Које задатке треба аутоматизовати и како то урадити

Што се вештачка интелигенција активније развија, то људи имају више могућности. На пример, могу да аутоматизују различите задатке. Од којих почети, кажу програмери Маттхев Моттолла и Маттхев Цотнеи.

У књизи „Економија на даљину. Како Цлоуд технологије и вештачка интелигенција мењају рад“, не само да анализирају аутори утицаја АИ, али и саветују компаније како да боље организују активности запослених у новим услови. Уз дозволу издавачке куће Алпина ПРО, Лифехацкер објављује извод из 13. поглавља.

---

1. Управљање календаром

Ако постоји једна активност од које се готово сви предузетници, слободњаци, чланови тима и менаџери плаше, то је заказивање састанака. Интерни, екстерни, формални, неформални разговори уз шољицу кафе. Данашњи нагласак је на „продуктивности“ (читај, максимално оптерећење), а корпоративно особље троши много део њиховог дана на састанцима, па уговарање времена за састанке двоје људи, чак и у истом тиму, постаје тешко задатак. Убаците још неколико људи, временских зона и слободних слободних удружења и лако ћете провести неколико сати недељно само жонглирајући са својим распоредом. Забавно је као оштар камен у ципели.

Добродошли у свет аутоматизације! Испада да, планирање Састанци су идеални за компјутерско делегирање јер се понављају, ограничени и могу се научити. На садашњем тржишту постоји неколико приступа и врста инструмената.

Ово су једноставни алати за продуктивност са мало вештачке интелигенције уграђене у њих. Цалендли, Доодле и слични производи приступају вашем календару, а затим пружају везу и веб локацију како би други људи могли да изаберу време које им одговара. Апликација затим преузима њихове одговоре и нуди неколико различитих опција на основу најбоље доступности за све учеснике.

Понекад су најједноставнија решења најбоља. Не морате увек да се фокусирате на вештачку интелигенцију.

Међутим, ови алати стављају терет избора на оне који су задужени и једноставно пребацују посао са вас на њих. За састанке са вишим менаџерима или ВИП особама, можда ће вам требати лични додир. Користите алатку са кратким именом Кс.аи.

Овај паметни алат се такође синхронизује са вашим календаром, али уместо да приморава људе да бирају време на веб локацији, једноставно додате Кс.аи агента на адресу е-поште за захтев за састанак. Рецимо да сте примили е-пошту од менаџера продаје, потенцијалног партнера − фрееланцер или чак стари школски друг. Само копирате Кс.аи и он шаље е-пошту са захтевом за састанак онима који су поменути у е-поруци. Ради исто као и други алати, али изгледа много природније.

Па шта препоручујем? Прво застаните и поставите себи питање: „Да ли ми је заиста потребан овај састанак?“ значајан раст продуктивности се може постићи једноставно схватањем чињенице да не морате да присуствујете сваком састанку, да не морате да додељујете нове састанцима и многим случајевима се може у потпуности управљати коришћењем е-поште, инстант мессенгер-а или гласовних порука. Оставите састанке само да бисте разговарали о најважнијим одлукама или да бисте развили дубље односе са својом мрежом контаката.

2. Одговори на писма

Следећи на нашој листи убица продуктивности је е-пошта. Као и код састанака, прво размислите о алтернативи. Е-пошта је најгори начин за брзу комуникацију за већину пројеката. Размислите о когнитивном напору који морате да уложите сваки пут када стигне емаил. Важно је? Ово је хитно? Ово је за мене? Да ли треба да одговорим? Каквом клијенту то треба? У ком контексту? Јесу ли луди тамо?

Можете копати у е-маил сати, само морате да изгубите контролу, а у овом тренутку права вредност вашег рада нестаје. То је као вакуум који ти усисава душу (вау, испала је дубока метафора).

Покушајте да преведете оперативну комуникацију вашег тима или организације на Мицрософт Теамс, Слацк, Трелло или слична апликација за оперативну пословну комуникацију. Подесите канале за активне пројекте и групе и тамо размењујте е-пошту. Знам да звучи као сан, али радио сам у стартапу где смо скоро искључиво користили Слацк. Примао сам око 20 мејлова дневно, углавном од клијената. Ово. Било је. Сјајно!

