Како направити мали разговор

Причање или причање настало је у Француској и Енглеској. У 19. веку руско високо друштво усвојило је вештину дијалога удружења (друго име за мали разговор), али оно је изгубљено током година совјетске историје. Међутим, корени домаће неспособности да воде мали разговор још су дубљи: необавезујући разговор за успостављање контакта одсуствује не само у нашој култури, већ и у језичком коду.

У нашем арсеналу једноставно нема узорака говора жанра разговора и немамо од чега да направимо лак разговор. Штавише, чини се да се и наш менталитет опире „малим разговорима“. У разговору волимо дубину, а енглески разговор о времену чини нам се празан, док кинески мали разговори о храни изгледају глупо.

У међувремену, у Русији се активно развија пословни бонтон, који укључује комуникацију на пословним састанцима, форумима, пословним доручцима. У овим форматима су превише озбиљни и лични разговори неприхватљиви. Како је за неколико минута

умиљати странца или непознате особе, да успостави контакт и не одгурне се? Излаз је само један: мораћемо да смислимо руски мали разговор. Али пре него што смислите своје, обратите пажњу на оно што је већ измишљено.

Позајмице из енглеског разговора

У енглеском разговору има пуно тематских табуа, јер се у овом формату комуникације не можете препирати, кршити границе саговорника, покварити му расположење или му досадити. Становници Магловитог Албиона не воле да разговарају о личном животу и односима у породици, о религији, здрављу, проблемима. на послу, политика, зарађивање новца, Брекит, мигранти, филозофија, фудбал (посебно ако сте из Манчестера, а ваш колега из Ливерпоол).

Лакше је навести пристојне теме за разговор него се присетити свих енглеских табу тема. Међутим, тако пажљив одабир сугерише да имамо потпуно сигурне и вин-вин опције које ће бити прикладне у скоро свакој ситуацији и са било којим саговорником.

Сигурне теме за лак разговор

1. Време

Типичан енглески разговор о времену изгледа овако:

- Данас је прилично топло.
- Да, био је то диван дан.
„Изгледа да је сунце први пут изашло ове недеље.
- Да, не сећам се да је ових дана сунце показивало више од десет минута.
- Изгледа да је претпрошлог лета било и много облачних дана.
- Сећам се добро тог лета, моја породица и ја смо управо изнајмили дивну викендицу у Суссеку недалеко од обале, али никада нисмо ни ишли на пикник ...

Можда ова тема није најуспешнија за говорнике руског језика, али ако том питању приступите са хумором и домишљатошћу, време може бити прилично лоше. Ево неколико примера које сам и сам чуо:

• „Чини се бесмисленим узимати такси: толико се улива да је време да почнемо да градимо ковчег.
• „Уђи, седи. Овде је прилично топло “. - "Да, скинућу капу чим ми се смрзне из главе."

Овде познато енглеско правило стварања стрипа није превише лоше - „није тако лоше“.

2. Кућни љубимци

Британци су љубитељи паса. Мајка краљица и сама подржава моду за псе, па дајте коментар о раси животиње која пролази или се распитајте о здрављу теријер колеге су сасвим прихватљив почетак разговора на Магловитом Албиону.

- Имам пса исте расе као на овом календару.
- О, заиста? Моја мајка је имала потпуно исто, ово је дивна пасмина.
„Потпуно сте у праву, са овим псима готово да нема проблема. Истина, врло су покретни.
- Али са неке стране то је чак и плус.

3. Предмет у рукама саговорника

Као пример навешћу инцидент који ми се лично догодио и у почетку ме збунио.

„Хоћете ли јести ову торту сами? Продавачица ме питала у малој посластичарници поред нашег дома у Варингтону.

Имао сам времена да се увредим, и то два пута: да ли заиста изгледам као особа која нема са ким да једе колаче? Или запосленик наговештава да је време да престанем да једем пецива ноћу у мрачној кухињи?

Али онда ми је синуло да покушавају да започну разговор са мном и иза овог необичног питања стоји врло специфично значење. У суштини, ово је питање о саставу породице (исто превише лично табу питање попут „Да ли имате децу?“), Али је постављено врло коректно. Угледавши ново лице, продавачица је желела да сазна колико често долазим у њену посластичарницу и купујем слаткише.

„Мој муж не воли слаткише, али сигурно ћу му дозволити да проба“, одговорила сам након непристојно продужене паузе.

Дама је одахнула. Повриједити саговорника најгоре је зло у енглеском разговору, а моје лице је, очигледно, изражавало интензивне рефлексије.

„Надам се да ћете обоје уживати. Угодан дан, пођите са мужем, имамо још ораха и слаткиша на бази стевије! " Насмешила се. Воила, циљ је постигнут: извршена је размена информација, контакт постоји.

