Како решити нестандардне радне задатке уз помоћ ТРИЗ-а
мисцеланеа / / July 05, 2023
Овај метод ће помоћи у ситуацијама када се уобичајени алгоритми не могу носити.
Шта је ТРИЗ
Теорија инвентивног решавања проблема, или ТРИЗ, развијена Хајнрих Алтшулер је совјетски проналазач и писац научне фантастике. Настао је у циљу решавања техничко-технолошких проблема. Али њени принципи се могу применити у било којој области где уобичајени обрасци деловања не функционишу.
Дакле, погодан је за решавање проблема планирања, маркетинга, управљања, па чак и за свакодневна питања. Можемо рећи да је ТРИЗ радни алгоритам који покреће процес креативности.
Понекад интуитивно користимо принципе који су чинили основу ТРИЗ-а, и чак не претпостављамо да су наше одлуке повезане са било којом теоријом. Али боље је то учинити свесно - тада ће се повећати шансе за постизање жељеног резултата.
Тако да имате задатаки не знаш како да то решиш. Да бисте пронашли одговор који вам одговара, потребно је да предузмете неколико корака:
- Тачно формулишите проблем.
- Идентификујте контрадикцију која лежи у основи проблема. То јест, да сазнате шта вас спречава да постигнете жељени резултат.
- Одредите шта ће бити идеално коначно решење, или ИФР.
- Испитајте све расположиве ресурсе који ће помоћи да се реши или заобиђе контрадикција и приближите се ИФР-у. Браинсторминг је од велике помоћи у овој фази.
- Изабери решењешто се чини оптималним.
- Анализирајте резултате.
Постоји 40 основних техника за проналажење решења у ТРИЗ-у. Да бисте сазнали више о сваком од њих и видели како су стварни проблеми решени уз њихову помоћ, вреди прочитати књига Алтсхуллер "Пронађи идеју". Постоји много техничких и инвентивних случајева. Има и других занимљивих задатака - чак и детективских.
Обратићемо пажњу на прве три тачке алгоритма: тачну формулацију проблема и идеално коначно решење, као и идентификацију противречности. Нећемо се упуштати у теорију и окренути се једноставним практичним примерима.
Како решити проблеме користећи ТРИЗ
Размотрите неколико примера - и обичног домаћинства и везаних за посао и посао.
1. Како поступити ако потребни алати нису довољни
Ево једноставног примера из стварног живота. Морамо да пресечемо хлебаали без ножа. Шта да радим? Поступаћемо по алгоритму.
Задатак је већ формулисан. Дакле, хајде да одредимо шта ће за нас бити идеално коначно решење. У овој фази, важно је да формулација буде што тачнија.
У нашем проблему могу постојати две опције за ИФР:
- Уместо целе векне, требало би да добијете порционисане комаде хлеба које је згодно узети рукама.
- Потребне су нам танке, уједначене кришке да од њих направимо сендвиче.
У првом случају можемо одлучити да порционисане кришке хлеба нису нужно лепе кришке. Тада нам уопште не треба нож или други предмети за резање. Можете једноставно сломити хлеб рукама и пажљиво ставити комаде на велику посуду. Може се показати као занимљива и неочекивана варијанта постављања стола, а свима ће бити згодно да узму хлеб. Проблем је решен и ништа није требало да се сече.
Ако су нам свакако потребне парне кришке, потражићемо други начин. Мораћемо да проучимо све предмете који су нам при руци. За сечење хлеба, на пример, може бити прикладна калем танког свиленог или најлонског конца.
У овом примеру видимо да промена формулације ИФР-а има снажан утицај на одлуку. Ово треба узети у обзир приликом решавања било ког проблема када нема довољно средстава.
На пример, отвара се мали демократски кафић. Рекламна кампања на неколико интернет ресурса је темпирана да се поклопи са овим догађајем. Али уочи лансирања, испоставило се да нема илустрације за банер, који би требало да приказује посетиоца новог кафића, који седи за столом. Илустратор се разболео и није стигао да заврши посао на време.
Хајде да формулишемо ИФР: будући посетиоци треба да обрате пажњу на рекламу новог кафића, да је не пропусте међу многим другим банерима.
Једно од решења: на месту где треба да буде лепа слика, поставите велики и уочљив знак питања. Нацртајте га и обојите га јарким бојама руком да бисте привукли пажњу. И напишите у тексту расписује се конкурс илустрације на којима ће бити нацртан типичан посетилац кафане. Победници ће добити објаву свог рада на друштвеним мрежама, награде и претплату на кафу на месец дана.
Проблем решен: пронашли смо начин да скренемо пажњу циљне публике на банер. Недељу дана касније, када је наручена илустрација спремна, можете заменити слику. Па, добијени рад ће бити користан за објаве на друштвеним мрежама и нове кампање.
