује на различите начине: наставник - очај на лекар - бешчутног веселости.Предуслови за овог синдрома су"Синдром бурнинг личности менталног" Б Д. орел хронични стрес, емоционални преоптерећење, дневни умор. Напон је појачан високим очекивањима других: када радите са људима, купци очекују пажњу особља и квалитетну услугу.
Шта је стрес и како да се носе са тим
Стрес - реакција на спољашње стимулансе. Особа може променитиПсихологија стреса и методе корекције расположење, понашање, расположење и брзина размишљања. На пример, постаје тешко да се сетим нешто и концентрисати се на посао, особа је иритиран и сукоби око ситница, брзо постаје исцрпљен.
Стрес није било који догађај на послу, а онај који је оцењен од стране вас као прети здравственог стања и углед. На пример, један конобар може бити нервозан због опсесивне пијаном посетиоцу, а за други је генерално не представља проблем.
Стрес је подељен на време изложености кратком року и дугорочно. Поред тога, може да се развије у болест.
Краткорочна стрес
Ово ситуационо стрес. На пример, посетилац весели Нахам, приведени су снабдевање, и купци тврде. Добра вест је да су стрес помажеХанс Селие Преглед. Стрес без Дистресс да реше проблеме необичне за превазилажење препрека, развије јак заштитни одговор. Лоша вест је то доброШта је стрес? не увек и не уопште, неки људи једноставно отупи. Да се носе са својим осећањима и прилагоде стимулансе, који је, да "свари" стресно стање помаже стратегијама суочавања (од енглеског превладавања - "суочавања"). То је сукоб ресурсОДНОС емоционална Синдром изгарања и суочавања социјалног рада Бурноут.
Неко миловати мачку у леђа, неко плетење шал у паузи - људи пронађу своје властите стратегије, или су познати. То може бити емоционално пражњење, промишљања ситуацију, вежбе, пребацивање пажњу.
Овде је избор таквих метода.
- Користити смиривање даха. Његов Основно правило: кратак дах издах. На пример, о трошку "четири или шест". Доинг дах, бројати до четири, а затим издахните бројећи до шест. Концентрисати на дисање, али није неопходно да се одлагања. Ова техника ће помоћи да се помери фокус и смиреност. Може се користити ако се не спроводи pregovoriКао кад говоримо дисање може изгубити.
- Направи "глупо" нумера. То је музика која се може укључити у глави, а понекад у стварности, када постоји напета догађај. Изаберите нумере које неће уклопити у стресним ситуацијама, чине га комично. Овај иронични техника Цонфронтс емоционално учешће у сукобу: његов главни задатак - да не "примити к срцу".
- Реци непријатну ситуацију гласно као прича. Можете снимити видео, певају о томе шта се дешава на било који мотив да се жале, реци своју мачку о томе шта се догодило у облику шала. То ће изгледати на стресне ситуације са стране, да се преиспита.
- Визуализујте баријера. Замислите шта вас одваја од досадног ситуације: зид, водопад, одело, високог дрвета. Овај метод ће дати осећај рањивости, си одвојен од непријатној ситуацији.
- Направите кратку тренинг. Преболи то једноставно скуп вежби. Оперите лице хладном водом, осушите руке и трљати длан оног другог док не осетите топлоту, примењују се на образима, масх их 5-7 пута. Затим је ставио руку преко затворених очију и лако притиском заувек. Массаге ушне шкољке (режањ, а спољни део уха). У закључку, покушајте неколико пута стајао на правим ногама да прсте на чарапе, а онда протежу навише, стојећи на прстима. Боље је да се изврши загревање после инцидента: ви разомноте и напетих мишића од стреса и дати себи предах од посла.
- Склони руке забавно искуство. Она помаже пребаци фокус на рад са малим детаљима, али морате да припремите унапред и да стекну неопходну опрему. Након стресног догађаја паузу за чај, Анти-бојењеДизајнер слагалица, вез.
- Просетас. Ако је могуће, прошетати на свежем ваздуху. Да ли ће загрејати, променити сценографије и одмора.
Највише стресна ситуација на послу са људима - сукоб са клијентом. Можете користити следеће стратегије превладавања.
