Доношење одлука - бесплатан курс од 4браин, обука 30 дана, датум 30.11.2023.
мисцеланеа / / December 02, 2023
Питање избора ће увек бити релевантно за особу, без обзира на његову старост, пол, националност, образовање итд. Животно искуство, наравно, учи, и временом доношење одлука постаје лакше, али не даје никакву гаранцију да ће све одлуке, без изузетка, бити исправне и делотворан. Доношење одлука је вештина која захтева много труда и знања да би се савладала.
Овде можете ићи на различите начине: или научите све покушајима и грешкама, трошећи много времена и живаца на ово, или тражите могућност да добијете тражене информације у структурираној и компактној форми, чиме ћете уштедети своје ментално и време ресурси. Верујемо да сте на нашој веб страници са разлогом, а представљени курс „Одлучивање“ је креиран да вам помогне да научите како да брзо и исправно доносите одлуке.
Из нашег курса не само да ћете научити да много тога што се дешава око вас подлеже одређеним правилима и обрасцима, већ ћете се и упознати са разне практичне технике и технике, савете и препоруке које значајно олакшавају човекову активност у свакодневном животу, учењу и рад.
Шта је доношење одлука и зашто је важно?
Морамо да бирамо стратегију свог понашања у већини животних ситуација и увек бирамо, чак и када нам се чини да то не радимо. Али вештина доношења одлука је способност да се свесно изабере из мноштва опција она која ће на најбољи начин утицати на ситуацију. Једноставно речено, постоји одређена објективна функција која помаже у процени „корисности“ одређене ситуације. То се може тицати не само особе која бира, већ и његових најмилијих, пријатеља, колега или читавог човечанства уопште. А способност доношења одлука је вештина избора сценарија са максималном вредношћу функције циља. Важно је напоменути да избор није увек објективно тачан - једноставно је најбољи по мишљењу одређене особе.
Постоје ситуације у којима је тешко направити избор и донети одлуку. На пример, горња функција циља може произвести исте вредности, различите опције могу бити еквивалентне, а оба сценарија могу бити подједнако вредна за особу. А ако не може да донесе одлуку, може се описати као неодлучан.
Друга варијанта потешкоћа са доношењем одлука изражава се у томе што циљна функција није успостављена. Другим речима, човек једноставно не зна шта жели. Овај случај је много компликованији и захтева озбиљније утврђивање узрока потешкоћа.
На основу наведеног, способност доношења одлука представља читав скуп вештина:
- Вештина сагледавања максималног броја могућих решења
- Вештина одређивања приоритета (дефинисања циљне функције) за сваку конкретну ситуацију
- Вештина избора једног решења међу свим њиховим мноштвом
Не би било сувишно напоменути да све ове функције у почетку за особу (док је у детињству) обављају одрасли. Али што је старији, више избора мора да направи сам. И опште је прихваћено да је по достизању пунолетства особа већ у стању да доноси било какве одлуке које одређују његов будући живот.
Особа се даље развија и већ учи да доноси одлуке које утичу не само на њега, већ и на друге људе. Оне. учи да доноси одлуке за друге, на пример, да исправи понашање своје деце код куће или да управља запосленима на послу. Ова вештина је такође веома важна, али је и тежа, јер... број избора се шири, а циљна функција укључује личне интересе и интересе других.
Ако особа не уме да доноси одлуке, биће растрзана између опција, што доводи до недоследних акција и чак пуштања ситуације да иде својим током. И овде је важно напоменути да он не одлучује ништа да уради, бирајући ову стратегију као оптималну, већ једноставно не доноси никакву одлуку, остајући пасивни посматрач.
Али таква пасивност је прихватљива само у ретким случајевима - када је ситуација позитивна и не захтева интервенцију. Када се ствари погоршају, било да се ради о одређеној особи или групи људи, промена увек захтева акцију. Радње су разуман чин, а иза сваке од њих стоји одлука да се изврши. Особа која није у стању да донесе одлуку показује се неспособном да предузме акције за решавање негативних ситуација.
Све ово говори да је способност доношења одлука, пре свега, способност деловања, решавања ситуација, решавања проблема и унапређења сопственог живота. А колико човек овлада овом вештином може да одреди како сопствени животни и професионални резултати, тако и резултате других људи. И ево времена за разговор о професионалним решењима.
Значај и значај управљачких одлука
Услови савременог тржишта су веома тешки, а конкуренција велика. У таквом окружењу, где све компаније и организације имају сличне технологије, огромна улога у успеху, конкурентна високо ефикасне, исправне и рационалне одлуке играју улогу у суочавању и постизању постављених циљева, и то на свим нивоима приручници.
Управљачке одлуке се дефинишу као методе циљаног утицаја на објекте управљања, засноване на анализи поузданих информације које карактеришу конкретну управљачку ситуацију, као и утврђивање циља утицаја и начина да се то постигне циљевима.