Питање о субјекту је добро јер има јасан ситуациони оквир из ког није тако лако прећи у личну зону. Необична оловка или налепница на преносном рачунару, програм конференције - све може бити разлог за лаган разговор. Разговарао сам са једним од својих будућих ученика, покушавајући да откријем ко је Тоторо, у облику ког је направљена њена футрола за телефон. Као резултат, са њом смо учили скоро две године, а све је почело са предметом у рукама.

Правила која се могу усвојити

1. Договорите се са саговорником. Чак и ако је изражена баналност, увек је лепо чути одговор „да“: „Лепо време, разведри се!“ - „Са овим се не може а да се не сложи“.
2. Користите хумор. Ако је све лоше, замислите шта је могло бити и горе. Ако је све блиставо лепо, претварајте се да му не придајете превелики значај. Правило „не тако лоше“ делује у оба случаја у малим разговорима.
3. Комплимент и постављајте питања. Чак и ако не волите животиње, пошто говоримо о њима, похвалите пса саговорника. Или његова мачка (ова тема је дефинитивно вин-вин). Такође је прикладно поставити питање, коментарисати или похвалити тему у рукама друге особе.

Шта ће вам још помоћи да мало разговарате на руском?

Руски говорници имају много мање табу тема за комуникацију са странцима од оних који говоре енглески. Следеће неприкладне теме могу се сигурно идентификовати:

• националност;
• састав породице, брачно стање;
• ниво дохотка;
• религија и однос према религији;
• здравствено стање, болест, смрт;
• акутна социјална питања (на пример, моји студенти су навели такве теме феминизам, како се то често схвата и доживљава двосмислено).

С једне стране, слаба тематска регулатива је плус, јер је лакше наћи заједничку тему за разговор. С друге стране, то је минус, јер чак и у кратком разговору може доћи до конфликтне ситуације. Из ове карактеристике следи прва важна вештина за успешно вођење разговора.

1. Пребаци тему

- Имате ли децу?
- Не.
- Обично одговоре да постоји, па постављам ово питање како бих пронашао заједничке теме.
„Могу да лажем ако желите. Питај поново.
- М-да. Страшан почетак.

Ово није дијалог из представе позоришта апсурда, већ прави разговор који сам чуо својим ушима. Особа је изабрала неуспешно питање да започне разговор, а добивши негативан одговор, покушала је да објасни да се ситуација није поправила. Ипак, ток разговора коригован је уз помоћ хумора. Понуда да се лаже и коментар „страшан почетак“ већ су изговорени са осмехом. У овом случају је успела техника крајњег заоштравања ситуације, претварајући је у самопародију.

Да бисте пребацили тему, можете да се послужите шалом или питањем које вам се чинило да вам се изненада појавило у глави. А ако имате заједничког познанства са саговорником, пребацивање теме је још лакше:

• "А недавно сам упознао нашег школског друга!"
• „Како је ваш шеф? Једном смо са њим радили на истом пројекту “.
• „Потпуно сам заборавио, Алексеј ме замолио да се поздравим.

2. Питања која сугеришу детаљан одговор

Користите их уместо „затворених“ питања, на која можете одговорити „да“ или „не“. На пример: „Да будем искрен, никада нисам делио идеју да провере попут Рандс теста заиста могу одредити виталност тима. Шта мислиш? " Овакво питање постављено колеги може покренути целу дискусију.

3. Проширени одговори

Чак и ако се на питање може одговорити једносложно, важно је дати другој особи траг за одржавање разговора. У свој одговор унесите све нове информације на које би могао реаговати.

- Приметио сам да волите да кувате.
- Да, посебно волим да испробавам нове рецепте. Сваки пут кад дођем у нову земљу, покушавам да откријем неке кулинарске тајне од локалног становништва.
- Ох, да ли сте и ви путник? Ове године сам први пут посетио Камчатку - коначно сам остварио свој сан.

4. Ерудиција и одзив

Наведите неколико имена из области о којој говорите или из подручја ваших општих професионалних интереса, дајте занимљиву чињеницу. Увек остави добар утисак.

Као пример даћемо следеће разговор на паузи за кафу конференције о маркетингу књига:

- Занимљиву идеју о креативном приступу у продаји изрекао је Иванов: о томе како продати књигу особи коју никада није помишљао да купи.
- Овај приступ делује посебно смешно када треба да продате књигу Дејла Карнегија.

Или овако:

- Можете ли да саветујете занимљива места где можете да одете у Казањ?
- Обично се препоручује посета Кремљу, улици Бауман, Старо-Татарскаја Слобода. А такође бих препоручио одлазак у позориште Катцхалов. Нећете бити разочарани, само карте морате резервисати унапред.
- Ох, волите ли позориште?

---

По мом мишљењу, мали разговор је један од најважнијих, али и најтежих жанрова пословне комуникације. Треба се прилагодити тренутку и саговорнику, а истовремено не заборавити на сопствене интересе. Међутим, ако знате кључне карактеристике таквог разговора и редовно вежбате, можете развити сопствене технике разговора и постати прави комуникацијски гуру.