Како да престанете да бринете када говорите онлајн

Многима се чини да је наступ на мрежи још тежи него ван мреже. Уосталом, седите испред монитора и не видите лица публике, њихове реакције. Али променити своја осећања и постати краљ вебинара је стварно. Тако каже Светлана Колосова, кандидат психолошких наука, која се бави научним разумевањем и развојем метода онлајн комуникације.

Њену књигу „Етер Стар: Унапређење вештина онлајн комуникације“ објавила је Алпина ПРО. Лифехацкер објављује треће поглавље.

---

Стрес током и пре емитовања је нормалан. Свако занимање, чији је резултат важан за нас, изазива буру емоција: узбуђење, нестрпљење, страх, одушевљење, весеље. А преобиље осећања ствара унутрашњу напетост. Да, то је тачно: стрес можете добити и од веома светлих позитивних емоција. Отуда и сузе радоснице, и жеља да загрлимо свакога – на тај начин ослобађамо насталу напетост.

Фактор времена

Када комуницирате онлајн, нема могућности да загрлите публику, па говорник сву своју енергију улаже у говор. И ту почињу проблеми. Веровали или не, али остаје чињеница: време у етеру, посебно у првих десет, потпуно је другачије! Значајно успорава. Овде нема фантазије.

Ево једног занимљивог примера за вас. Истражујући перцепцију времена од стране људи у различитим емоционалним стањима, амерички научници спроведенаИстраживачи са Медицинског факултета Универзитета Бејлор у Тексасу. Вођа експеримента је ванредни професор неуробиологије, психијатрије и бихејвиоралних наука Дејвид Иглман. такав експеримент: довели су субјекте до стрме литице, окренули јој леђа и гурнули је у провалију – врло пријатељски, зар не?

Испред лица летача постављен је монитор - само бели сјај. Али када су субјекти слетели (на унапред затегнуту мрежу), рекли су да су видели бројеве на екрану. Ово се објашњава чињеницом да су се слике на монитору мењале таквом фреквенцијом да људско око у нормалном, мирном стању није имало времена да поправи ни једну слику. А у стреса - Молимо вас. Мозак почиње да ради у појачаном режиму, а сва чула се погоршавају. Ово доживљавамо као изобличење времена.

На онлајн презентацијама се дешава исто – не знаш када и како да „слећеш” на крају преноса. Фактор стреса је очигледан - време, успори!

Због тога говорници почетници често имају осећај да о нечему причају веома дуго и заморно. Чини им се да је прошла читава вечност, слушаоци су имали времена да се уморе од њих и само што нису напустили етар. Овај ефекат допуњује чињеницу да они не виде реакцију публике и доносе закључке само на основу својих осећања. Као резултат тога, говорник се губи, почиње да брбља или говори згужваном, фрагментарном фразом. Може уследити и супротна реакција – говорник ће једноставно ућутати.

Искривљена перцепција времена исправља се самодисциплином и праксом. Након неколико епизода, навићи ћете се на нове сензације. Поред тога, моћи ћете правилно да користите овај ресурс. Ваш мозак ради брже, а ако је у нормалном стању у одређеном временском периоду, могли бисте само делите информације, сада ћете такође имати времена да погледате, и што је најважније, разумете шта је написано коментари. У међувремену, само ми верујте: током говора чујете свој говор један и по пута спорије него што заправо звучи.

Физиолошки ниво

Али једно је контролисати брзину говора. А сасвим је друго савладати узбуђење док држите овај говор. Хајде да погледамо факторе који, са становишта физиологије, могу повећати стрес, а самим тим и изазвати анксиозност, и ослободити их се.

Почнимо са храном, јер нелагодност у стомаку - једна од најчешћих манифестација анксиозности. Пре емитовања не треба да једете, а ево и зашто. Прво, испред камере морате држати у доброј форми леђне и трбушне мишиће како би вам држање било правилно, а таква напетост мишића може изазвати грчеве у стомаку. И друго, сва енергија потребна за презентацију биће утрошена на варење хране, које ће се, осим тога, одвијати у екстремним условима.