- Говори мирно. Током сукоба, покушавају да говорим у мери изложи проблем на полицама. Не предај се агресору који покушава да убрза темпо разговора. Користите фразу: "Да ли сам добро да разумем ...", "сумира". Разговарајте миран чак и тон, третирају са поштовањем, не жали на личност агресора. Покушајте да изгледа или папира, или на мосту носа говорника.
- Инсистирају на пристојној комуникацији. Не дозволите да учинилац себе увредити и да га на повик. Ово се може постићи следеће фразе: "Твоје емоције су разумљиви, али да се не свађамо", "у тону и не може да настави разговор. Говоримо о ситуацији, а не ја "," Ми смо у стању да комуницирају у писаној форми. " Никад не реци изговорене у сукобу, о свом трошку.
- Направите паузу. Ако је непријатна ситуација је продужен, избацио где клијент не може добити: а оставе, складиште, уред. Можете користити различите изговоре: "Неопходно је да се провери документе", "Талк вишем промене", "Само тренутак, ја ћу навести". Једном у соби, до 20-30 чучи оштра или опрати хладном водом.
Дугорочна стрес
Обавезе притиска, непријатне услове рада, велике количине обавеза, честе русх послова, недовољна остало - све то дугорочни стрес, што доводи до емоционално Бурноут. Ево начина да помогну у времену да се неутралишу ефекте стреса и побољшање свој отпор.
- Одржавању здравог начина живота.недостатак сна раздражљивост и глад повећава, тако да буду свесни важности добре исхране и добар одмор. Поред тога, редовна физичка активност (јога, трчање, пливање у базену) - добар начин да се ослободе стреса.
- Опустите се на радном комуникације. Након дан барем покушати да остане мало дуже у тишини и миру. Кратка шетња, а респираторне гимнастике, Данцинг Алоне - све су то добри опције.
- Уклоните напетост. Ово може да помогне за купање, само-масажа лица (обратите пажњу на аркада, јагодице и вилица област), мишићна релаксација, што се постиже једноставним физичким вежбама.
- Финд добро у сваком дану. Пре одласка на спавање запамтити остављајући дана и покушати да нађу у њој нешто добро. Да погледате догађаја дана индивидуална, можете себи поставим неколико питања: "Које је боје тог дана?" "Које су три речи које би га описати?", "Коју врсту музике би покупио са данашњим догађајима?", "Шта сам заиста сећате се? ".
- Елиминисати позадине анксиозност. Страхују од негативних евалуација клијената, пружајући лошег квалитета услуге или робу лошег (и несвесне пројекције ових недостатака на себе) дозвољено некомпетентност у оперативним питањима која грубо могу да указују на странце - То је само неколико разлога када се ради о анксиозности људи. Универзитет Јејл професор Роберт Лихи кажеЛек за живце. Како да престанес да бринес и уживају у животуНеопходно је одвојити продуктивне и непродуктивне анксиозност.
Продуктиван анксиозност помаже да се укаже на проблеме који могу бити решени. Непродуктивни - укључује имагинарни "Шта ако ...". Стална брига, каже Лихи - стратегија избегавања непријатних емоција које су корисније да живе. Морамо признати да нико не може бити рационално све време, у добром расположењу и са цијелог посла.
- Нека други бринути о теби. У професијама у којима се претпоставља директан контакт са људима, особље дају део својих клијената: њиховим способностима, вештинама, емоционалну подршку, пажњу. И често постоји дефицит - који сте дали, а заузврат нису добили никакве захваљујући или похвале. Важно је да попуните овај дефицит и да добију личне услуге, где стручњаци побринути за тебе. Можете ићи на масажу, маникир, опустите се у церемонији чаја са чаробњака, иди у своју омиљену Цоффеехоусе.
- Одржи емоционалну равнотежу. Уз акумулацију негативне масе користећи технику "истовар-утовар". Прво долази емоционално ослобађање, "истовар" негативних емоција (раса картинга, пуца на стрелишту, Тхе Десцент од највиших брда акуа парка, крик на отвореном пољу - без обзира одела вас). А онда - "Довнлоад" позитивно (путовања, планинарење на концерт свог омиљеног бенда или позоришту).
Стрес, који се развија у болест
Муке на послу доводи до смањења виталности и болести. Најчешћи од њих - то је до поремећаја сна, главобоље, пробавних тегоба, проблема са крвним притиском.
