Очигледно, можете да вратите купио блендер, ако то не ради. Али имате право на замену или вратити куповину проблема, ако је, на пример, не уклапају у унутрашњост вашег стана. Лаифхакер разуме како и под којим условима може да се уради.
Када је могуће да се размене квалитетну робу
Можете размењивати робу доброг квалитета (то јест, чак и ако је у реду) за 14 данаАко те није обратиоРФ закон 07.02.1992 Н 2300-1 (ед. од 07.03.2016) "о заштити права потрошача". :
- у облику,
- величине,
- на стил,
- бојењем,
- величине
- за комплет.
Претпоставимо да сте купили лампу на ноћном сточићу. Код куће је постало јасно да је апсолутно није компатибилан са тапетама и плафон није толико дуго, како га представили, гледајући паковању. Шта би требало да буде правац деловања да се врате или размене производа?
- Не оклевајте. Рок враћања робе није тако велика као две недеље може зип по. Посебно роба не мора бити тренутно ради на шинама.
- Пажљиво проверите куповина робе мора бити чиста и употребљива (спасени утрживост и потрошача).
- Пацк светло у оригиналној кутији. Не заборавите да ставите све торбе, приручника, гаранција документи и пеном.
- Ми смо у потрази за доказом о куповини - новац или продаје потврда.
- Идите у продавницу у којој сте купили лампу. Директор или роба Менаџер ће тражити да се изјасни о размени или вратити робе.
- Продавац је дужан да вам обезбеди сличан производ, или (ако то није доступан) нуди повраћај уплаћених средстава. Они морају бити враћени у року од три дана.
Ако запослени складиште не иду на контакт (одбијају да прихвате робу, не признају чињеницу о куповини у својој продавници), поправити све своје акције у писаном облику. Уписати име продавнице лидерске захтева са захтевом за размену куповину, у два примерка. Оне ће остати код продавца, а други, са скором од прихватања од стране запосленог одговорног - Хвала. Ако је куповина била скупа, можемо да размишљамо о неопходности суђења.
Шта ако је провера је изгубљена
Не брини. Ви не можете одбити да размењују робу, ако нема провера на њиховим рукама. купити робу из одређене чињенице потврђују Продавац:
- исказ сведока (ако сте купили са својим пријатељима, да их са собом);
- гарантни лист или документација робе, због чега су трагове који доказују плаћање;
- првобитно написан жига резултатом;
- трансакције на банковног рачуна, ако сте платили за куповину картице.
Који су изузеци
Неки вратити робу, нажалост, не могу. Чак и ако они не долазе вама у боји или величини. Списак таквих ствари законски одредиРИПН Влада Уредбом 19.01.1998 Н 55 (ед. од 22.06.2016) "О одобрењу Правилника о продаји одређених роба ...". :
- производи за превенцију и лечење болести код домаћих (шприцева и цеви, завоја и газе, сочива и чаше, члановима бриге о деци);
- за личну хигијену (четкица за зубе, чешљеви, коса виклери и косу клипови);
- парфеми и козметика;
- производи, Таке-снимак (тканина, траке и чипке, каблови и каблови, грађевински радови материјала);
- веш, чарапе и чарапе;
- ставки из полимерних материјала у контакту са храном (посуђем, контејнере за храну, прибор за јело);
- кућна хемија, пестициди, хемикалије;
- Домаћинство намештај (гарнитуре и комплети);
- накит и друге предмете израђене од драгог камења и метала;
- возила (аутомобили, мотори, приколице, чамци, бицикли);
- технички сложени производи, производи за домаћинство;
- цивилне и сервис оружје и муниција;
- животиње и биљке;
- штампани материјали (књиге, часописи, календари, итд).
Како добити повраћај робе купљене на интернету
Ако сте направили резервацију на Интернету, имајте на уму да можете повући у сваком тренутку да добију или се вратити у року од седам дана након пријема
РФ закон 07.02.1992 Н 2300-1 (ед. од 03.07.2016) "о заштити права потрошача, члан 26.1. Даљински метод продаје робе. Осим тога, ако нисте обавештени (у писаном облику) о начину и времену повратка, овај период је повећан До три месеца.
Захтеви да се врати робу раније: Спасио утрживост и потрошачке својства, постоје документи који потврђују чињеницу о уплати (електронски проверава, признанице, карта трансакције). Када се вратите купац је обавезан да плати само трошкове испоруке робе до продавца. У било ком облику је изјава о повратку на директора онлине продавнице, наводећи детаље о куповини и податке о купцу, уз захтев за трансфер новца за куповину. У року од 10 дана од дана износа захтева треба да буде враћен.
Нажалост, ако је квалитет производа је појединачно дефинисана својства и могу се користити само ви (на пример, направљен од скица статуете или унакрсно везани са твојим стандардима оделу), да га дам то је немогуће.
Да ли сте суочени са потребом да се врати ставку у продавницу? Колико добро треба да урадиш? Поделите своја искуства у коментарима.