Желим да вам дам један користан савет: када се припремате за емитовање, сакријте од очију све што можете да једете. Када се укључите у говор, концентришете се на публику, све ваше мисли су већ ту - на онлајн платформи. Због тога можете неконтролисано почети да заузимате руке: преуредите предмете, зграбите храну. Ни сами нећете приметити како вам се у стомак телепортују два велика грозда, затим сендвичи, а затим и шака орашастих плодова са стола.

Не морате ни да гладујете. Током емитовања трошите значајну количину телесних ресурса, упоредиво са спортским тренинзима без снаге. Стога, осећај глади током емитовања може изазвати вртоглавицу, а од смешне ствари ће се појавити опсесивне мисли о храни. Као резултат тога, примери и поређења у вашем говору могу попримити гастрономски укус.

Када бирате ужину, уздржите се од грицкалица и било које слане хране са појачаним укусом. Од њих се појављују сува уста, језик се "завезује" и говор постаје мање читљив.

Будите веома опрезни са јаким чајем и кафа. Такође исушују уста. Штавише, вишак кофеина изазива дрхтање руку и повећава узбуђење тела - биће тешко одржати моторни мир током презентације. Као што знамо, камера има тенденцију да све преувелича, па ће за гледаоца сваки ваш неприродан покрет и гест бити много уочљивији него у комуникацији уживо. Одустаните од газираних пића, иначе ћете морати да се борите са мехурићима који се приближавају вашем носу све време у ваздуху. Немојте пити хладно - повређује лигаменте.

Што се тиче алкохола, пре наступа можете попити мало коњака. Али прилично, јер сврха овог догађаја није одвезивање језика, већ проширење крвних судова, ублажавање укочености у телу која се јавља током стреса. Али овај метод није за свакога. Има људи којима је, у буквалном смислу те речи, на лицу исписано да су нешто пијуцкали: образи им почињу интензивно да ружичасте. Гледаоци то могу протумачити на свој начин, на пример, да се стидите онога о чему причате.

Још један аспект који треба узети у обзир када се припремате за емитовање су природне потребе. Не почињите са радом а да их не задовољите. У супротном ћеш болно чекајући крај његовог говора. Истовремено, његов квалитет, као што разумете, биће одговарајући.

Једнако важни фактори су температура у просторији, требало би да буде удобно, а одећа треба да буде удобна. Више о томе како се облачити за ваздух биће речи у поглављу „Одећа, накит и козметика за онлајн комуникацију“, али за сада да се вратимо на контролну листу говора.

Глас је наш главни алат када наступамо на мрежи. С једне стране, интонација, брзина и јасноћа говора зависе од унутрашњег стања особе, ас друге стране, од загревања.

За почетнике, сам звук гласа постаје разлог за забринутост - мало људи га воли када га први пут сними. Важно је схватити да овде није поента да је он „некакав другачији“, већ да себе читавог живота чујемо другачије од оних око нас. Прво, звучни талас је увек усмерен од нас, а друго, ми хватамо звук када се још формира у ларинкса, па смо више навикли да чујемо свој глас као да долази однекуд испод воде – пригушен и у нижем домет.

Ако ови аргументи не разбију ваше сумње о тембар гласа, можете покушати да симулирате звук, а истовремено припремите лигаменте за дуг рад. Ако сте веома узбуђени и ваш глас иде у горње регистре, покушајте да попијете слабу кафу или слабо заслађени чај. Ова пића садрже танин, супстанцу која чини лигаменте мање еластичним. То је такође разлог зашто употреба чаја или кафе мора бити умерена: танин исушује лигаменте, што доводи до ефекта оштрог и напетог гласа. Можете опустити и загрејати лигаменте уз помоћ неких вежби (на пример, зевање са отвореним звуком, који долази из ларинкса), као и уз помоћ 30–50 г коњака, али сам већ говорио о ризицима његове употребе. виши.

Не препоручује се ужина у облику јогурта пре емитовања: млечни производи изазивају стварање слузи у ларинксу, што спречава да глас слободно звучи.

Да током емитовања, од дугог и интензивног говора, језик не почне да се петља, а вилица нагло не грчи, оперите зубе пре емитовања. Ово стимулише проток крви у уста. Али „причљивост“ се може подесити на неочекиван начин: трљајте дланове један о други, разврстајте куглице за масажу или бројаницу. Подручје коре великог мозга које обрађује сигнале са рецептора руку налази се поред подручја одговорног за говор. Стимулацијом једне области стварамо талас импулса који се шири на суседне области мозга.

