Шта да радите ако вас шеф љути

1. Откријте зашто вас ваш шеф нервира

Врло је лако рећи: „Бесни, и то је то! Једноставно не могу да га видим!" Али разумети узроке појаве беса и беса много је теже. Али ако разумете зашто вам се расположење погоршава када се састајете са надређенима, биће вам лакше да исправите ситуацију.

Постоје две врсте разлога: објективни, када се шеф заиста понаша одбојно, и субјективни, када је проблем у вашим проценама његових поступака.

Лидер ствара непријатно окружење у компанији

Постоји неколико главних тврдњи запослених према менаџменту. Људи доживљавају незадовољствоако шеф:

• Понаша се агресивно, вришти, своје мишљење сматра јединим истинитим, не толерише критичари и не признаје грешке.
• Није довољно компетентан, показује неорганизованост, али настоји да контролише сваки корак запослених.
• Не поштује границе других људи. Може да прича о личним пословима својих подређених, да направи сумњив комплимент, да се шали.
• Непажљиво слуша саговорнике.

У таквим ситуацијама, чак и најмирнији запослени ће почети да се нервира. Али дешава се да вас шеф разбесни само својим изгледом.

Шеф вам изазива непријатне асоцијације

У овом случају, теже је пронаћи узроке иритације. Можда вам се не свиђа глас шефа. Или споља личи на вечно скандалозног комшију са којим се већ неколико година свађате.

Ако схватите да су узрок иритације само ваше асоцијације, биће вам лакше да контролишете емоције.

Покушајте да се фокусирате на тренутне пројекте и не размишљајте о недостацима лидера. Можда ћете врло брзо видети да необјашњива иритација нестаје.

Имате другачији приступ послу

На пример, шеф верује да пре него што започнете пројекат, морате да направите тачан план са јасним роковима за завршетак сваке фазе. Уверен је да се сви послови морају обављати у низу, а исто захтева и од запослених.

И радите много боље када постоје само општа упутства, крајњи циљ и рок. У том процесу преузимате неколико задатака одједном, скачете са једне ствари на другу, али до тренутка када пројекат дође, ви сте спремни. А шеф ти делује као досадан.

Затим покажите да сте запослени који не треба да буде контролисан на сваком кораку. Када се шеф увери да ни тајминг ни квалитет неће трпети, степен његове досадности ће се одмах смањити.

2. Поставите јасне границе и стани уз њих

Ако се вођа понаша некоректно и ствара конфликтне ситуације, важно је поставити границе које нећете дозволити да буду нарушене. Будите директни у вези са њима и немојте то одлагати за касније – урадите то пре него што ви или ваш шеф заборавите на сукоб. Током разговора поштујте следећа правила.

Покушајте да одговорите на оптужбе када се смирите

Ако одмах почнете да приговарате, можете запалити сукоб уместо да га угасите. Зато запамтите да под утицајем беса или иритације често заборављамо чињенице и постајемо лични. И као резултат тога, сукоб се може претворити у окршај.

Али то вас неће приближити резултату који ће одговарати обема странама.

На пример, шеф је у присуству целог одељења викао на вас, рекао да сте лоше саставили план месец дана, и додао: „Приправник би боље прошао, али ти углавном ниси способан ни за шта!“ Реците му да ћете бити спремни да разговарате о ситуацији за пола сата ако буде слободан. За то време сигурно ћете моћи да се саберете, припремите за разговор и, као резултат, не говорите превише.

Покажите да сте спремни да прихватите критику ако у нечему грешите

Разговор можете започети овако: „Дозволите ми да вам објасним зашто сам дошао до ових одлука, а ви ми реците шта мислите да би требало исправити.

Да бисте разумно одбранили своју позицију, почните са задатком који је стајао пред вама. Реците нам који проблеми мислите да би могли стати на путу да их решимо и објасните како предлажете да их решите.

Сценарио разговора може бити другачији, али покушајте да га изградите по принципу „радни задатак – околности које спречавају његово решење – предлози“.

Можда сте заиста негде погрешили или нисте узели у обзир детаље. Чак и искусни запослени понекад може да превиди одлуке које би му у другим околностима изгледале очигледне. Да, шеф може погрешити. Стога ће миран разговор заснован на чињеницама омогућити и једнима и другима да разумеју ситуацију.

А ако одмах почнете да се правдате или кренете у офанзиву, конструктивног дијалога неће бити.

Понудите излаз из конфликтне ситуације који одговара обоје

Опет, свако може да погреши. Дакле, ако сте погрешили, полако препознати и размислите како то можете поправити. Можда ће вам неке опције пасти на памет управо током разговора са шефом - реците им о њима.

Ако сте и даље у ћорсокаку, направите паузу и јавите ми када се вратите са предлозима.

Тако ћете се показати као професионалац који одржава присебност чак и у непредвиђеним ситуацијама. То значи да може наћи излаз. Често се такви људи више цене од оних који никада до сада нису погрешили.

