5 револуционарних технологија које су промениле пословање

Роботи: Помагање ХР и запосленима у Контакт центру

Најмање једном у животу сте вероватно комуницирали са роботом - на пример, када сте на страници Интернет продавнице написали поруку ћаскања или назвали службу за подршку банке. Гласовни и цхат ботови помажу у аутоматизацији рутине и решавању уобичајених проблема купаца којима предуго предузимају запослени.

Бот мрежне продавнице може да одговори на стандардна питања о условима испоруке и плаћања и показаће вам како да извршите наруџбину. Трговинска мрежа ВкусВилл има ботаБот из ВкусВилл-а као интерфејс за интеракцију са клијентима на Телеграму, који приказује историју куповине, помаже вам да саставите листу потребних производа и каже вам да ли је ваш омиљени јогурт у најближој продавници. Чини се да је ово решење тражено. Дакле, 58% миленијалаца разговарало је бар једномГотово 60 процената Миленијалаца користило је цхатботове са цхатботовима, а 67% испитаних рекло је да је спремно да купује користећи андроиде. Љубав према електронским асистентима је лако објаснити: робот је увек на мрежи (чак и викендом или усред ноћи), може да ради са неколико купаца истовремено и реагује брже од човека.

Андроид чак може да замени стручњака за људске ресурсе. Наравно, коначна одлука о ангажовању кандидата за посао остаје на људима, али роботи ће помоћи у почетној фази. избор: контактираће подносиоце захтева, сазнаће да ли одговарају захтевима компаније или не и позвати их да интервју. Андроид су неопходни тамо где требате брзо обрадити велике количине података - на пример, у масовном регрутовању, када треба да проучите стотину или две биографије и да позовете кандидате. Биће потребно најмање неколико дана да особа упути 100 позива, а робот Вера, створен од руских специјалиста, снаћи ће сеРобот регрут Вера: вештачка интелигенција уместо ХР са задатком за пола сата.

Паметни асистенти: олакшавање куповине

Изговарање нечега је лакше и брже од писања текстуалне поруке или ручног претраживања. Гласовни асистенти помажу у проналажењу правог производа постављањем разјашњених питања како купац не би морао дуго да се упушта у асортиман продавнице. На пример, на еБаи-у помоћу „Гоогле помоћника“ можете да појаснитеКако брендови напредују у гласовним асистентима и олакшавају живот својим купцимакоју ставку тражите, а помоћник ће показати одговарајуће опције и пружити информације о трошковима робе.

Изгледало би много хладније, али шта можете рећи о роботу бариста? Старбуцкс покренутГласовни асистент Алека постала је виртуелни конобар у Старбуцксу услуга гласовних налога: памтиКако брендови напредују у гласовним асистентима и олакшавају живот својим купцимакоје пиће најчешће воли, нуди избор начина плаћања и обавештава у ком кафићу се може подићи. Гласовни асистент папе Џона можеДиктат: Мрежа Папа Јохн покреће гласовне наредбе наручите храну код куће: диктирајте му имена јела, наведите адресу и време испоруке, а он те податке шаље у најближи ресторан.

Чак и најсавременија технологија неће ефикасно радити без људи. Помоћу услуге можете пронаћи поуздане запослене Авито Ворк. Садржи скоро два милиона резимеа професионалаца из целе земље: ту су менаџер продаје, рачуновођа, па чак и специјалиста за промоцију друштвених медија.

Уз помоћ прикладног система филтера можете да сортирате биографију према степену образовања кандидата или жељеној плати. Ако у вашем граду не постоји одговарајући стручњак, одаберите опцију „Даљински рад“. Можда ће бити могуће пронаћи кул стручњака и са њим радити на даљину.

Погледајте све биографије

Вештачка интелигенција: припрема клијенте са персонализованим понудама

Када у интернет продавници одаберете џемпер или храну за мачке, све ваше поступке анализира вештачка интелигенција. Прати где су купци дошли у продавницу и шта траже, да би им потом могао понудити одговарајуће производе. Ако за неколико дана добијете билтен са избором производа за кућне љубимце или џемпера који су тренутно у продаји, немојте се изненадити: ово је поздрав од вештачке интелигенције.

