Како не би уплашио клијентима и партнерима: лоше навике када уписујете е-поште
Рад и Студија / / December 25, 2019
На послу, многи људи су буквално нападнута од стране великог броја емаил-поруке, које обавезно треба да се одговори. Наравно, веома је тешко да се носи са обимом задатака и уради то исправно. Ипак, постоје озбиљне грешке, које заиста треба избегавати.
Научите основна правила бонтона писања маилова не треба да направите писма претворили у књижевних ремек. То је потпуно бескорисно. Али ако могу да се отарасе навика које указују на недостатак професионализма, ваш посао ће много више успешно ићи.
Који бруто грешке приликом писања е-поруке су најчешћи?
1. Дали ознаком "хитно"
Ако се понашате као дечак у параболи, који је викао "Вук! Вукови! "И ставити сва слова у низу са ознаком" хитно ", врло брзо престати да примају те озбиљно. Када заиста потребно одмах одговор, нико неће обратити пажњу на овај знак.
2. прекомерно информалност
Избор комуникационих начина зависи од квалитета односа између вас и друге особе. Претерана информалност показује недостатак професионализма.
Будите пажљиви да марака употреба екцламатион, Смилеи, избор боја текста, фанци фонтове, интернет сленга и скраћеница. Они једноставно неће помоћи да направите слику искусног радника.
Такође, обратите пажњу на чињеницу да неки људи не разумеју скраћенице. Посебно пажљиво одабрати тон комуникације са странцима и припадника других генерација.
Запамтите: бизнис писмо Требало би да буде лако за читање. Да бисте то урадили, користите фонт Ариал, Цалибри или Тимес Нев Роман, подешавање величине до 10 или 12 јединица. Што се тиче боја, најбоље је да остане у мраку.
3. Сувише хладно тон комуникације
Истовремено, прималац не треба да се осећа да је комуницира са роботом. Неке од писама изгледају као прави људи, као да је у ствари представља секретарицом поруке.
Ако ваше писмо види вашу личност, ваш ентузијазам помоћ ће обликовати примаоцу позитиван поглед на вас као пословног саговорника. Главна ствар - не претеруј.
4. Злоупотреба функција "Одговори Алл"
Е-маил поруке нису намењени да их претвори у удобан цхатик. Ако одговарате на поруке, која се прослеђује у групу људи пре него што сте притиснули "сенд све", уверите се да је ваш одговор је заиста интересантно и потребно да сваки од групе.
5. Пребаци пост без одобрења пошиљаоца
То је најмање смета. И значајно могу поткопати кредибилитет.
Без обзира шта сте послали. Можда желите да пошаљете поруку клијенту свог шефа, који се односи на клијенту. Или не може да одоли искушењу да се окрене у ланцу прималаца писма који садржи неке личне информације, његов колега. У сваком случају, не би требало да без дозволе пошиљаоца.
6. Слање скривене копије писама
Када некоме пошаљете скривену копију писма у саговорника мисао: "А кога другог послао копију" То изазива неповерење и изазива осећај да кријеш нешто.
Ако желите да пошаљете писмо некоме ко не треба да буде присутан у ланцу хмеља, само копирајте и налепите текст у посебном нову поруку.
7. Исправна формулација теме
Ако поље "Наслов" унесете нешто попут "Ја сам", "Хало" или "За вашу информацију," она не даје примаоцу појма о садржају писма. Као резултат тога, вероватно је да ваша порука неће ни бити читати.
Ако вршите пословна кореспонденцијаТхе тема вашег писма треба да буде кратак, простран и прецизан. Ако прималац одмах разумем шта то писање, вероватно је да ће читати поруке и одговорити на то брже.
8. Злоупотреба личних порука
Вицеви, додиривање приче и мотивациони цитати понекад долазе веома је на свом месту. Али, у великим количинама, они брзо досади примаоца. Не бомбардујемо Санд бесмислени поруку колеги, чак и ако то са најбољим намерама. Пре или касније, примаоци ће једноставно избрисати такве поруке без да их чита.
9. пут-доле
Не бити у искушењу да изразе у писму праведни гнев према околини, чак и ако он заслужио такву реакцију. Чак и ако чекају ваше парцеле за неколико месеци. Само не то. Људи се увек сећати непристојан, а то је лоше за пословни имиџ.
Уместо тога, напишите поруку коју ће вам послати ангри примаоца, и оставити га за неколико дана у "Нацрти" фолдер. Онда га мењати и уклонити све увредљиве. Тако да ће моћи да покажу свој професионализам.
10. присност
Ако знате врло добро примаоца поруке, а понекад можете приуштити неке лепе комплименте. Али, ако је ово ваш пословни партнер или клијент, осим љубазно уздржан тон комуникације. Завршетак слова као што су "Видимо се ускоро!" У том случају би било прикладно.
11. Употреба апсурдног е-маил адресу
Украшен, вулгарне или отворено бесмислене адресе ће привући негативну пажњу на примаоца. Ако једноставно не можеш део са својим бок С3киЦан1@нетсцапе.нет, затим одмотава за пословну коресподенцију посебном рачуну.
12. Велики број грешака у куцању
Шаљете поруке са телефона те не ослобађа своје обавезе да провери своје е-поште на грешкама. Ако радите више од једног куцању у писму, не покажеш од најбољег стране. Ако желите да пошаљете поруку у покрету, важно је да се пажљиво прегледају пре слања.
13. Слање порука рано ујутру
Понекад кад устанем рано и осећају прилично продуктиван, Ви сте у искушењу да брзо баве пословну коресподенцију. Међутим, већина прималаца скренуо пажњу на време слања писма. Ако шаљете поруку на три ујутру, онда у најбољем случају ћете размотрити радохоличар, а у најгорем случају - није баш здраво.
Ако је ноћ проналази инспирацију за вас, само сачувајте као нацрт писма и послати га радног времена.
14. Израда сувише дуга писма
Већина људи једноставно поруке које се не добија схвате у тексту. Имајте то на уму приликом писања писмо. Велики блокови текста отежавају да чита, па поделити поруку у мале ст.
Користите листе. Они ће ваша порука још читљив. Поред тога, можете одабрати најважнији дио поруке у курзиву или смео.
Избегавајте описане грешке, а онда можете направити добар утисак о себи, што ће свакако допринети својој каријери.