Од физиологије до психологије и назад

Лакше је контролисати узбуђење током емитовања него пре њега. Када је процес покренут и светло камере љубазно гори, када су прве речи већ изговорене, и на екрану Појављују се бројеви погледа - нема повратка, наш мозак је поново изграђен из режима ишчекивања у максимум перформансе. Вреди само почети. Да бисте уживали од првих секунди емитовања, потребно је да се на то укључите не само тело, већ и ум.

Немојте да вежбате непосредно пре емитовања – сада вас најмање занима тема: ако нешто пропустите, публика неће знати за то. Штавише, они сами могу помоћи усмеравајући ваш говор уз помоћ коментара у правцу који им је потребан. Још једном да вас подсетим: не треба се фокусирати на текст који треба да се изнесе, већ на људе, коме је ваше расположење у првим тренуцима емитовања много важније од садржајне стране говори. Публика ће бити уроњена у тему не само кроз ваше речи, већ и кроз емоције. Дакле, први базен у ваздуху је емоција радости од сусрета, а не реч добродошлице: мотор - осмех - "Здраво!", како се обично верује.

Постоји много начина да се створи добро расположење пре снимања. За неке је најефикасније да се сете вољених, за некога светле позитивне емоције изазивају сећања на море, путовања.

За слушне људе, музика је одличан начин самоподешавања - омиљена, динамична. Можете чак и плесати уз то. Кретање је још један начин да се ослободите стреса и напуните
тело пуни енергијом, убрзава циркулацију крви. Говорници који интензивно реагују на мирисе ће имати користи од мириса сопственог парфема или парфема вољене особе.

Издахнуо? Да ли сте се смејали? У реду. Прва емоционална фаза самоконтроле је завршена. Сада морате научити како да контролишете слику коју емитујете. И то ћете морати да радите током целог емитовања. Развијте навику да гледате себе као споља. Вежбајте ван снимања. У почетку можете да подесите будилник са разликом, на пример, десет минута, и да се бавите својим уобичајеним активностима. У овом случају ће се морати поштовати три услова: задржати пријатељски израз лица, не смањити емоционални набој и понашати се као пословни састанак. Будилник је зазвонио - замрзнути оквир. Процените како седите, где су вам руке, у ком су положају ноге, шта говоре изрази лица. Уколико резултати буду далеко од стручног формата, обука ће морати да се настави. Током конференције редовно се подсећајте на овај будилник и враћајте се на постављени стандард.

Постоји неколико вежби које помажу у смањењу страха од камере:

• Аутогени тренинг - популаран метод ослобађања од стреса, изграђен на самохипнози. Они који су савладали ову методу у стању су да изазову различите слике у свом уму које им омогућавају да се што више опусте у стресној ситуацији, да контролишу своје емоције.
• Опуштање мишића - метод који је описао амерички научник и лекар Едмунд Џејкобсон још 1938. године. Метода се састоји у наизменичном краткотрајном напону и накнадном опуштању појединих мишићних група целог тела. Ово вам омогућава да идентификујете области стезаљки, елиминишете укоченост мишића.

Виша сила у ваздуху

Када би било довољно да контролишете само себе током онлајн комуникације! Али! Осим тога, у контакту сте са својим онлајн саговорником, радите са публиком и одговорни сте за оно што се дешава око вас. Можда звучи застрашујуће да све ове нивое треба контролисати. Међутим, када сте укључени у процес, то долази природно.

Као ауто-ентузијаста, могу рећи да у вожњи не радимо ништа мање: одржавамо концентрацију, поправљамо стање аутомобила, анализирати понашање других возача, предвидети поступке пешака, кретати се по знаковима и изградити оптимално рута. И то није све: возећи аутомобил, на пример, могу да слушам музику или да комуницирам са саговорником. Исти принцип важи и за онлајн комуникацију. Шта год да се деси током емитовања, не заборавите на главни циљ - да угодите гледаоцу и дате му знање које жели да понесе са собом.

