Као иу многим земљама односе се на онлине критике

О томе како су извори информација поуздани корисници и како мрежи коментара утицати на одлуке о куповини.

Алина Орлова

Администратор сервис за тајно маркетинг Ревиевтер.

Рецензије су одавно постао познат елемент куповине. Ако сумњамо на избор, тражити савет од пријатеља или купаца на интернету. Хајде да видимо како да се понашају у различитим земљама широм света.

глобални трендови

У првој половини 2017. године појавио на интернетуКина наставља да води онлине ревиевс. више од 45 милиона нових коментара. 85% од њих су написане у Кини. То је шест пута више него у САД. У том случају, Кинези писање кратких коментаре.

Истраживачи су упоредилиГлобално поверење у оглашавању. Стратегија за успех на мења рекламно тржиште. однос према гостима од региона. Већина коментара поверења у Африци и на Блиском истоку. Латинска Америка - једини регион у коме се традиционално оглашавање интересантни коментара и онлајн промоција.

Би Регион кредибилитет прегледа распоређени на следећи начин:

Већина коментара поверења Генератион И. То су људи узраста од 21 до 34 година. Њихов ниво поверења од 85%. затим генератион З (15 до 20 година) и генерација Кс (од 35 до 49 година). Њихов ниво поверења - 83%.

Русија

Последња релевантна истраживања у критике на терену спроведена на руском тржиштуНилсен: Преко 60% Руса склони да купују након читања потрошача коментаре објављене мрежи, и да се упознају са садржајем на сајтовима брендова, више од половине ослањају на овим изворима информације. Ниелсен пријавио. Он је био заинтересован у степену поверења потрошача у различитим изворима информација.

Резултати су следећи:

Поред савета пријатеља, веће поверење у Русима зове коментаре на интернету. Традиционални облици рекламирања далеко иза. Графикон није била укључена онлајн видео оглашавање, који верују да само 35% испитаника, а оглашавање на друштвеним мрежама, поуздано за 30%.

Ниелсен приметио општи губитак поверења у традиционалне рекламе од 4-5 поена. Релативно нових промотивних канала ситуација је:

Кредибилитет канала - то је сјајно, али ако су у стању да привуку потрошаче да купују? Готово да нема промене:

• 80% - препорука пријатеља.
• 64% - мишљења на Интернету.
• 62% - садржај на сајту произвођача.
• 54% - ТВ оглашавање.
• 51% - контекстуално оглашавање.
• 45% - оглашавање у друштвеним медијима.
• 44-45% - новине, часописи и радио.
• 42% - од онлине видео оглашавања.
• 37% - банери.

Што је оглашавање као да највише гледају? У Русији - смешан 60% потрошача је рекао да је са хумор ваљцима узрок њима највећи одговора (39% у просеку у свету). Рекламирање на основу стварним животним ситуацијама, као што 42% испитаника. Једна трећина Руса радо гледају рекламе са породицом сцену, мало мање (30%) - рекламе које промовишу здрав начин живота.

Руси воле да читају коментаре на интернету и слушам пријатељима.

Велика Британија

Британски агенција Игниите сматра да разматра утицај Интернета на послу. Ови подаци описују'Факе' онлине ревиевс могло бити илегално. Комисија Владе Велике Британије о конкуренцији и тржишту (конкуренција влада Велике Британије и тржишта орган) у својим извештајима. Вратимо се на њиховом последњем слицеУглед Извештај..

Становници УК пажљиво прате свој углед, посебно у Интернет. За прегледа, они се третирају као главни извор информација о брендовима. Тако, 88% од власника предузећа су уверени да њихови клијенти су важне позитивне критике на Интернету.

Половина испитаника сматра да су негативне оцене имају директан утицај на њихов рад. У овом случају, сваки пети је незадовољан начином на који је представио своју компанију у Гоогле резултатима претраге.

Према британском бизнису, највише штете доносе прилагођену негативан од конкурената (43%) и негативне повратне спреге бивших запослених (42%). Негативан на интернету изазвала неке проблеме у 41% испитаника. Трећина привредника признао да је њихова онлајн репутација негативно утицало на раднике.

Негативан покривеност инцидената у медијима размотрити проблем 17% испитаника. Тако сваки трећи ред или на други начин утиче на блогу друштвених мрежа.

46,815 фунти - просечна штета од утицаја онлајн репутације. То је око 3,5 милиона рубаља.

Сваки десети име висине штете између 50 и 100 хиљада фунти. Четвртина испитаника плаћених за мрачном углед губитка од 10 хиљада фунти. Пети филм у Интернет успела да сумирамо близу 50 хиљада фунти.

Три четвртине компанија које послују на Интернету, који се зове негативан садржај о себи најважнија брига. За 20% испитаника рад са негативним информацијама био главни програм. За њих победе над негативност је постао важан свест бренд.

Британски купци и пословни људи виде у прегледу, директан одраз угледа бренда.

Сједињене Америчке Државе

Истраживачи из Пев Ресеарцх Центер испитатиОнлине коментара. Амерички ставови према критике на Интернету. На пример, 82% одраслих Американаца је понекад проучава онлајн оцене и рецензије пре него што купујете. У овом случају, 40% је учинио доследно.

Американци свих узраста знају шта онлине ревиевс и уопште их третира позитивно. Купци који још нису напунила 50 година, редовно чита коментаре пре куповине озбиљно.

У Америци, то ради директна корелација учесталост куповине и ниво поверења у критике на интернету:

Стога, што више америчких становници купити, више поверења савет са Интернета.

Занимљиво је да Американци нису ограничени на једну преглед - поред већине одраслих гледају видео ревиевс. 54% Американаца су признали да у првом читању негативне коментаре. Ако нису превише застрашујуће, пажљиво проучавао позитивне критике.

kupci и посао Приметили смо да све већи број неквалитетних цустом-маде прегледа. Више од половине мишљења корисника не дају идеју производа, ограничена Флорид фразе. Кредибилитет предузећа користе јефтине коментаторе смањен у свим старосним групама.

Оптимиста нација се огледа у прегледу, 86% испитаника је написао коментаре након позитивног искуства, и 77% - после негативне.

налази

• Већина коментара поверења Генератион И. То су људи узраста од 21 до 34 година.
• У регионима Африке и Блиског истока, ниво поверења у гостима је највиша.
• У Кини, 85% свих писаних коментара на свету.
• Руси воле да читају коментаре на интернету и слушам пријатељима.
• Британски купци и пословни људи виде у прегледу, директан одраз угледа бренда.
• Чешће Американци купују, више поверења савет са интернета.