Како бити добар слушалац и градити односе са другима

Зашто је важно бити добар слушалац?

Добра комуникација је кључ успеха када су у питању односи са другима, а способност слушања гради јаку основу за поверење. Када користите прави облик слушања околности, дајете до знања колегама, пријатељима и члановима породице да су примећени и цењени.

Поред тога, развијање вештина доброг слушаоца омогућава вам да брже апсорбујете нове информације и осећате се пријатно изражавајући емпатију. Истовремено, за сваку животну ситуацију потребно је да изаберете сопствену врсту слушања. Укупно их има шест.

Које су врсте слушања

1. Критичан

Ова врста слушања подразумева да анализирате информације које добијете и на основу њих формирате своје мишљење. Добро ће вам доћи на предавању, на радионици иу свакој другој ситуацији када треба да разумете ток чињеница и мишљења и формулишете своје гледиште.

Критичко слушање помаже не само у послу или учењу, већ иу свакодневном животу. На пример, када активно покушавају да вас убеде у нешто или желе да вам нешто продају. Повезивањем овог типа можете игнорисати информативну буку, читати између редова и формирати своје мишљење о свему што чујете.

Да бисте побољшали своју вештину критичког слушања, научите да правите разлику између чињеница и мишљења, препознајте склоност речима других и размишљати ван оквира. Чешће се ослањајте на логику, здрав разум и узрочно-последичне везе, а такође запишите шта чујете. Ово ће вам помоћи да промишљено анализирате информације и размишљате рационално.

2. Пасивно

То је способност да се тихо и пажљиво слуша саговорникдозвољавајући му да говори слободно и не реагујући на његове речи.

Ова врста слушања је погодна за ситуације у којима друга особа треба да реши лични проблем или само да разговара. У овом случају, потпуно се фокусирате на оно што чујете, одбацујући сопствена уверења, мисли и реакције.

Пасивно слушање је важно за изградњу чврстих односа са пријатељима, партнерима и члановима породице. Омогућава вашим вољенима да осете да их се чује и разуме.

Ова врста слушања је слична слушању уз подршку, где у разговору користите охрабрујуће речи које помажу другој особи да се још више отвори. При томе је важно да не навлачите ћебе преко себе, већ само повремено убацити својих пет центи.

3. емпатичан

Као и пасивно слушање, емпатично слушање јача везе са другима и чини да се осећају да их се чује. Разлика је у томе што у овом облику слушања постављате питања која ће вам омогућити да саосећате са саговорником и разумете шта он жели од разговора.

Да бисте постали осетљиви слушалац, морате напустити предрасуде и сву своју неподељену пажњу усмерити на другу особу и њене речи. Још један важан детаљ је да научите да се осећате пријатно уз тишину и створите атмосферу подршке.

При томе морате бити отворени за алтернативна мишљења и чињенице и покушати разумети туђе емоције и лично искуство. То јест, чак и ако се не слажете са оним што ваш саговорник каже, приступате разговору отвореног ума и ипак прихватате његова осећања и тачку гледишта. Ово може значајно смањити број неспоразума у ​​будућности.

4. Информативно

Током ове врсте слушања, фокусирате се на разумевање и памћење непознатих информација, као што је ваш први дан на новом послу.

Слушање информација вам омогућава да асимилујете знање, сортирате га, истичући важно и одбацујући непотребно, и претворите га у прави каталог у својој глави. Ова вештина ће вам добро доћи када научити, слушају популарне научне подкасте и књиге, присуствују конференцијама или обављају праксу.

Да бисте развили информативно слушање, останите фокусирани, водите белешке и постављајте додатна питања која ће вам помоћи да боље апсорбујете информације.

5. Ацтиве

Ово је можда једна од најчешћих врста слушања. Када га користите, показујете саговорнику да сте потпуно укључени у разговор. Овај тип почива на неподељеној пажњи слушаоца и његовом свесном напору да чује и разуме говорника, као и да задржи примљене информације.

Развијање активног слушања је прилично једноставно. Користите говор тела, као што је благо нагињање напред, да бисте другој особи дали до знања да сте заинтересовани за разговор. Не прекидајте, останите фокусирани у сваком тренутку и постављајте релевантна питања која се ослањају на тему.

Активно слушање је важно у свакој области живота. Али највише је погодан за решавање проблема и превенцију сукоба, као и за развој комуникацијских вештина.

6. рефлексивни

Овај тип је сличан емпатичном и, као и активан, често се користи за излазак из контроверзних ситуација. Суштина рефлексивног слушања је да се понови оно што друга особа говори. Ова техника омогућава саговорнику да осети да се заиста чује.

На пример, ако приметите да се кува сукоба, можете се ослободити агресије и користити рефлективно слушање да смањите напетост. Врло често се сукоби претварају у такмичење за право да изразе своје мишљење или убеде друге учеснике. Рефлективно слушање омогућава свима да се смире и успоставе дијалог.

При томе треба редовно паузирати и проверавати да ли добро разумете шта ваш противник говори. Осећаће се сигурно, јер више не мора да се бори да би се чуло његово гледиште. Ово ће помоћи да се успостави однос.

Наравно, рефлексивно слушање може бити незгодно, посебно ако сте особа брзе темпераменте. С друге стране, напуштање идеје о „победи“ у свађи и пребацивање пажње на тачку гледишта друге особе чини комуникацију много лакшом. Можда ће вам то помоћи да прихватите његове идеје или ће он сам схватити да су његови аргументи погрешни.

Ако по природи нисте најбољи слушалац или сте склони да причате више од других људи, постављајте више питања, ређе се убацивајте и покушајте да удубите у оно што вам се говори. Ово ће помоћи у изградњи односа и подстаћи друге да вас слушају једнако пажљиво када дођете на ред да говорите.