Наставник има честе на крају школске године мигренеОна оптужује сваки разред: "Глава је раздвајање од вас" - али одлаже посету лекару. У вечерњим сатима, након провере преносивих рачунара, није могла да спава дуже време и на крају узима седатив, који јој је саветовао колеге.
Још један пример - Реалтор, који је, чак и после неколико сати било где мересцхатсиа купаца. Са куће се Дути љубазно и радне ствари не иду из главе. Дуги низ година, пије увече да се опустите и заспати. Ово није јединствена ситуација: постоји уобичајена пракса неконтролисаних пријемних седатива и алкохола.
Не удави у проблемом алкохолизма
Када радите са људима које мора да буде трезан: иначе неће благовремено и адекватно реагује у кризним ситуацијама, док рутински рад ће бити тешко да се концентрише. Алкохол је депресиви група - потискујеАлкохолизам и њен утицај на централни нервни систем нервни систем ацтивити. Мала количина на први узрок још један ефекат: додирује под, уверен, узбуђен. Али онда се замор и поспаност. Поред тога, често стреса уз помоћ алкохола може да доведе до физичког и психолошког зависности од тога.
Са пажљива употреба седатива
Тинктура Леонурус, валеријана, божур, биљних чајева са различитим комбинацијама лаванде, камилице и нане - често се препоручује да се смири. Међутим, увек пратите упутства и уверите се да немате индивидуалну нетрпељивост.
Осим тога, људи могу током година да се седативи неконтролисаних хомеопатске лекове, ефикасност која, према последњим истраживањимаСистематски преглед систематских прегледа хомеопатијеТо није већа од плацебо.
Штетан пријем психотропних лекова и антидепресивиИзабран на препорукама пријатеља, без рецепта. Запамтите, "Масцхке такође помогао" - није аргумент.
Да би се повећала отпорност на стрес, можете узети посебне витаминске комплексе који садрже магнезијум. неуронаучници верујуКако побољшати здравствено стање болесника са артеријском хипертензијомДа магнезијум јача нервни систем.
Потражити савет лекара
Требало би да посетите лекара ако редовно не да се носи са краткорочним стреса, ефекти дугорочног стреса утицај на здравље, постоје приметна психолошки проблеми (на пример, напади панике ситуације муцања, дави анксиозност) ометање спавања. У зависности од ситуације, можете помоћи психолога, терапеута, неуролога, ендокринолога.
Како подмладити
Да би обновили емоционалне ресурсе потребне потпуни одмор и циљеве, интересе, који не спадају у радним односима.
- Лине Уп границу. Постоје лекари који су на одмору сви кажу да су инжењери, тако да они не тргнуо са захтевима за постављање дијагнозе. Ово није анегдота, и стратегија за заштиту приватности. Честа пружање бесплатних услуга пријатељима и познаницима, комуникација са клијентима на мобилном ван радног времена, мешање лични и пословни контакти, многи разговори са вољенима о раду - све дело нарушавање приватности живот. Заштити приватност у којој нисте стручњак или лидер, већ само човек.
- Заузимају важно за вас бизнис. Наћи снаге у чињеници да је заиста вредно за вас и проводе време са вољенима. То даје смисао животу, а неизбежни оперативне сукоби и проблеми изгледа да немају такав материјал.
- Пронађите хоби. Ово је прави оутлет! Хоби и интересовања умањити вриједност проблема на послу.
- Промена окружења. Путовање је испуњен позитивним емоцијама, могућност промене пејзажа и паузу од рутине. Ово је добар начин да се опустите.
- Организовати дане тишине. Одморите се од других људи: њихово присуство, гласове захтјева, као и из њихових одговорности да се уздрже емоције и изгледају боље. Таква пуњење Посебно је потребно интроверти. Проведите викенд кад не треба ништа да радите. Фрижидер има хране и неге у кући могу чекати. Да ли само оно што желите, у најмању руку у интеракцији са спољним светом.
Не заборавите да рад са људима - то је стална емотивна размена, тако да морате да имате залиху позитивних емоција и не дозволи да нестане. То је могуће ако ћеш живети пуним животом и да неутралише ефекте стреса. Водите рачуна о себи и да свет буде боље место.
види🧐
- Шта је изгарања на послу и како да се борим
- Како да се брину о себи, да се заштите од сагоревања и претераног рада
- Како се изборити са сагоревању и поврати своју продуктивност