Шта учинити ако се цена на каси и цена не поклапају
мисцеланеа / / April 23, 2022
Спојлер: можете захтевати да вам робу прода јефтиније. Научите како да правилно аргументујете свој став.
Може ли продавац изненада променити цену
Не, то је незаконитоЗакон о заштити права потрошача, члан 10. Информације о роби (радовима, услугама). Ако цена у чеку и на цени није иста, онда продавац крши права потрошача и правила трговине. Купцу се морају пружити информације о производу које ће му помоћи да направи прави избор. Цена је један од главних критеријума и мора бити назначена у рубљама.
Ако продавац тврди да се продавница обнавља и да цене нису замењене, то није разлог да вас прода производ скупљи или одбијају куповину. Узгред, такође је немогуће потпуно уклонити ознаке са ценама и понудити да се разјасни трошак на благајни.
Ситуација је мало другачија у онлајн трговању. АТ онлине продавница Цене артикала се могу променити док су у корпи. Али када сте послали поруџбину и добили њен идентификациони број, продавац је већ нема правоРоспотребнадзор објаснио да ли онлајн продавница може да промени цену робе / Россиискаиа Газета
тражити другу накнаду. Чак и ако је на сајту дошло до техничког квара и артикал је почео да кошта 100 рубаља уместо 1.000, морате га продати по цени која је назначена у тренутку наручивања.Шта да радите ако вас је погодила куповина скупља него што је написано
Ако се цене на излогу и на благајни не поклапају, можете потражњаО препорукама шта да радите ако цена на цени не одговара цени на чеку / Роспотребнадзор продати предмет по цени. А ако сте већ платили куповину - тражите да надокнадите разлику. Ево неколико начина да одбраните своје права.
1. Фотографишите цену и пронађите сведоке
Ово је важно имати доказе ако спор изађе из продавнице. Продавци и обезбеђење не требаО препорукама шта да радите ако цена на цени не одговара цени на чеку / Роспотребнадзор узнемиравати вас. Ако у близини има других купаца, замолите их да буду сведоци. У њиховом присуству, можете позвати администратора у трговачки центар и показати му да цена и чек показују различите цене.
Ако дође до спора, имате право односити сеГрађански законик Руске Федерације, члан 493. Образац уговора о малопродаји на изјавама сведока да потврди услове куповине.
2. Покушајте да преговарате на лицу места
Можете питати продавца:
- Надокнадите разлику између износа на рачуну и на етикети са ценом.
- Откажите куповину и вратите свој новац.
Ако сте превару видели тек када сте стигли кући, још увек имате могућност да одбијете куповину. Главна ствар је држати се у разумном року. Он зависиУредба Пленума Врховног суда Руске Федерације "О разматрању грађанских предмета од стране судова о споровима о заштити права потрошача" о врсти производа, његовом року трајања и неким другим факторима. На пример, покушај оспоравања цене кварљивог млека после пар месеци није добра идеја.
3. Поднесите писмени захтев
Ако се продавац не нађе на пола пута током усменог разговора, изнесите му писмену рекламацију. Мора да садржи:
- Назив, правна адреса и телефон организације. Ови подаци се могу видети у углу потрошача или на веб страници продавнице.
- Ваше име, адреса, број телефона и детаљи рачун у банцикојима можете вратити свој новац.
- Опис ситуације. Наведите датум и време куповине, назив производа, износ са цене и са чека.
- ваше захтеве. На пример, да вратите новац за куповину.
Рекламација се може доставити лично продавцу, послати е-маилом или обичном поштом. Прикупите доказе да сте га предали. На пример, можете да одштампате поруку послату е-поштом, или можете да сачувате потврду о достави примаоцу ако сте издали препоручено писмо.
4. Жалбу
Ако се након писмене жалбе проблем не реши, има смисла ићи даље. На пример, поднесите жалбу путем веб сајт Роспотребнадзор. Унесите своје име, е-маил и поштанску адресу. Уз писмо можете приложити пратеће материјале, на пример, чек и фотографију цене.
Узгред, ако у продавници нема ознака са ценама, власник се може доделити у редуЗакон о управним прекршајима Руске Федерације, члан 14.8. Кршење других права потрошача у износу од 5 до 10 хиљада рубаља. А за мањак продавац прети у редуЗакон о управним прекршајима Руске Федерације, члан 14.7. Превара потрошача чак и више - од 20 до 50 хиљада рубаља.
5. Ићи на суд
прихвати исказ тврдње можете се обратити суду на адреси вашег пребивалишта или регистрацији продавнице. Требало би да садржи захтев да тужени у целости врати разлику између цене или новца за робу.
Ако успете да докажете да сте послали писмени захтев продавцу, суд може у вашу корист наплатити казну и новчану казну због чињенице да продавница није добровољно изашла у сусрет. Такође можете добити надокнаду морална штетаЗакон о заштити права потрошача, члан 15. Надокнада моралне штете - његову величину утврђује и суд. Иначе, овај износ не зависи директно од цене производа.
Прочитајте такође🧐
- Како вратити новац за артикал са АлиЕкпресс-а који вам се није допао
- Како вратити артикал без квара: 3 лака корака и важни савети
- Да ли треба да чувам рачун и кутију од робе и када могу да ми дођу
АлиЕкпресс рођенданска распродаја: 7 ствари на које треба да пазите