Како организовати кориснички сервис за 5 минута

Најбољи аналогија Дескун

Прво, Дескун ради у Гмаил интерфејсу. Односно, да се прилагоди поготово не треба ништа, као да се укључе стручњаке за техничку подршку, која се понекад мора учинити у случају одвојене апликације. Инсталирајте плуг-ин и почети са радом. Процес истраживање могућности Дескун траје неколико минута, док не морате да памтите неке нове пријаве и лозинке.

Друго, многе од ових система син вишак функција и уграђених модула. На послу, они се често не користе, али немогуће је да их искључите. Са Дескун је једноставан: услуга да буде изузетно концизан и не покушава да вам обезбеди очигледно непотребне функције за које ће морати да дају округли суму. Плаћате само оно што користе.

Узгред, о трошковима. Цене за сличне услуге често бесрамно надуване, као резултат мањих компанија све ово једноставно не могу да приуште. Дескун је на питање о ценама хумано: основни сет функција је доступна за бесплатно и Употреба свих могућности у вредности од $ 0.99 месечно - неколико пута су мањи него већина конкуренти. За новац корисник може повезати два агента, направити пројекат и један ред. Ако је потребно, број агената и пројеката може бити повећана за додатну накнаду.

Како ствари функционишу

Почнимо са општим концептима: Пројекти, редове и карата. Пројекат - простор који одговара целој компанији, делатност или производ. можете да направите нови пројекат у приватној ординацији у вебсајт Дескун. У оквиру сваког пројекта постоји ред - специфичне пословне процесе.

Сваки ред садржи број карата - задатака, од којих сваки може да се постави уметника, приоритет, стање и рок. У зависности од тога како се користе Дескун, карта може да се мења улогу: екстерну апликацију - за услуге купцима, интерне задатак - да управљање пројектима.

У ствари, карта - ово је честа Е-маил. Идеш на вашем налогу Гмаил, кликните на "Нев карту", изаберите ред у коме је задатак, да додели одговорност, прецизира приоритет и рок. Када је амандман и завршетак података карата је синхронизован са поштанском сандучету сваког запосленог, који је постављен Дескун плугин.

Карта је лако да се било е-маил - сваки захтев добили од клијента, можете одмах дати радној задужен за његово спровођење.

За карту, можете додати белешке на важне информације за решавање проблема, у овом случају ће бити видљив свим агентима у реду. Важна тачка: да прочита поруку, уметник мора да инсталирате плугин се Дескун.

Тако да не морате да тражите карата међу члановима, пројекти се чувају у посебним директоријумима:

• Дескун - за свих доступних пројеката
• Дескун: Одложи - за послове који су у стању мировања.

osnovne функције

Хајде да причамо о својим свакодневним помоћника - функција које вероватно ће користити готово непрестано. За разлику од сличних услуга, Дескун даје их бесплатно.

Следљивост омогућава читање да буду свесни да је прималац се упознали са садржајем писма или карте.

За карата, ова функција је увек омогућена, за писма пре него што крену да кликнете на икону ока у алата за уређивање.

Када је прималац прочита поруку, икона статуса са леве стране писма ће бити обојена и да ће бити приказан када пређете време читања.

Ако желите да одложи одлуку на свако питање или одговор на поруку касније, Понови функција неће заборавити ову намеру. Можете подесити подсетник за неколико минута, сати, дана, или недеља, или поставити одређени дан, када Дескун извештај да је дошло време да се носе са задацима на чекању.

Сва писма, на које сте применили ову функцију се чувају у фасцикли Сноозе да се не скрене пажњу и да не стварају конфузију у пошти. У одређено време на поруке ће се појавити на листи непрочитану.

Још једна важна функција - одложено слање. Са њим нећете заборавити поруку коју желите да пошаљете у строго дефинисаном времену.

Током стварања писма, кликните на икону сата и изаберите датум и време слања. Након тога, порука се премешта да чекају у крилима у фолдеру "Нацрти".

Поједноставити е искуство

Шаблони, филтери и ауто-одговора - карактеристике дизајниране да поједностави интеракцију са купцем позива. Шаблони знатно уштедети време проведено на обраду захтјева.

Текст шаблон може користити и ознаке уместо што се аутоматски испоручују са подацима:

• {Ми_наме} - име агента који користи шаблон,
• {МИ_ЕМАИЛ} - е-маил агент,
• {ТИЦКЕТ_ИД} - број улазница, у којима се обавља разговор.

Филтрирање вам омогућава да преусмери долазне запослених у зони одговорности који укључује одлуку оних или другим питањима. Филтер може да ради као електронску адресу пошиљаоца, а на појединим речима у наслову.

Одговор - функција која омогућава клијенту да пошаље унапред састављену одговор, текст о којем сте слободни да уреди себе. Овде, такође, можете користити ознаке:

• {ЦЛИЕНТ_НАМЕ} - име примаоца,
• {Цлиент_емаил} - његов емаил адреса,
• {ТИЦКЕТ_ИД} - направи неколико карата.

За разлику од многих аналога, Дескун доступан у две верзије: енглески и руски језик. Додајте томе обиман помоћ секција и техничку подршку за помоћ се бави свим питањима - добити услугу без мана.

Дескун помогне у решавању важних питања брзо и без непотребних покрета. С обзиром на савршену равнотежу између цене и могућности, чини се да је један од најбољих услуга за е-цлиент подршке и управљања задацима. У сваком случају, највише једноставан и интуитиван.

Бесплатно испробати Дескун