Ако је вашем радном месту и даље потребна е-пошта, не очајавајте. Још има наде.

Као и раније, почнимо са једноставним решењима. Мицрософт Оутлоок, Гоогле, Аппле Маил и други алати за е-пошту омогућавају вам да креирате правила, који означавају поруке, премештају их у фасциклу или потпуно бришу и решавају многе друге задатака. Када су у питању једноставни токови посла, овај приступ може учинити чуда. На пример, можете да подесите правило за означавање е-порука које захтевају одређени одговор (на пример, о проблему са услугом). клијенти) на основу унапред направљеног стандардног шаблона.

Ако говоримо о сложенијем управљању е-поштом, можете користити све врсте интелигентних алата за аутоматизацију различите сложености. Предузетник Ајаи Гоал лансирао је производ под називом вордзен, који окупља кориснике е-поште и уреднике е-поште.

На почетку развоја интернета, тачно је погодио два тренда: е-пошта ће постати моћно средство личну и професионалну продуктивност, а Гмаил ће постати де фацто стандард за мала и приватна предузећа лица. Ајаи је креирао алате који се лако могу уградити у Гмаил тако да корисници који нису технички могу аутоматизовати задатке попут слања е-поште. Маркетинг сугестије и помоћ при писању писама.

АИ је такође почео да се инфилтрира директно у Гмаил. Постоји функција аутоматског предлога која аутоматски предлаже следећих неколико речи на основу онога што куцате. Ово је моћан и прилично једноставан случај употребе. АИ. Кроз Гоогле пролазе буквално милијарде имејлова који могу научити АИ како да користи уобичајене изразе. И наставља да усавршава своју вештину, достижући такав степен савршенства да сам чак и ја импресиониран. Ова функција је смањила време одговора на е-пошту за око 10-20% - тренутно повећање продуктивности.

Диктирање је такође потцењена, али згодна функција за одговарање на е-пошту и текстуалне поруке.

Недавно сам купио пар Аир Подс (три године након што су изашли - мало сам спор у усвајању нових технологија, као обућар који иде без чизама). Ове слушалице у комбинацији са мојим иПхоне-ом, који има и радну и личну е-пошту, омогућава ми да одговорим на е-поруке док возим, и могу да се носим са препуном сандучетом на путу кући да бих нашао времена за децу, не раде. То је непроцењиво.

Али може ли АИ помоћи још више? Зар није могао да напише пун одговор уместо једноставног наговештаја за следећу реч? У овом правцу су већ постигнути обећавајући резултати. Узмимо, на пример, цхатботс. Примитивне ране верзије, које су биле једноставно ужасне, замењене су много софистициранијим технолошким решењима заснованим на дубоком учењу. И даље им је потребна прилична обука да науче смислене одговоре, али сада су у стању да то раде континуирано учити из стварних података, уместо да буду тврдо кодирани уским скупом питања и одговори.

Ови цхат ботови, обично раде на једној од највећих платформи у облаку - Амазон АВС, Мицрософт Азуре, ИБМ Ватсон или Гоогле Цлоуд - подржавају многе позивне центре и услуге данас клијенти. На пример, Банк оф Америца има „Ерица“ (намера речи – АмЕрица?), виртуелног личног асистента у мобилна апликација која разуме природни говор и помаже вам да урадите све, од приступа налогу и преноса новца на примање финансијски савети.

Друге, аутоматизованије технологије као нпр Робореспонсе и репли.аи, дизајниран да ради у отворенијем и слободнијем свету од зграде кол центра. Они су све више уграђени у ваше омиљене радне алате тако да не морате да прелазите на другу платформу.

3. Управљање путовањем

Један од најчешћих задатака предузећа, барем до беспрекорног телеприсуства ће постати уобичајено, резервисање карата и соба, управљање путовањима и обрада извештаја о трошкови. То су неопходни, али ужасно непродуктивни процеси. Они узимају буквално сате радног времена недељно, а са трендом смањења броја административних помоћника, највећи део овог посла пада на плећа вођа.