У срцу паметних препорука је проучавање образаца понашања у куповини. Поједностављени до крајњих граница, купци могу бити категорисани према жељеним производима и брендовима, а затим дефинисати сваког новог посетиоца у једној од ових категорија и приказати производе које најчешће купују људи са сличним интереси. И да, овај приступ функционише (на пример, Амазон доносиГотово као људи: вештачка интелигенција у фабрикама и пољима до 35% продаје).

Интернет продавница ИООКС је прошла даље и лансиранаИоок је лансирао сопствени бренд одеће 8 компаније Иоок линија одеће створена помоћу вештачке интелигенције. Анализирао је потрошачке трендове и преференције и идентификовао најпопуларније моделе и комбинације боја. Дизајнери користе ове податке за стварање нових колекција 8 компаније ИООКС.

Препознавање лица: осигурава сигурност купаца и повећава лојалност

Насмеши се, снимају те! Видео надзор за предузећа није ништа ново, али придружила му се и способност препознавања лица сваког купца. Ова технологија се активно користиКако технологија препознавања лица помаже предузећима и обавештајним агенцијама банке: клијент мора да потврди свој идентитет не само тачном лозинком, већ и поступком верификације помоћу камере. Она упоређује његову фотографију са базом података превараната, штитећи тако доброверне клијенте од крађе са њиховог налога.

Можете чак и да пошаљете снимакОткритие банка лансира новчане трансфере путем фотографије дознака. Не треба да наведете број телефона: само фотографишете особу коју желите да уновчите, а систем за идентификацију лица тражи је међу купцима и приказује број картице у апликацији.

Трговинске мреже такође користе препознавање. На пример, Валмарт има технологију која омогућаваВалмарт развија робота који идентификује несрећне купце надгледајте изразе лица купаца. Ако се нађе неко несрећник, систем ће о томе обавестити запослене у продавници. На овај начин можете побољшати услугу и пре него што посетиоци поднесу жалбу. У исто време, систем корелира емоције и куповине како би открио како незадовољство утиче на навике у куповини и просечну проверу.

Проширена стварност: елиминише дуга путовања у куповину

Ево га, сан о интровертима. Заборавите исцрпљујуће трчање у тржном центру и линије свлачионице: помоћу апликације можете да купујете од куће. Истина, код куповине путем интернета постоји ризик да одећа или обућа не пређу величину или да се некако уклопе другачије. У овом случају продавнице развијају виртуелне свлачионице засноване на проширеној стварности. У апликацији Ламода можете проверити пре куповинеЛамода лансира функцију опремања патика проширене стварностикако нове патике изгледају на стопалу. Ово је добро за све: купци не морају да врате новац ако ципеле не одговарају, а продавац смањује број одбијања након стварне уградње.

Исто се може урадити и са намештајем. На пример, купили сте нову софу, али се у сенци издваја из општег распона собе. Можете петљати по повратку, прихватити и издржати, или чак и пре куповине проверити да ли ће се нови предмет уклопити у унутрашњост. Таква пријаваИКЕА лансира апликацију за намештај за проширену стварност Плаце за Андроид ИКЕА га има: уз помоћ фотоапарата скенирате собу, у каталогу одаберете потребан намештај и видите како ће нови ормар или кревет изгледати уживо.

Технологија помаже предузећима да раде ефикасније и добију више новца, али и даље остаје само алат у рукама професионалаца: људи су ти који одлучују како ће их користити у своју корист. Уз услугу Авито Ворк Лако је окупити тим из снова: овде можете објавити слободна радна места у једном или неколико региона одједном како бисте повећали број пријава. Не заборавите да попуните личну страницу компаније: реците нам шта компанија ради, поделите достигнућа и предности рада. Кандидати морају да разумеју зашто треба да будете изабрани.

Авито Ворк помаже да огласи буду уочљиви: истакните их бојом и померите на врх резултата претраге. Можете чак и да искључите послове конкурената. У блоку препорука на огласној картици кандидат ће видети само ваше понуде.

Пронађите запослене