Управљање комуникацијама - бесплатан курс Отвореног образовања, обука 15 недеља, датум 27.11.2023.
мисцеланеа / / November 27, 2023
Управљање комуникацијама – планирање, контрола, преузимање и тумачење података – то су основне компетенције за све професије и слободна радна места у области оглашавања и односа са јавношћу - од копирајтера до медијских планера, од обичних менаџера до менаџера за оглашавање дивизије. Штавише, као и сваки добар менаџер, менаџер комуникација је у стању да управља било којим сектором пословања. Курс је практично оријентисан. Свака тема је посвећена једној од фаза развоја комуникационог пројекта и укључује два блока: теоријски, методолошки и практични. На примеру два реална случаја студентима ће се указати на особине рада методама које предлаже предавач.
Када бирате курс, треба да схватите да то није анкетни курс, већ дубински курс који има за циљ развој професионалних компетенција. На основу овога, пожељно је да студенти поседују основна знања из области менаџмента и маркетинга. Међутим, немојте се плашити. Кључни појмови и истраживачки методи из економије који су неопходни за савладавање овог предмета биће у потпуности представљени у прве две теме.
Курс је део стручног усавршавања специјалиста из области комуникација.
Тренутно је Московски универзитет један од водећих центара националног образовања, науке и културе. Подизање нивоа висококвалификованих кадрова, трагање за научном истином, фокусирање на хуманистичко идеали доброте, правде, слободе - то је оно што данас видимо као пратилац најбољег универзитета традиције Московски државни универзитет је највећи класични универзитет у Руској Федерацији, посебно вредан објекат културног наслеђа народа Русије. Обучава студенте на 39 факултета у 128 области и специјалности, постдипломске и докторске студенте у 28 факултети у 18 грана наука и 168 научних специјалности, који покривају скоро цео спектар савременог универзитета образовање. Тренутно на Московском државном универзитету студира више од 40 хиљада студената, постдипломаца, докторанада, као и специјалиста за систем напредне обуке. Поред тога, око 10 хиљада школараца студира на Московском државном универзитету. Научни рад и настава се одвијају у музејима, у образовно-научно-практичним базама, на експедицијама, на истраживачким бродовима иу центрима за усавршавање.
Кандидат филолошких наука, ванредни професор Радно место: виши истраживач на Катедри за оглашавање и односе са јавношћу Факултета журналистике Московског државног универзитета по имену М.В. Ломоносов
Тема бр.1. Комуникационе активности у контексту стратешког управљања
Концепт хијерархије организационих циљева; однос између корпоративних циљева и функционалних циљева одељења за маркетинг и оглашавање.
Проблем планирања и предвидљивости рекламног ефекта. С-крива у предвиђању комуникационих буџета. Модел Видал–Волф и Кухн у мерењу еластичности оглашавања. ДАЕМОН модел у предвиђању ефекта комуникације.
Проблем праћења спровођења комуникационе кампање. Карактеристике оперативних фаза у структури тока рада комуникационог дизајна.
Тема бр.2. Анализа стратешке ситуације
Предавање 2.1. Стратешка анализа спољашњег окружења.
Тражња потрошача и методе сегментације тржишта. Понуда производа. Конкурентно окружење и концепт референтних стратегија. Методе за анализу конкурентског окружења: Херфиндахлов индекс, Портеров модел конкурентских снага, матрица Бостонске групе.
Предавање 2.2. Стратешка анализа ситуације. Процена интерних ресурса организације и ревизија маркетиншке стратегије
Стратешка анализа унутрашњих ресурса организације: удео на тржишту, база купаца, ланац вредности. Ревизија маркетиншке стратегије организације: СВОТ анализа
Тема бр.3. Технологије за развој циљева комуникационе кампање
Економетријски и комуникациони показатељи ефикасности рекламних кампања. Модел одлучивања и карактеристике комуникацијских ефеката: „укљученост“, „свесност“, „став“, „намера“. Концепт конверзије у управљању комуникацијама. Нормативни коефицијенти преноса са комуникационих ефеката на понашање. Бас коефицијенти за иновативне производе, маркетиншки циљеви и комуникацијски циљеви за нове производе постојеће категорије производа (Ехринберг и Пацкхам методе) и за постојеће производе (Процтер & Коцкање).
Редослед развоја комуникационих циљева: идентификација циљног тржишног сегмента; идентификовање одступања од нормативних стопа конверзије у когнитивном моделу секвенцијалног понашања; дијагностика проблематичних веза; планирање комуникационих ефеката који стимулишу жељено понашање.
Тема бр.4. Позиционирање: развој стратегије комуникационе кампање
Комуникација као активност усмерена на подстицање процеса доношења одлука.
Модели комуникације у теорији когнитивне науке: различито понашање се објашњава различитим разумевањем ситуације. Келијева техника у проучавању личног когнитивног конструкта. Модели са више атрибута за проучавање потрошачких вредности. Стратегије промене бихејвиоралних ставова као управљање психолошким процесима обраде информација: пажња, знање, став, намера. Модели хијерархије комуникацијских циљева: АИДА, модел мисли-осети-ради, модел домена. Предвиђање понашања циљне публике у зависности од врсте одлуке која се доноси.
Ефекти групног утицаја на перцепцију ситуације: „аутокинетички ефекат” Шерифа, „ефекат конформитета” Соломона Еша, „ефекат претходних ставова”, „ефекат међугрупне конкуренције”. Дизајнирање комуникационих стратегија заснованих на екстерним факторима комуникационе ситуације.
Тема бр.5. Стратегија креативне комуникационе кампање
Креативна стратегија је активност која има за циљ стварање јединственог семантичког простора за учеснике комуникације. Креативно мишљење и креативна стратегија. Особине маште као менталног процеса. Фројд о језику несвесног. Управљање процесом креативног мишљења: модел лука рефлексивног мишљења у феноменолошкој филозофији. Позиционирање као фокална тачка за проналажење креативних решења методом усмерених асоцијација. Процес креирања креативне стратегије. „Велика идеја“ – као емпатичко разумевање циљне публике. Методе проучавања психолошког профила публике: ВАЛС, метод трагања за архетипском индивидуалношћу, етнографске методе за проучавање националне индивидуалности. Креативни концепт - сценаријски дизајн комуникације. Спровођење креативне стратегије и избор жанра оглашавања.
Тема бр.6. Медијска стратегија комуникационе кампање
Основни концепти и основни алати за развој медијске стратегије: ефективан контакт, покривеност, учесталост контаката, циклус комуникационе кампање.
Фазе развоја медијске стратегије. Критеријуми за избор медијских канала и проблеми њиховог заједничког коришћења у оквиру једне кампање. Избор носилаца медија: индекси усклађености са циљном публиком, покривеност, рејтинг и растер зависности у планирању објављивања рекламних порука, цена контакта. Модели за ефикасно постављање поруке у контекст изабраног медија. Механизми заборављања информација и израчунавање циклуса комуникационе кампање. "Зилске'с Сав" у описивању ефеката заборављања рекламних информација. Салво, пулсирајуће, цикличне, континуиране стратегије за постављање комуникационе кампање.
Тема бр.7. Буџет комуникацијске кампање
Приступи одређивању буџета комуникационе кампање користећи одређене индикаторе: метод одузимања процента обим продаје, метода одбитка пропорционална обиму продаје, метода конкурентског паритета, преостало финансирање принцип.
Издвајање буџета комуникационе кампање на основу маркетиншких стратегија: метод циљева и задатака, експериментални метод.