Сада видео конференције, где у позадини мачка несебично мучи меку играчку, нећете никога изненадити. Међутим, као говорника, посебно током првих емитовања, овакви инциденти могу да вас узнемире. И што је најважније, можда нећете одмах разумети или приметити да се дешава нешто што није планирано сценаријем. Зато, унапред, пре емитовања, уверите се да су кућни љубимци у другој просторији, а домаћинство је упозорено на догађај. Ако се нешто неочекивано догоди, не брините. У већини случајева, нека грубост чак и распоређује публику, разблажује атмосферу. Извините се или шалите што се и мачкама свиђа тема данашње емисије.

Треба напоменути да вас реакција публике на вишу силу, највероватније, неће натерати да чекате - појавиће се коментари. Ово није лоше - имаћете активацију, преламање страха да напишете прву поруку. Али да бисте разумели да ли ћете задржати пажњу публике директно током говора, вреди чак и пре било какве њене отворене реакције.

Да бисмо контролисали слушаоце, неопходно је, као што смо већ рекли, јасно разумети интересовања и психо-емоционалне карактеристике сваког од њих.

Сећате се даме са наруквицом и скромног човека? Нека вас њихове слике прате током целог емитовања – ваши гледаоци треба да оживе пред вама. Колико је лакше контролисати саговорника! Мораћете доста да маштате, јер то већ видите. Одвајају вас само монитори... И обоје зависите од квалитета комуникације, звука и видеа. Дакле, део вербалног и невербални сигнали може се изгубити. Да бисте скратили ову удаљеност, користите психолошки трик: замислите да прелазите преко екрана. Осети да је особа сада у близини, одмах иза стакла. Можете чак и ментално покуцати на њега да бисте привукли пажњу.

Али дешава се да још увек није могуће доћи до парњака. Зашто би се ово могло догодити? Није тајна да свако од нас има омиљене теме о којима можемо да причамо сатима. А понекад се чини да нам сам разговор постаје занимљив. Кључна реч овде је "изгледа". Зато што подсвесно водимо разговор у област у којој смо најкомпетентнији.

Може бити теже задржати пажњу слушалаца у ситуацији када су два звучника у етру. Чим приметите да је ваш партнер скренуо са теме до те мере да публика може легитимно да пита: „Какве то везе има са тим?“ Време је да се интервенише. Постоји једноставан и врло љубазан трик који помаже да се саговорник врати основама разговора - просијавање фраза. На пример: „Занимљиво запажање, али како то да повежете са нашом темом о…” или „Како ово утиче на…”. Такође можете користити другу методу. За звучнике, увек препоручујем пре емитовања прочитајте најновије вестивезано за тему конференције. Ако сте ви и ваш партнер свесни актуелних догађаја, слободно обратите пажњу на њих.

Али како то учинити ако је колега прешао на живахни монолошки режим? У беседништву постоји таква ствар као што је „удисање саговорника“. Ово је онај срећни тренутак када говорник застане на неколико секунди да покупи опширну реч. Током ове паузе, можете слободно да убаците своју фразу. Ако немате времена да ухватите овај тренутак, онда треба да ћутите - категорички се не препоручује да прекидате партнера. Запамтите: оно што је вама могуће, могуће је и њему. Ако дате зелено светло за грубу интервенцију, ризикујете да конференцију претворите у непрестану галаму људи који вичу једни на друге. Покушајте да привучете пажњу публике гестовима. Онлине бонтон дозвољава повезивање телесних сигнала: махните саговорнику, ставите длан напред као знак за заустављање.

Када са неким водите конференцију, не треба заборавити на самоконтролу. Поред тога, све време док покушавате да пронађете прозор у монологу, требало би да слушате саговорника. Јер сврха комуникације у етеру остаје непромењена: није главно да се изјасните по сваку цену, већ да гледаоцу дате жељену информацију. У овом случају, заједничким напорима.

Успешна комуникација на Интернету је могућа само уз поштовање одређених правила. Они су сакупљени у књизи која ће вам помоћи да задовољите оне које не видите, успоставите контакт са публиком и задржите њихову пажњу током емитовања. Научићете и на шта треба да обратите пажњу када кадрирате снимак, како да се понашате пред камером и шта да кажете.

Да купим књигу