Како учинити да свака грешка буде добра за вашу каријеру

Вероватно би свако желео да направи што мање грешака на послу или да их се потпуно отарасимо. Али искуство говори да је то тешко могуће. Дакле, морате покушати да извучете корист од сваког превида или погрешне одлуке. И да будете сигурни да грешке помажу развоју, а не ометају каријеру. Хајде да схватимо како то постићи.

Анализирајте сваку грешку и потражите право решење

Ако особа на радном месту никада не греши, онда се суочава само са стандардним задацима. Начини њиховог решавања су одавно разрађени и добро познати, тако да само треба да пратите утврђени алгоритам - и неће бити грешака. Али запослени који је у стању да се носи само са рутинским стварима тешко може да рачуна на развој каријере.

Научници схватио: за учење оптимална ситуација је када ученик тачно реши 85% задатака и направи 15% грешака. Ако има мање погрешних одлука, онда су задаци превише једноставни и мало је вероватно да ће научити нешто ново.

У односу на радне ситуације, процес учења изгледа овако. Пре или касније, запослени има потпуно нови проблем и не зна се унапред како да га реши. Не постоји уџбеник где се на крају налази листа одговора на све проблеме. Дакле, морате испробати различите опције, а није чињеница да ћете одмах пронаћи најбољу.

Са таквим ситуацијама најчешће се сусрећу неискусни запослени. За почетнике, већина радних питања ће бити нестандардна. А његов главни задатак је да сложене проблеме учини једноставним, а затим рутинским. На овом путу сигурно ћете морати погрешити, и то више пута.

На пример, мало је вероватно да ће менаџер продаје почетник одмах обавити савршен хладни позив. Односно, успешно ће разговарати са потенцијалним клијентом коме се самоиницијативно обраћа. Менаџер је можда забринут, његов глас неће увек звучати самоуверено. А неочекивано питање клијента генерално може довести продавца у ступор. Дакле, након завршетка разговора, морате размислити како да добијете самопоуздање и не плашите се шкакљивих питања. Једном почетнику ће бити корисно да неколико пута прочита листу често постављаних питања и одговора на њих па тек онда позове. Други је да обавите неколико позива заредом да бисте чули што више приговора. Ово ће помоћи да се ослободите страха.

Анализирајте сваку погрешну одлуку и покушајте да схватите шта је требало учинити другачије. У почетку може бити више од 15% грешака. Ово је нормално - то значи да активно учите и стичете нове вештине. Ако је грешака мање од 15%, можда је време да се пређе на нови ниво.

Ако сте погрешили – немојте ћутати

Свака грешка готово сигурно није смак света. Али што пре успете да то поправите, то ће бити боље и за компанију и за конкретног запосленог који није успео да реши радни задатак. Али не увек сам извођач може да исправи ситуацију.

Неискусни запослени, ако не зна шта да ради, треба одмах да контактира директног вођа. Дефинитивно има више искуства. Стога, критична ситуација са становишта почетника можда неће бити тешка за његовог шефа.

Многи људи су задржали навику из школских дана: ако урадите нешто лоше, ћутите. У супротном, чућете много страшних и увредљивих речи. Ако ништа не кажеш, нико неће приметити. Или ће ствари кренути на боље саме од себе.

У радним задацима ствари стоје другачије. Што пре неко ко је у стању да реши проблем сазна за проблем, то боље.

На пример, дизајнер је претпоставио да ће материјали за будућу рекламну кампању бити готови за две недеље. Али испоставило се да је задатак био тежи него што је замишљао. Као резултат, он види: за три дана треба да предате распореде, а рад још најмање недељу дана. У таквој ситуацији, боље је не повући се до рок. Вреди одмах, чим је постало јасно да неће бити могуће предати радове на време, обавестити надлежне о томе. Менаџер ће моћи да смисли како да се извуче из ситуације, на пример, да укључи друге стручњаке или мало помери временску линију кампање. А дизајнер ће анализирати где је погрешио и следећи пут ће тачније именовати појмове. Или размислите о томе како можете брже да урадите исти посао.

Ако желите да стекнете искуство у свом послу и да се попнете на лествици каријере, требало би да своје грешке пријавите на време. И анализирајте како ће лидер решити проблем који је настао. Можда ћете једног дана морати да урадите исто.

Предложите начине за побољшање ситуације

Грешке се могу пријавити на различите начине. Дешава се да су неискусни запослени, који су направили грешку, изгубљени. Причају о томе шта се догодило, а онда само пасивно посматрају развој ситуације.

Са тачке гледишта Развој каријере ово није најбољи начин деловања. Можда нисте најискуснији специјалиста. Али ви сте професионалац који вероватно не решава први радни задатак у свом животу. Стога, на основу свог искуства, предложите како да решите проблем. Биће сјајно ако одмах пронађете не једну, већ неколико опција за даљу акцију.

На пример, менаџер продаје је послао туђу комерцијалну понуду потенцијалном клијенту који још није дао ни једну поруџбину. Онај који је био намењен редовном купцу - за њега важе ниже цене. Постоје два могућа решења проблема. Први је да напишете накнадно писмо са тачним ценама, извините се и кажете након колико поруџбина ова цена важи. Други је да се такође извините и одмах понудите неки леп бонус. Можда ћете пронаћи друге опције - нестандардне и занимљиве.

Нудећи решења, показаћете се као запослени који се у критичним ситуацијама не губи и не препушта паници. Такође, покушава да размишља ван оквира. Људи са таквим квалитетима имају шансу да направе добру каријеру.

Делујте одмах без одлагања

Шеф је изабрао једну од опција које сте предложили или понудио своју. Ако нешто не разумете, разјасните то и одмах наставите са применом. Не губите време на бригу о грешци која се догодила. И још више – на објашњење да су за све криве неуспешне околности, лоше расположење или Месец у Јарцу.

Време за дуга размишљања, детаљне анализе и закључке доћи ће касније – по завршетку радног дана. Или када је проблем потпуно решен.

Вреди запамтити: што више грешака можете да исправите, то су ваше вредније искуство. То значи да ће бити више могућности за развој каријере.