Зашто је брендовима потребан корпоративни идентитет и 7 наивнијих питања о дизајну за посао

С једне стране, стил је само шкољка. Добар дизајн не чини лош производ успешним. Али када производ већ савршено покрива потребе корисника, бренд може размишљати о лепоти и концептуалности. Ово је посебно важно у високо конкурентним нишама у којима купци бирају између више понуда. Овде долазе позиционирање и визуелизација. Бренд са реконструисаним корпоративним идентитетом је вероватније да ће се заљубити у кориснике него једноставно добар производ без њега.

Постоје метафоре првог реда: крава на картону од млека или икона за ћаскање на логотипу месинџера. Али заиста добре слике захтевају дубљу анализу. Визуелни стил је последица стратегије и позиционирања бренда. Идеја прелази у руке дизајнерског тима који уз помоћ сликовних решења одговара на питање зашто једна бака боље циља од друге. Или у реклами бира где ће ауто возити - усред планина или ноћних улица метрополе. Сви ови детаљи су важни, они преносе вредности компаније. Након креирања стилског концепта заснованог на идеји бренда, почиње рад на коришћењу стила у производу, маркетиншким каналима и комуникацији са купцима.

Ово није у реду. ДНК бренда се може представити као дијаграм троугла. Описује на чему је изграђен бренд, које идеје доноси људима и која је његова вредност. Истовремено, вредност треба да расте од значаја производа – његовог изгледа и функције. Сходно томе, ова слика је иста као и застава или грб државе. Они такође симболично изражавају важне идеје за друштво. Бренд је далеки наследник грбова. Састоји се не само од логотипа, већ се протеже и на друге објекте са којима корисник долази у контакт: робу, иконе у апликацији, визит карте, шаре, офлајн просторе. У принципу, све ово се не може изразити у једној лепој слици. Неки брендови бирају визуелно "лош" стил. Кроз такво решење се могу изразити и одређене вредности, на пример, приступачност или лакоћа коришћења.

Поента редизајна није да се све радикално понови. У последње време, прелазак бренда са латинице на ћирилицу и прилагођавање корпоративног идентитета дигиталном окружењу су чести разлози за промене. Лого који добро изгледа на штампаним медијима може изгледати ужасно на интерфејсима. Споља гледано, промене изгледају мале, али иза њих стоји много стратешког и креативног рада.

На пример, редизајн Иандек Лавка. Раније је њихов лого укључивао полуотворени поклопац јогурта, али сада има срце на њему. Мислим да је компанија одлучила да дода емоције на слику, да створи пријатно расположење, у складу са речју „продавница“. Поред тога, редизајн је одражавао свестраност: сада можете купити не само храну у сервису. Поред тога, тим је проширио идеју о новом логотипу на ниво микроилустрација у интерфејсу: иконе за одељке су нацртане на главној страници у истом духу наивне уметности.

Дизајн производа укључује праћење методе тестирања хипотезе ХАДИ циклуса. Састоји се од четири фазе. Прво морате смислити и одабрати хипотезе за тестирање. Могу се узети из огромног броја извора података: повратне информације од купаца, акумулирано искуство чланова тима, аналитика производа, УКС истраживања. Затим треба тестирати хипотезе. То се ради на различите начине: А/Б експерименти, истраживање фактора понашања у УКС лабораторији, анкете.

У фази прикупљања података акумулира се неопходна количина информација које се могу анализирати. А/Б експеримент захтева много података, иначе ће анализа бити непоуздана. А за квалитативно истраживање довољан је мали узорак, јер је важније добити увид у понашање корисника.

Када се подаци прикупе, потребно је извући праве закључке и разумети како решење које се тестира испуњава циљ: доказује или оповргава хипотезу.

Чини ми се да ако дизајнер размишља са формулом „шта ће се десити ако ово урадиш...“, онда је он, у овој или другој мери, дизајнер производа. Из оваквог начина размишљања, редослед радњи се аутоматски коригује.

Искусном дизајнеру ће помоћи посматрање – коришћење успешних решења из постојећих интерфејса. На пример, можете да проверите апликације конкурената и обрасце дизајна из сличних области. Ако нека решења тамо добро функционишу, онда ће се то са великом вероватноћом десити у вашој апликацији.

Генерално, постоји много начина, јер је погодност мерљива. Постоји чак и стандард који то описује. Укључује степене ефикасности, продуктивности (назива се и интензитет ресурса) и задовољство корисника у конкретном контексту приликом решавања конкретног задатка.

Постоје и УКС лабораторије за процену употребљивости, које помажу да се научно мери његов ниво кроз дубинске интервјуе и посматрање понашања корисника. Али можете спровести и такозване коридоре: брзе тестове са једним или два једноставна задатка за које тражимо од наших колега да заврше у прототипу будуће апликације.

Задатак дизајнера производа је да помогне компанији да оствари своје циљеве. Ако је ово повећање продаје, онда дизајнер има директан утицај на ово. Ово захтева различите вештине. На пример, да бисте пронашли тачке раста, важно је бити у стању да радите са подацима, анализирате претходне студије и размишљате у хипотезама. Методе креативног размишљања вам омогућавају да генеришете више идеја, а критичко мишљење вам омогућава да избаците потенцијално неефикасна решења и фокусирате се на главну ствар. Вештине тестирања хипотеза помажу да се провери исправност одлука и процени ефекат.

Дизајнер вам може рећи где да поставите улазне тачке и како да истакнете циљне акције, на пример, исправно ставите дугме „Купи“ у апликацију за тржиште. Или како да главни елементи који утичу на одлуку о куповини буду видљиви и разумљиви.

У идентитету, посебно дигиталним производима, нема ситница. Постоје само параметри по којима се производ може издвојити или спојити са гомилом сличних. На пример, ово је знак, боја, фонт, стил илустрације, карактер бренда, слоган, обрасци. Сваки од ових параметара се може контролисати - учинити необичнијим или, обрнуто, једноставнијим и очекиваним. Ако је важно да се бренд јасно истиче, на пример, у ниши за младе, онда ће, највероватније, цео идентитет бити светао: угризно име, киселе боје, нестандардни стил илустрација, фонт за приказ итд. Даље. Сви ови параметри заједно чине имиџ бренда.