Неколико компанија ради на решењу проблема аутоматизације путовања. На пример, услуга Мези, коју је купио Америцан Екпресс, помаже у управљању вашим летовима, хотелима и ресторанима. Хоппер слично и чак вам помаже да уштедите много предвиђањем најбољег времена за резервисање лета или хотела. Услуга Пана преузима управљање корпоративним путовањима и помаже у реаговању на непредвиђене догађаје као што су интервјуи за посао и догађаји.

Гоогле летови не само да помаже у проналажењу и куповини карата, већ и предвиђа кашњење летова боље од самих авио-компанија. Невероватно удобно. И апликација Утрип чак узима у обзир ваше личне преференције и друштвени медији воле да препоручују путовања по мери.

4. Истраживање

Није ни чудо што већина нас данас ради на знању, што је врхунац еволуције 21. века. Али наша будућност ће зависити од тога колико брзо и пажљиво можемо да прикупљамо и обрађујемо информације. У супротном, за петама ће нам кренути млађа и технички поткованија генерација. Извини деда. Направите свој пут у будућност.

Почнимо са најједноставнијим истраживачким задатком – анкетом. У многим случајевима желимо да интервјуишемо наше колеге како бисмо добили информације за које знамо да имају, али не желимо да се замарамо појединачним захтевима. Добар начин су једноставни обрасци анкете. Многе модерне платформе нуде могућност организовања анкета у овом или оном облику, од локалних Мицрософт СхареПоинт образаца до Слацк-а и друштвених мрежа на мрежи. Онлине услуге као што су Опитни мајмун, Зохо и маилцхимп, направите корак даље и омогућите вам да додате робусну условну логику.

Ако су ваше истраживачке потребе опсежније и нејасније, сада су вам на располагању бројни алати за аутоматизацију, чак и ако занемарите очигледну моћну вештачку интелигенцију која подржава Гоогле и Бинг. Већина платформи садржаја има интерфејсе за програмирање апликација (АПИ) које могу да користе програмери, а све више постоје и алати отвореног кода и комерцијални производи који су доступни било ко од нас. На пример, невсапи.орг обједињује све догађаје вести у један претражив феед.

Нев Иорк Тимес такође има интерфејс за програмере за приступ садржају, како новом тако и архивираном. Већина платформи за тематски садржај такође има своје АПИ-је, укључујући образовне материјале, научне и историјске архиве, као и кодексе закона и владине документе.

Поред тога, постоје алати који вам омогућавају да спроведете истраживање за одређене професије. На пример, РОСС је вештачка интелигенција која помаже адвокатима да врше истраживања која су им некада захтевала сате мукотрпног претраживања и прегледа докумената. Научници имају на располагању алате компанија попут Цхемицал Абстрацтс и Елсевиер.

Први пут сам се уронио у свет пословања док сам радио покренути, који је градио систем машинског учења за фармацеутске хемичаре касних 1990-их. Ништа се не може поредити са старом школом. Али оно што је тада било врхунско сада је уобичајено и многе компаније природно додају АИ функције свом софтверу.

Један пример за то је Тони Трип, чија је компанија Патинформатицс подигла концепт „сарадње са машинама“ на виши ниво. Комбинује отворене истраживачке алате са власничким системима како би научницима пружио детаљне извештаје о областима које истражују или се надају да ће добити. патент. Када Тони представи своја открића научницима, они се обично зачуде колико тога нису знали.

На крају крајева, научне информације, попут интернета, заузимају много простора.

„Чак ни људи који су упућени у технологију не могу да знају све“, каже Тони. Неки научници мисле да разумеју шта се дешава у научном свету јер присуствују неколико конференција и претплаћени су на неколико часописа. Али информације расту тако брзо, ех технологије развијају тако брзо да их нико не може пратити. Организације попут моје помажу да се ухвати ширина и дубина онога што се дешава у области технологије.”

Случајно сам био и сведок прилично импресивних – и далеко од свих, наравно – примера аутоматизације интелектуалног рада. Узмимо, на пример, причу Дејвида Вишанофа, доцента веронауке на Универзитету Оклахома.