2. Шта да радите ако сте направили грешку и то се не може исправити
Пример са ИКЕА-ом постао је уџбеник. У јануару 2021. купци Приметиода продавнице компаније у Сингапуру и Малезији продају кесе са неисправно одштампаним информације. Дошло је до грешке у адреси домена: уместо икеа.цом, на кесама је писало икеа.цо.ма и икеа.цо.сг.
У продавнице су већ испоручене велике количине робе. Било их је могуће опозвати и пустити нове, али то су додатни трошкови и удар на имиџ. Шта да радим?
Лако је издвојити главну контрадикцију у овом проблему. Неопходно је продати све издате кесе, али се у исто време не могу продати, јер су неисправне. Идеално коначно решење може се формулисати на следећи начин: све торбе су продате, а компанија је у плусу.
Да би се разрешила контрадикција, потребно је утврдити да ли је квар толико страшан. Грешка у отиску ни на који начин не утиче на квалитет торбе - у њу можете ставити исто оптерећење. Али грешка у куцању може оштетити имиџ компаније. Дакле, потребно је радити са последицама по њега. ИКЕА стручњаци су кренули управо овим путем и претворили минус у плус.
ИКЕА је рекла: за нас су грешке нормалне. Свако може да погреши, и није страшно.
Да, признала је компанија, издали смо торбе са погрешном адресом. Али пошто су за вишекратну употребу, нећемо их опозивати. Сматрамо да је ова серија ограничена колекција - купите је док је на распродаји. Решење се показало одличним: све торбе су продате, а о овом случају се писало не само у Сингапуру и Малезији, већ иу другим земљама.
Исти приступ се може користити за било које грешке на послу или послу. На пример, послали сте још једно писмо са мејлинг листе претплатницима. Обично се ваша компанија обраћа сваком претплатнику по имену. Али дошло је до неуспеха, а заглавље сваког слова се показало истим. На пример, овај: „Здраво, Инокентије Полуектович. Имамо добре вести“.
Након такве грешке, неки примаоци могу отказати претплату. Остали ће остати, али ће им се расположење макар мало покварити. Неки ће чак написати повратно писмо и заклети се. Па, или само истаћи да то није могуће.
Писма се не могу вратити, а грешка се не може исправити. Претварати се да се ништа није догодило није добра идеја. Али можете повећати лојалност претплатника тако што ћете им послати изванредно писмо, извинити се и спекулишемо да сви понекад грешимо. И додајте да у блиској будућности за оне који примају билтен постоји промотивни код за попуст – „Иннокенти Полуектович“.
3. Како решити техничке недоследности
Ево примера који се често наводи као варијанта решавања проблема уз помоћ ТРИЗ-а. Да се путници не би накупљали на стајалиштима, потребни су велики и пространи аутобуси. Али велика возила могу да се заглаве у уским и кривудавим улицама. Због тога аутобуси морају бити мали да би одржали маневарску способност. А пред нама је јасна контрадикција: аутобуси морају бити и велики и мали.
Хајде да формулишемо идеално коначно решење: неопходно је да сви путници могу брзо и удобно да се крећу од тачке А до тачке Б.
Имајте на уму: ИФР показује да их није потребно превозити аутобусима. Циљеви се могу постићи на различите начине:
- Обезбедите много малих и маневарских машина. Али ово је веома скупо. да и гужва у саобраћају на улицама ће ометати све учеснике у саобраћају и у великој мери смањити брзину кретања.
- Размислите о томе да ли је могуће испоручити путнике до жељене тачке не на површини, већ под земљом. И дизајнирати другу линију метроа.
- Покушајте да померите путнике изнад земље. За сада, ово је из домена фантазије, али ће се сигурно једног дана појавити градски ваздушни саобраћај.
- Покушајте да побољшате управљивост дугих аутобуса. Испоставило се да је могуће - на улицама градова појавили су се аутобуси хармоника.
- Покушајте да повећате капацитет кратких аутобуса. И показало се да ово решење функционише - појавили су се двоспратни аутобуси.
Такође можете да поступите ако производ који ћете пустити на тржиште мора истовремено да има две контрадикторне особине.
Дакле, понављамо: главна ствар у ТРИЗ-у је исправна формулација услова проблема, ИФР и главне контрадикције. И такође - схватање да не постоји једно право решење и да је вредно истражити све могуће опције.
Прочитајте такође🧐
- Како планирати ствари по АЛПЕН методи и све урадити на време
- Шта је метода МоСЦоВ и како она помаже да се ствари заврше
- Шта је ТЕА метода и како утиче на личну ефикасност