Лично искуство: да ли је компанијама потребан корпоративни психолог

Од пролећа 2021. корпоративни психолог ради у компанији Ектил ИТ како би помогао запосленима да се развијају и носе са проблемима.

Зашто је компанији потребан психолог

Глад кадрова у ИТ индустрији растеГлад кадрова / Лента.ру из године у годину. Истовремено, сам развој сложених дигиталних производа је стресан процес, током којег је лако прегорети. А садашње доба, са својим ковид ограничењима и трајним кризама, је плодно тло за узбуну.

Сада је послодавцима важно не само да обезбеде запосленима удобне столице, занимљиве задатке и укусну бесплатну кафу, већ и да им помогну у одржавању менталног здравља. Управо за то је потребан корпоративни психолог. Стално комуницира са запосленима у компанији, спроводи обуке и курсеве, решава конфликте. Као резултат тога, флуктуација особља се смањује: људи не сагорети а мање је вероватно да ће желети да оде због личних разлика.

Једнако је важно да корпоративни психолог стално ради у организацији. Постаје прави члан тима и прожет је вредностима компаније. За разлику од стручњака треће стране, таква особа је у стању да објасни идеје лидерства и пружи повратне информације менаџерима.

Како функционише корпоративни психолог

Он има неколико главних задатака.

Организује колективне обуке

Особа се сећа А. Дианов. "Мозак: популарна енциклопедија" до 90% онога што ради и говори у исто време. Стога је обука одличан начин да брзо научите запослене нечему кроз цоацхинг.

Наш психолог редовно спроводи обуке. Једна од најефикаснијих је игра улога "Купац - извођач". Током њега запослени глуме стварне радне ситуације, а затим заједно са психологом анализирају шта се догодило. Специјалиста саветује како правилно реаговати на манипулација, изградити комуникацију, управљати дијалогом и разумети осећања клијента.

Консултује лидере

Сада им је лакше да прате мотивација запослених и приметити проблеме који се појављују. Психолог стално посматра односе у тиму и понекад разуме историју сукоба или потешкоћа чак и боље од вође.

Једном су два менаџера одједном дошла код психолога са притужбама на једног запосленог. Специјалиста је објаснио да проблем није у човеку, већ у процесима учења и прилагођавања унутар компаније. Након овог инцидента, почели смо да учимо запослене на нов начин лично управљање временом и коректну комуникацију са клијентима. И успело је: проблем је решен.

Генерално, ова пракса помаже лидерима да развију емоционалну интелигенцију. Психолог објашњава како уочити детаље, како пратити потребе и стање запослених, која питања поставити и шта учинити у конфликтним ситуацијама.

Делује као посредник

Сукоби на радном месту нису неуобичајени. Рокови могу бити горући, погледи на процес се можда неће слагати, може се појавити огорченост или ривалство. Задатак психолога је да разуме разлоге и преведе несугласице у конструктиван канал.

Рецимо да програмер предлаже да примени нову технологију, али вођа тима схвата да је таква опција економски неисплатива и да је мало вероватно да ће задовољити купца. Психолог ће разговарати са обојицом, сазнати њихову мотивацију и рећи вам како да преговарате. Покушаће да направи сукоб конструктивне, да се спор из равни личних оптужби пребаци на расправу о пословним питањима.

Неутралан поглед помаже учесницима у спору да боље разумеју једни друге и да раде ефикасније.

Израђује индивидуалне развојне планове за запослене

Када запослени прође пробни рок, корпоративни психолог, заједно са кадровским службеницима, утврђује снаге придошлице и његове зоне раста. На основу анализе израђује се план развоја запослених. Документ објашњава које вештине треба да надоградите да бисте прешли у следећи професионални разред и даје савете како да то урадите.

Сарадња између психолога и ХР професионалаца помаже да се боље разуме које циљеве треба поставити запосленима и шта да очекују у будућности. На пример, један запослени ће бити одличан лидер, а други ће бити непроцењив извођач.

Помаже у организацији рада на даљину

Будући да сте у канцеларији, много је лакше држати границе између куће и посла, заједно решавати хитне проблеме и само комуницирати са колегама, стога навикнути се даљински приступ може бити тежак.

У томе може помоћи и психолог. Објасниће како да поделите посао и одмор, како да комуницирате са тимом и навикнете се на бескрајне онлајн састанке. Тако су неки од наших запослених почели да примењују метод Помодоро, док су се други са колегама договорили о „златним сатима“, односно о периодима интензивног рада, који је боље да се не прекида.

Како оценити резултате рада психолога

Има и објективнијих показатеља и мање.

Коришћење анонимних анкета запослених

За почетак, има смисла анализирати расположење људи. У нашој компанији користимо процену од 360°: запослени анонимно процењују рад и квалитет својих колега. Најновија анкета је показала да су радници постали пријатељски расположени једни према другима.

Коришћење статистике

Кључни индикатор је смањен промет. Психолог помаже у борби против сагоревања, предлаже како да мотивишете запослене и посредује у тимским сукобима. Ово позитивно утиче на лојалност запослених, који не само да примају пристојну плату, већ се и осећају боље. У протеклих шест месеци већ смо видели позитиван тренд.

Кроз анкете купаца

Ово ће помоћи да се процени ефикасност обука. Бодовање вршимо према степену задовољства клијенти једном у кварталу и видимо да индикатори постепено расту.

Како пронаћи корпоративног психолога

Тражили смо специјалисте на све доступне начине: на сајтовима са радна места, по препорукама и само на друштвеним мрежама. Као резултат тога, веровали су саветима својих колега. За саме претраге био је одговоран помоћник одељења производње, а у одабиру кандидата учествовали су највиши менаџери компаније.

У процесу претраживања прошли смо кроз различите критеријуме оцењивања. Од високог образовања из области „психологије“ до мотивације и харизме. За нас су најважније тачке биле усклађивање вредности и искуство рада са запосленима у компанијама.

Пре доношења коначне одлуке, боље је створити лични утисак о компетентности. психолог. На пример, похађајте његов семинар или обуку како бисте проценили способност специјалисте да ради са групом људи. Ако то није могуће, требало би да погледате барем снимке јавних говора. Тако можете разумети како специјалиста размишља, колико је отворен, емоционалан или уздржан, склон практичном или теоријском приступу.