Како развити креативност користећи емпатије карту
Инспирација / / December 26, 2019
ветас свестран
Оснивач креативног инкубатора цреативе Хаппенс. Она учи креативност ХСЕ, води блог "101 метод креативни развој" и телеграм-канални "Креативност 101."
Зашто Емпатија је потребна креативна особа?
Већ сам писао о основним креативни развој алата за - удружење. Данас, прича о не мање важан инструмент - карти емпатије. Он је у широкој употреби у геимсхторминге и дизајн размишљања и помаже да се развије одличне производе кроз емпатије.
Верујем да емпатија је потребна креативна особа. Ово је велика верзија "тачке гледишта" алата. Способност да се пребаците између различитих тачака гледишта и да проналази одговоре на питања - вештину креативног особе. Није довољно више само да дају попуст или такмичење, али и даље ради. Бриллиант производи и услуге су сада направљена са покушајем да разуме.
Шта је емпатија, и емпатија картица?
Емпатија - емпатија је тренутно емотивно стање друге особе без губитка осећаја екстерног порекла тог искуства.
Даве Греи, оснивач и творац КСПлане геимсхторминга (методологија дизајнирања игре браинсторминг за решавање проблема), створио је емпатија картицу пре много година, као део алата
хуман-оријентисани дизајн.Данас емпатија картица као засебан средство је укључен у наставни план и програм Стенфорд Сцхоол оф ДесигнА у Харвард Бусинесс Ревиев 2013. године објавио чланак Давид Келлеи, оснивач ИДЕО, у коме емпатија картица под називом једну од три главне алате за развој креативности.
Даве Греи константно ажурира шаблон за мапирање, његова најновија верзија ти види доле. образац превод у 2017. је предузеће "Системски приступ".
Мапирање емпатије, можете добити дубље разумевање унутрашњег света и емоционално стање осталих. Типично, картица се користи за креирање нових производа и услуга, побољша коришћење расположивог стручности, пословних процеса, радна окружења. Али то се лако може прилагодити за друге задатке.
Како да се попуни?
Постоје корак по корак упуте:
1. Узмите велики лист папира и налепница. Нацртајте шаблон.
2. Идентификују и напише на налепници циљ, Додавати налепница на врху узорак у средини.
3. Снимање на налепнице идеја кога ће описати мапу емпатије. Једна мисао или идеја о једној налепници. 1 стицк у сектору.
4. Снимање на налепницама које желите да овим људима Ми смо урадили. Стицк у сектору 2.
5. Мове смеру казаљке на сату и евиденцију о налепницама на ред:
- видиСтицк у сектору 3;
- да кажеСтицк сектору 4;
- прављењеСтицк у сектору 5;
- да чујеСтицк у сектору 6.
6. Погледајте велике главе:
- писати на налепницама, што су они болСтицк у глави са леве стране;
- писати на налепницама, што су они добициСтицк у глави са десне стране;
- да они Што је још важније у главу, пишу на налепницама и штап у глави на дну.
Шта да траже приликом попуњавања картицу?
- Идеалан за прикупљање информација корисника у друштвеним мрежама, форумима и заједницама, да види објављивање у медијима. То је, да испита све доступне изворе, где други корисници деле своја мишљења и искуства у решавању проблема.
- Ако је могуће, могуће је спровео онлине анкете и интервјуе са корисницима циљних група.
- Можете попунити картицу без прикупљања информација, представљајући себи да мета групу корисника. Добро за брз почетак. Чак и на овом нивоу рада са картицом, добијате много идеје.
- Када је карта спремна, може се користити за развој прву верзију производа или скрипте за решавање проблема.
- Картица би требала бити доступна свим учесницима, који је укључивао развој, а информације треба ажурирати током времена.
Зашто ми је то потребно?
Попуњавање картицу, можете креирати визуелни слику идеја и моћи да виде свој производ (Процесс Сервице) очима потрошача, а онда видите да ли можете да користите овај производ на решио проблем.
Картица може бити за побољшање постојећег производ или услугу, или да траже идеје производа.
Како другачије могу да користе мапу емпатије?
Картица се може прилагодити за готово било који задатак у којој постоје људи који требају да схвате:
- анализа циљне групе сајта (аналитичара);
- Развој рекламне стратегије (дигитални и производ маркетинг);
- Усавршавање постојећих производа (маркетиншки производ);
- понашање интервју (ХР);
- Усклађивање интеракције између људи у колективима (ХР);
- детаљног карактеристика ликова (приповедања, писање);
- истражујући нове области и предмете (образовање);
- оправданост дизајнерских решења (дизајн);
- Развој продајних скрипти (продаја);
- развој сценарија комуникације (цалл центри);
- обука особља које ради са клијентима (обука).
Ја не разумем. Може вам показати како да направите мапу емпатије?
Мораћете 15 минута да одговори на 23 питања.
Нацртао мапу емпатије за поједностављено сценарио: на А4 листу, без налепница. Било би довољно да испуни све секторе са оловком или оловком.
1. Напишите шта воле да раде највише је да је већина снажно мотивисани. У том правцу, трудимо се да добро мисли.
2. Узми овај задатак: покретање блог на тему, који је одређен у претходном пасусу.
3. Дефинисати циљ за проучавање емпатије картице - "Креирај мастхеад blog на одабране теме. " Напиши га у шаблону на врху центру. Ако је још један циљ, да напишем.
4. Мапа ће бити завршен без прикупљања података о публици, на основу личног искуства.
5. Напишите секторе одговоре на питања:
који је:
- ко су људи које желимо да разумемо;
- они су у ситуацији;
- каква је њихова улога у овој ситуацији.
Требало би да:
- оно што треба да урадите другачије;
- оно што желите да буде урађено;
- какве су одлуке морају да воде;
- Како да знам да су га.
види:
- оно што виде на тржишту;
- оно што виде у свом непосредном окружењу;
- да људи говоре и раде, они виде;
- гледају и читају.
Они кажу:
- шта су они рекли кад сам их чуо;
- они могу да кажу.
да:
- шта раде данас;
- Видела сам како су радили;
- шта они могу да ураде.
чује:
- оно што чују од других;
- чују од пријатеља;
- чују од колега;
- шта гласине они преносе.
Мисле и осећају:
- какви су њихови страхови, немири и фрустрације;
- које су њихове жеље, потребе, наде и снови;
- Оно што други мисли и осећања могу да утичу на њихово понашање.
Доне. Рест 5-7 минута, а затим погледајте карту и записати све идеје које ће вас приближити свом циљу.
Да ли постоје средства која ће ми помоћи?
Да. Можете преузети пдф са обрасцем емпатије картице на енглеском језику.
Још увек постоје две користан сервис за креирање онлајн шаблона:
- РеалтимеБоард;
- мурал.