Оно што треба да знате о свом идеалном клијенту
Његов рад / / December 26, 2019
Ана Вишневскаа
Ко-оснивач консултантске фирме маркетинг Слобода, Бивши шеф маркетинга за Симантец у Русији и ЗНД.
Зашто неко успева да се пробије до купца, а већина - не? Тајна један: први и испитао његов клијент, а други је одлучио да су они или њихов производ је превише добар да се фокусира на некога једном, па смо одлучили да прода одједном.
Интерно, веома је тешко да се подеси да инсталирате "Пронађи свој идеалан клијента на продају ефикасна ", јер је у супротности са уобичајеном логиком:" Ако желите да ухватите више рибе, Таке мрежа више. "
Али у неким ситуацијама, као и обично логика не раде: запамти, на пример, обично приказују аутомобила од проклизавања - "точак у правцу Малог", а не обрнуто, као што се чини да нас исправи. Дакле, у потрази за клијентима: треба да јасно знамо коме ви продајете, уместо да постигну све.
Рецепт за маркетинг успех је једноставан - зна свог клијента, и почети са припремом свог портрета. У том случају, морате да га опише у једном дану, чије објављивање пише као проводи своје слободно време, његова брига и тако даље. Али често изоставља важна тачка јасно да трговцима, али не за људе тек почињу да послују: зашто, у ствари, треба такве детаље?
Хајде да схвате да треба да знате о свом клијенту и шта је све.
Социо-демографски профил
Пол, старост, приходи, обим, место становања купца ће одредити позиционирање вашег производа, као и значајан утицај на ваш навођењем цена. Ако је ваш клијент зарађује око 40 хиљада месечно, мало је вероватно да ће лако купити консултације за 10 хиљада по сату.
интересовања
Које књиге и медија прочитао, у, где и са ким шта заједница да проводе своје слободно време, шта су хоби - све то ће одредити где да тражи за свог клијента. Наиме - канали за промоцију свој производ и могућег партнерства.
На пример, једна фирма поправке открио да својим клијентима често слушате радио на путу до посла. На основу ових података, они су покренули рекламну кампању на радију, који им је зарадио много апликација и цијена је прилично јефтин. И чини се, добро, који су слушали радио?
Типичан дан
Када су трибине, чинећи јутра дође до посла, где је провео ноћ - то ће одредити стратегију за комуникацију са клијентом када се пише, шта да пишем, у којој друштвеним мрежама и на које време.
Вечна питање ко почиње да напредује у друштвеним мрежама - када је место издавања. Нећете бити да га пита, да ли знате када је ваш клијент улази у социјалне мреже.
Један од нашег пословања клијената од организација простора. Она шаље маилове својим корисницима у недељу ујутро, јер зна тачно шта је време воле да видите пошту.
Проблеми и страхови
Шта се дешава кроз, како он жели да погледа у очима других, који страхови (Одбијање, осуда) - то ће вам помоћи да креирате јединственост, као и разуме шта приговоре (који потиче из куповине) може да буде на клијенту. Дакле, можете их уклонити унапред.
Многи предузетници за почетак бизниса брину да сипа новац на рекламе које не доноси резултате. Знајући то, адвертајзинг агенција може рећи, "Уз нашу помоћ, свака рубља провео ће вам донети купцима" уместо "Ми смо на тржишту већ 10 година и знам све технологије оглашавања."
Емоције и говор
Оно што радује као да причамо о томе, омиљеној узвика, односно, израз - све ово ће се дефинисати свој стил поруке, формат и садржај, као и визуелна компонента, која је, реклама, декорација и тако постова на. Ово се може наћи иу приватном разговору, и гледајући своју циљну публику у друштвеним мрежама.
На пример, развили програм за младе мајке да им помогну јачаРестарт. И ако ваша порука почиње са фразом "Нема струје и желе да побегну од сви?", То ће привући много више пажње него "Послужите се опустити уз помоћ нашег програма."
Изазован посао? Не расправљај се. Али то ће се исплатити, јер сада све ваше промотивних порука, порука на друштвеним мрежама, или чак и паковање робе ће изазвати реакцију, "Вов! Да ли сте прочитали моје мисли! Како си то урадио? "Уместо" Па, хвала за писање, али то није ништа ново, нисам препознао. "
И што је најважније, никад нећеш наћи себе пита: "Где наћи клијенте?". Ви ћете знати тачно где живе и шта су заинтересовани да!
види🧐
- Шта предузетницима који немају времена за маркетинг
- Како да се утврди да је клијент спреман да вам препоручити другима, и да мери овај индикатор
- 12 примери из стварног живота о томе како да не морају да рад са клијентима коментаре