Истраживачки интереси професора Вишанофа су у томе како се људи понашају према онима који практикују друге религије осим своје. Његово интересовање за овај проблем појавило се када је још био мали дечак. Рођен је у Тунису, Северна Африка, у породици протестантских мисионара, и од детињства је желео да зна више о онима који су имали другачији систем веровања од његове породице и осећали жељу да разумеју њихов. „То је била тема моје тезе“, каже Вишаноф, „како да боље слушам људе? Део моје моралне дужности је да слушам друге људе. Ужасно смо лоши у слушању."

Пре неколико година, Вишаноф је упознао Дејва Кинга, оснивача софтверске компаније за науку о подацима Екаптиве. Екаптиве проналази интердисциплинарне везе у сложеним скуповима података, стварајући неочекиване увиде за научнике података, истраживаче и статистичаре.

Вишаноф је одмах схватио да његово истраживање има велики потенцијал за аутоматизацију. Он је обилазио књижаре и куповао књиге о темама као што је тумачење Кур'ана. Али човек физички не може да чита тако брзо да пропушта огромне хрпе потребних књига које је пронашао.

Софтверски алати компаније Екаптиве омогућили су Вишанофу да открије изненађујуће везе у својој литератури. На пример, открио је да неки средњевековни мислиоци су настојали да реше савремене проблеме муслиманског друштва на начине које он није могао замислити.

Било је узбудљиво гледати како нове истраживачке теме излазе из мора текста. „Сада могу да се фокусирам на посао који сам одувек желео да радим као учењак, и почињем да видим нове интелектуалне струје у тумачењу Кур'ана“, каже Вишаноф.

„Програми раде ефикасније од људи. Одмах видим које ће ми књиге бити најкорисније. Такође видим како машина проналази занимљиве проблеме о којима не бих ни размишљао. Сада могу да их истражим. Добијем више информација о томе шта се дешава у религији“.

5. Узорак информација

Добијање информација је пола битке. Морате бити у стању да га добро искористите. Такође у ученик Годинама сам гледао са висине на „варалице“ који читају памфлете са кратким препричавањем уместо да читају књигу. Чинило ми се да је то погрешно и да треба читати оригиналне књиге у целини како би се ухватиле све нијансе.

Био сам веома вредан штребер. Гледајући уназад, схватам да сам погрешио. Наравно, у неким случајевима је потребно прочитати целу књигу. Али сада када је време постало моја највреднија имовина, плашим се да га потрошим на било шта осим на најважније ствари. Памфлети са препричавањем нису тако лоши.

Данас, да бих конзумирао информације, потребна ми је пословна верзија сажетка памфлета.

Не желим да се пробијам кроз три странице нечијег резоновања. Желим да схватим суштину, донесем одлуку и идем даље. Сада се нервозно најежим када добијем мејлове од колега на неколико страница, са којих се не може разумети шта треба да се уради, када и ко ће то да уради. Поред тренирања на терену комуникацијеТреба ми неко или нешто да саставим сажетак мог света.

И овде поново АИ долази у помоћ. Вероватно сте већ видели примере кратких резимеа у резултатима претраге. Овај исјечак текста испод наслова резултата претраге (зове се "исјечак" звучи прилично цоол, да?) креира се на основу упита за претрагу, шта други корисници сматрају корисним и друго података. Али аутоматизација може учинити много више.

Алат се зове СММРИ може узети цео документ или веб страницу и претворити га у читљиву белешку. Постоји много других сличних алата. Ова област је у активном развоју, тако да у наредним годинама можемо очекивати појаву нових апликација, укључујући и оне дубље интегрисане у Мицрософт Оффице и Гоогле Цхроме.

Други алати вам помажу да пронађете референце на „ентитете“ (људе, места, компаније) и концепте у документима, што може бити корисно за брзо преписивање садржаја садржаја, повезивање са сродним садржајем или чак креирање „дигиталног отиска прста“ за поређење са другима документи.