Ако шеф није у праву, можете понудити и своју визију како најбоље да решите проблем. Можда ће вам бити захвалан што се нисте фокусирали на његову погрешну процену, већ на радне задатке.

Запамтите да и шеф има своје границе.

Да, можда сте ви били у праву, а шеф погрешио. Али не треба да му понављаш: „Видиш – шта сам рекао? А ти ниси слушао! Увек је овако: прво вичи, па онда мисли!

Свака одрасла особа веома болно доживљава када јој се грубо указује на грешке. Али сви ценимо саговорника који се понаша тактично и пажљиво. Зато, нека управник сам одлучи где је и зашто погрешио и покушајте да причате само о послу.

И још нешто: не расправљајте о свом сукоба са осталим колегама и грди шефа кад га нема. Уосталом, тешко да бисте волели како он некоме препричава ваш разговор и огорчен је на начин на који сте се понашали.

Означите које радње сматрате неприхватљивим

Конструктивни радни контакти могући су само уз узајамно поштовање свих укључених. Стога, ако је шеф викао на вас, можете рећи: „Нисам спреман да о радним темама разговарам повишеним тоном и пред целим одељењем. Молим вас, следећи пут, ако имате притужби на мене, изнесите их насамо. Покушаћу да одговорим на сва питања“.

Понекад је само демаркација границе довољна да се осигура да се сукоб не понови.

Ово неће учинити вас и вашег шефа најбољим пријатељима, али ће вам омогућити да одржите равноправан однос. Ако се поново појаве непријатне епизоде, мораћете да размислите да ли сте спремни да наставите да радите са овим шефом.

3. Покушајте да водите дијалог

Замислите да сте укључени преговоре а пред собом имаш тешког противника. Ваш задатак није да га сломите и натерате да прихвати све ваше услове, већ да нађете компромис који би одговарао обема странама. Покушајте да ситуацију третирате као обуку која ће вам помоћи да побољшате своје преговарачке вештине – оне ће вам ионако добро доћи.

Користите технике активног слушања

Направите кратак закључак из његових речи и проверите да ли сте га добро разумели. На пример: „Дакле, мислите да наши критеријуми за оцењивање рада удаљених радника више не би требало да се користе јер су превише нејасни. Морам да почнем да тестирам нове одмах и да пријавим резултате на крају месеца, јесам ли у праву?"

Врло је једноставно техника, али помаже да се избегну ситуације у којима је менаџер имао једно на уму, а запослени чуо друго. И биће мање разлога за иритацију на обе стране.

Можда би вредело записати закључке и добити потврду о њиховој исправности од шефа. А ако у неком тренутку одлучи да одустане од својих речи, онда му можете показати своје белешке. Ова опција је посебно погодна за даљински запослених. Сачувајте своју преписку у месинџеру и тамо снимите све радне задатке и задатке.

Покушајте да се ставите у позицију лидера

Видите само свој део задатка. Шеф не обраћа пажњу на ситне детаље који су вам веома важни, већ има на уму велику слику. Наравно, ваши критеријуми оцењивања ће бити другачији.

Покушајте да замислите како бисте се ви понашали на његовом месту. Можда ћете открити да шеф једноставно није свестан околности које се за вас претварају у озбиљне проблеме.

На крају крајева, сви често правимо исту грешку: мислимо да су све информације које знамо очигледне и другима. И веома смо изненађени када сазнамо да то није тако.

У таквим случајевима, вреди рећи шефу о детаљима који ће му помоћи да разуме проблем. Можда ће он смислити решење на које вам се не би пало на памет.

Питајте ако нешто не разумете

Неки професионалци се плаше да ће их шеф сматрати неспособним ако буду постављали питања. Ово није у реду.

Да, лакше је радити са онима који савршено разумеју. Али адекватан шеф зна: такви запослени се налазе само у фантазијски романиа не у стварном животу. Нико не може да чита туђе мисли. Менаџер ће вам се вероватније жалити када се претварате да све разумете, али ће ваши поступци показати да то није тако.

Постоји израз: "Једино глупо питање је оно које ниси поставио." Питајте - корисно је не само за вас, већ и за цео тим. Тачно формулисана и правовремено постављена питања ће помоћи да се уоче слабости у пројекту и да се не праве могуће грешке.

4. Одлучите да ли желите да наставите са радом ако дијалог не успе

Понекад нема контакта. Шеф вас и даље љути, а ви више не желите да тражите међусобно разумевање: немате снаге, стрпљења и жеље за преговорима. Затим остаје да одлучите да ли да наставите да радите у овој компанији или је боље да напустите.

Можда имате важне разлоге да останете: високо плата и одлична друштвена подршка, диван тим и занимљиви пројекти. Процијените да ли су ове предности вриједне трпљења са свакодневном иритацијом.

Ако јесте, онда прихватите чињеницу да се шеф неће променити и покушајте да мање комуницирате с њим. Ако не, онда почните Претрага Нови посао. И запамтите да садашња компанија није једини достојан послодавац. Можда је време да започнете нову фазу у каријери.