Како нарав правди са милост?

Конрад Лоренц, познати психолог сматра да је понашање агресије - то је нормалан дио људског живота. Не без агресије у области пословања, укључујући и Веб развој. Дозволите ми да са вама поделим неке једноставне савете за борбу против "бизнис" од агресије.

© фото

Агресија нико није имун, укључујући и наше купце. Међутим, то је од нас, извођачи зависи од тога да ли је агресија ескалира у сукоб, неповољна, у ствари, обоје, или ћете бити у стању да смири агресију, слања врати на прави пут.

• Прва ствар коју треба да урадите - јесте да идентификује узроке агресије. Обично агресивно понашање је изазвано такозваним "саморефлексијом" незадовољства када партнер "навије" ја понављање и разумевање сопственог нелагодности. Дакле, прва ствар коју треба да урадите - јесте да питате, "Шта се догодило, шта си ти несрећан?"

• Највише непријатно што се може десити током агресије - комуникациони на "нижи" ниво комуникације. Другим речима, ако паднеш до оптужби, увреда и препуцавања, прилика да се изаћи као победник из борбе са агресијом имате мало.

instagram viewer

• Покушајте да прекине ланац међусобних увреда у корену. Реците себи и другу страну: "Стоп! Хајде да поразговарамо конструктивно! "Драго ми је да само дају себе и своје време партнера покушава да дође до даха. Агресија се брзо расипа са временом.

• Не ради током спора оштре изјаве или анкер покрета - не лупај руке на столу, не цепати папир. Типично, таква акција је непотребно Полесхко да помоћ ватра агресије не излази већ дуже време.

• Не покушавајте да себи дају излаз из проблема. Многи верују да агресија треба дати отпуст - у ствари "пражњење" само погоршава своје ментално стање.

• Унесите тачку решавање проблема у процесу прелиминарних споразума. Реците партнеру или купца: "Хајде да реше све проблеме и спорове лично или преко телефона - ако је предмет озбиљан, ја сам спреман да се састане са вама у било ком погодном тренутку за вас."

Важно је да се схвати да је излаз из било ког сукоба у рукама човека који делује поуздано и брзо. Лепа решење сукоба исплаћује дивиденде, а Лацед агресија штети свима.