Један такав алат, Тхомсон Реутерс Опен Цалаис, користи се за генерисање вести садржаја. Ако сте икада видели чланак са именом компаније, њеном ознаком и везом до њене почетне странице, захвалите се производу као што је Опен Цалаис.

Такви алати за проналажење објеката и концепата могу бити прилично софистицирани и сложени. Морао сам да направим алате за анализу за компаније које могу да дешифрују цитате из судских списа и извуку релевантне одредбе из правног споразума.

Један од мојих омиљених примера је Вин Вомеро, оснивач Фоки АИ. Упознао сам Вин док сам разговарао на састанку у Бостону о томе како да интегришем ИБМ Ватсон у прилагођене апликације. Био је сјајан момак који је радио на увођењу вештачке интелигенције у процену некретнина. Убрзо након нашег састанка, покренуо је свеобухватну услугу процене вредности имовине на основу доступних фотографија. Још један разлог да се прича о томе да машине узимају људима послове (да будем искрен, није ми баш жао продаваца некретнина и проценитеља некретнина).

Виа Фоки АИ Вин је створио нову област примене коју је назвао визуелно истраживање некретнина. „Ми правимо апликације за компјутерски вид да бисмо извукли информације из фотографија, а затим их користили у другим апликацијама као што су процене некретнина. Наша хоусе2вец дубока неуронска мрежа је две недеље обучавана на милионима слика стамбених зграда. Захваљујући овој обуци, наша неуронска мрежа је идентификовала и научила визуелне карактеристике које су у корелацији са вредношћу и јасно одражавају средње градације квалитета.”

Иако звучи готово као научна фантастика, уопште није тешко ако користите праве алате АИ.

Користећи дубоко учење, Фоки АИ трансформише фотографије својстава која су претходно разматрана неструктуриране податке у структуриране податке, претварајући пикселе у нумерички приказ објеката и њихових својстава, садржане у слици. Фоки АИ затим користи ове информације да побољша тачност постојећих метода процене. „Ови нумерички прикази одражавају карактеристике слике које су повезане са вредношћу. Другим речима, слику претварамо у информацију о квалитету и стању имовине.”

Процена некретнина није изненађење, али Вин каже да је Фоки АИ тачнија. „Оцена каталога Зиллов - најчешћи приступ, али не узима у обзир квалитет и стање објекта. Спровели смо неколико сопствених експеримената током којих смо прикупили процене за велики број некретнина за продају. Пронашли смо нову кућу, предвидели њену цену, а онда чекали да се прода. Затим смо упоредили продајну цену са Зиллов прогнозом. Наша прогноза цена је често била ближа стварној продајној цени и настављамо да унапређујемо систем.”

Не можете директно користити Фоки АИ, али ако купите или продати код куће, можда користите производе ове технологије, а да то нисте ни свесни.

6. Управљање сложеним задацима

Једна је ствар послати календар са заказаним терминима или одговорити на е-пошту. Али шта је са осталим задацима које обављате у свакодневном животу, пребацујући се између различитих апликација и контекста? Могу ли и они бити аутоматизовани?

Укључите марш суперхероја. Производи као што су Запиер, ИФТТТ и Цода.ио. Ови алати обједињују различите апликације трећих страна, токове посла и логичке услове за решавање скоро сваког проблема који вам падне на памет.

Како ови производи укључују машинско учење у своје платформе, постаје лакше интегрисати их у пословне процесе.

Не морате да будете програмер за ове задатке. Али потребна вам је нека вештина са условним логика и процедуре. Ако сте икада направили стабло одлучивања само из забаве, онда ћете бити у реду. Чак и ако ово није ваша јача страна, увек можете да унајмите правог стручњака за облак.

Гласовни интерактивни системи као што су Алека, Сири и Гоогле такође све више постају платформе за аутоматизацију интеграцију различитих задатака и извора информација, омогућавајући вам да промените структуру и логику процеса, а све то гласом управљање. Само не заборавите да кажете "молим" и "хвала". Чују те твоја деца.

Ако радите од куће или је ваша компанија усвојила хибридни модел, „Економија на даљину“ је најбољи водич за повећање продуктивности и ефикасности. Модерна технологија може учинити више него што мислите.

Купи књигу