4 начина да се развије конверзациона интелигенција
мисцеланеа / / October 23, 2023
Ова вештина ће вам бити корисна и у вашем личном животу и на послу.
Упркос чињеници да данас имамо бескрајан број начина за размену информација, длан и даље припада личним разговорима. То је зато што ово нису само речи. Начин на који разговарамо са члановима породице, пријатељима, колегама и било којим другим људима у великој мери одређује наше односе са њима. Ако желимо да комуникација буде успешна и ефикасна, потребно је да развијемо конверзациону интелигенцију.
Шта је разговорна интелигенција
Овај концепт је изграђен на идеји да разговори нису само начин за пренос и пријем информације, али и утичу на различите аспекте наших живота – од самопоуздања до погледа свет. И позитивне и негативне.
Према Јудитх Гласер, ауторки Идеала преговарање“, који је сковао термин, разговори одређују квалитет односа, који заједно одређују квалитет културе у компанији или било којој другој врсти организације. Кроз језик и комуникацију ми учење да градимо поверење, повезујемо се, развијамо и комуницирамо једни са другима како бисмо створили и променили заједнице којима припадамо.
Како развити конверзациону интелигенцију
Сама Глејзер је на конверзациону интелигенцију гледала као на урођену вештину. Међутим, не могу га сви подједнако ефикасно применити у животу. Ево где можете почети да развијате своје.
1. Слушајте пажљиво
Бар половина разговориАко ништа друго, морамо саслушати саговорника. Стога, покушајте да свесно контролишете колико говорите и да не доминирате разговором.
Поред тога, важно је избегавати такозваног лажног саслушања. Долази у неколико врста:
- осуђујући када журимо са закључцима;
- селективни, када чујемо само оно што желимо;
- нестрпљиви када прекидамо саговорника или завршавамо реченице уместо њега;
- покровитељски, када се само претварамо да слушамо, док смо и сами у свом свету;
- тврдоглави када смо већ донели одлуку или формирали мишљење и затворене су за дискусију.
2. Постављајте права питања
Пре свега, морате престати да постављате питања на која се може одговорити само са „да“ или „не“. Уместо тога, покажите радозналост и покажите да вам је саговорник занимљив. Почните са једноставним и општим питањима, а затим пређите на личнија и конкретнија питања која ће помоћи другој особи да се отвори. Што више питања која почињу са „ко“, „где“, „шта“, „када“ и „зашто“ поставите, то боље.
3. Пажљиво бирајте речи
Речи и фразе које користимо у разговорима ретко су неутралне. Они носе емотивни пртљаг, који за нашег саговорника може имати супротне конотације, укључујући и оне не најпријатније. Због тога би требало да будете деликатнији када бирате речи да бисте то олакшали изгради поверење током разговора.
4. Размислите након разговора
Када се комуникација заврши, не би требало одмах да пребацујете пажњу на нешто друго. Одвојите време да анализирате разговор који се водио. Размислите шта се десило током разговора: шта је речено, којим тоном је говорио ваш саговорник и којим говором тела коришћени, у којим тренуцима су настале паузе - и процените потенцијални утицај дијалога на ваш однос и даљи развој догађаји.
Шта ће још помоћи да се побољша комуникација?🧐
- 130 питања која ће вам помоћи да разговарате са било ким
- Фацт Лоцатор је једноставан алат који помаже да се разјасни разговори.
- Како Принцип 43:57 помаже да се побољша сваки разговор и да се ствари заврше
- Канингемов закон: Једноставан психолошки трик који ће натерати људе да причају