"Фисх Бонес": једноставан начин да се пронађе решење

Јапански метод, развијен у 1952., што ће вам помоћи да видим проблем јасно и разуме шта даље да радимо. Каже Владимир Малафеев.

владимир Малафеев

Сертификат бизнис тренер. Он зна како да се веома комплексан и разумљиво за свакога. Повезује теорија и пракса у решавању пословних проблема.

Свако ко се с времена на време суочава са препрекама и изазовима на путу. Врло често људи као одговор на изазов да брзо почну да раде нешто, а не у потпуности разуме разлоге за овакву ситуацију. Они покушавају да се отарасе симптома, него да пронађе узрок болести и да се то исправи.

Неко ће рећи као одговор: "Ако си хтео да умре, из разлога нема времена да размишља - морамо бити спасени." Да, то је истина, али колико често смо у критичним околностима за наш посао? Не тако често. Дакле, време за расуђивање и процену ситуације и даље.

На пример, шеф малог одељења од 10 људи особље промет. Мир и тишина, стога, посебно главу и покушавам да схватим шта је разлог за разрешење, и одмах унајмљује новог радника да замене старе.

Након неког времена, други запослени у пензију. Сада глава почиње да тражи разлоге, и испоставило се да је због трећег запосленог који још увек ради у одељењу, емоционални клима у тим је нагло погоршало.

Као резултат тога, шеф тиранин пожара и ситуација је изравнати, али овај пут је морао да изгуби два радника, осим тога, он је провео време и новац компанији да пронађе замену.

Адд то тхис адаптације новог радника, који узима од 2 недеље до 2 месеца: у овом периоду не би била ефикасна. Такође, вреди размотрити иритација "виши" колеге, који ће морати да научи нове раднике, чиме умањивања своје директне активности.

Као резултат убрзаног одлуке без анализе ситуације смањила ефикасност одељења за неколико месеци. Ако се ово деси у току сезоне за наш посао, то није тако критична. А ако Високи? У овом случају, направили смо ситуацију у којој о разлозима морати да мисле једном.

Постоји прилично велики попис инструмената за процјену узрока, али данас ћемо говорити о табели, коју је развио јапански хемичар Каору Исхикава. Метода је настао 1952. године, да је, овај алат се користи дуже време и сматра се једним од највише доказано. У основној верзији је дизајниран за рад у групи, али ништа не спречава да то појединачно користити - Радим управо то.

Ишикава дијаграм (ипак се зове "рибља кост") - је графикон који приказује све фактори који би могли су утицали на појаву проблема.

Ако разумете, онда користите ову табелу да идентификују узроке проблематичним ситуацијама може бити било ко.

Корак Један. Јасно опишите проблем

На пример, пад продаје у продавници. Нацртајте квадрат ( "главе риба"), где смо ушли у проблем.

Корак два. Да се ​​идентификују главне факторе

Одредити Главни фактори ( "кости гребен"), што је утицало на развој проблема: људи, методе и Технологија (продаја етапе), спољни амбијент (такмичара Странглед дампинг), тачка (продаје робу широке потрошње) и тако на. Типично, такви фактори нису више од шест.

Трећи корак. Опишите главне факторе више

За сваку "костију гребена" јасно шта је слаби. На пример, запослени немају довољно знања да успостави контакт током продаје (пожељно је да слика, које конкретне вештине).

Корак четири. "Анализе Тхис"

Евалуацију ефеката сваког фактора у другом нивоу или проценат 10 тачака скалом. Саберите бројке у једној од главних фактора. "Кости" са највећом резултат је главни узрок ситуације у којој се налазимо. Будући да је неопходно радити на првом месту.

Време је да почне развој мера за смањење утицаја овог фактора у складу са вашим приоритетима.

Ако следите ову једноставну методу, доносе добре одлуке у неповољним ситуацијама ће бити много лакше: ћеш јасно шта је разлог околности, и да мора бити исправљена.