Доношење одлука са ове позиције једна је од главних, а понекад чак и најважнијих функција које обављају руководиоци или одељења организација и предузећа. Потреба за сталним доношењем управљачких одлука прожима буквално све области активности лидера и менаџера. Из тог разлога, свако ко је на било који начин укључен у менаџмент мора разумети суштину процеса доношења одлука. Ефикасност организације у целини зависи од тога колико су адекватне и благовремене управљачке одлуке.
Ако говоримо конкретно о Русији, онда у нашој земљи веома дуго није било покушаја да се професионално обучи руководство за доношење одлука. На то је у великој мери утицало присуство административног командног апарата, у коме су се све озбиљне одлуке доносиле на највишем нивоу разних ресора и министарстава. Нижи нивои су се бавили само погубљењем.
Али са преласком на тржишну економију, одговорност за доношење управљачких одлука озбиљно је порасла на свим нивоима. Свака донета одлука почела је да утиче на положај организација, а више нема виших органа који то контролишу.
Данас, када се привреда веома интензивно развија, менаџери се све више суочавају са потребом да траже нове начине за решавање проблема, што је повезано са великим ризицима. Управљачке одлуке повезане са великим бројем процеса сада се одликују сложеношћу њиховог развоја и високим степеном одговорности.
Ово одређује посебан значај међу менаџерима на различитим нивоима вештине развоја, доношења и спровођења високо ефикасних управљачких одлука, узимајући у обзир све изгледе и ризике. Заправо, ово још једном указује на релевантност курса који вам је понуђен.
Основе доношења одлука
У овом кратком делу увода, упркос његовој теоретској и уводној оријентацији, ипак желимо да понудимо неколико корисних препорука, на основу којих сада можете преиспитати неке ствари и повећати ефикасност донете одлуке. Представљене информације ће вас научити да правите боље одлуке у образовању, послу, послу, породици и пријатељству, иу било којој другој области живота.
-
Одустаните од оквира
Када вам размишљање пружи само две опције: „Да“ или „Не“, нађете се заробљени у кутији. Када бирате између њих, заглавите се у границама само једне алтернативе и игноришете остале. Уместо тога, потребно је тражити решење у другом плану, упркос жељи и инстинктивној жељи да све учините једноставнијим и избегнете разноликост.Поред тога, људи често покушавају да пронађу опцију између две крајности, упркос могућности проналажења компромиса или тражења обе опције истовремено, а да не морају да направе избор. Ситуације у којима је неколико опција за акцију истовремено доступно, иако не често, се дешавају.
-
Погледај шире
Никада не треба журити са доношењем одлуке. Много је исправније покушати да видите максималан број опција. Ово ће вам омогућити да се боље крећете и заштитите од утицаја емоција, што није увек корисно.Нема потребе да се превише везујете за циљ који размишљање у почетку себи поставља. Као резултат тога, способност доношења одлука постаје инертна, а ми видимо само оно што ће потврдити одлуку, а оно што је у супротности проћи ће непримећено.
Очигледан избор није увек најбољи, а иза њега се можда крију боље одлуке. Опасно је везати се за једну одлуку, а да би се избор проширио, потребно је извршити упоредну анализу других путева.
-
Прикупља информације
Пре доношења било какве одлуке, потребно је да прикупите што више информација о тренутном проблему. Може се добити од других људи, са интернета или књига, из неких других извора треће стране.Велика количина информација прошириће вашу визију проблема, осветлити у почетку невидљиве детаље и суптилности проблема и учинити ваше разумевање ситуације објективнијим. Радећи са довољном количином информација, биће могуће проценити све предности и недостатке доступних опција, и стога направити избор у корист најпогодније.
-
Не буди емоционалан
Као што смо рекли, емоције, посебно тренутне, често стварају озбиљне препреке у доношењу одлука.Да бисте се ослободили емоција, можете користити различите методе: можете само да дишете мирно неколико минута, ометате се, гледате ситуација споља, сачекајте мало док се страсти не смире итд. Успут, такође препоручујемо да прочитате наш чланак о управљању негативним емоције.
-
Поставите своје приоритете
Да би одлуке биле исправне, увек морате знати своје праве циљеве и жеље. Многе потешкоће су узроковане чињеницом да особа доноси одлуке (или покушава да то уради) на основу вредности које не одговарају основним приоритетима.Размислите о томе: зашто уопште бирате? Колико доступне опције одговарају вашим потребама? Хоће ли вам бити пријатно када се одлука донесе? Само кроз разумевање шта вам је заиста потребно можете доћи до праве одлуке.
Између осталог, одлуке које су у супротности са приоритетима често постају узрок унутрашњих противречности и сукоба са самим собом, а од тога умногоме зависи и ментално здравље. Запамтите да доношењем исправних одлука, поред свега, водите рачуна и о свом здрављу. Приоритети су увек већи за оне одлуке које доприносе постизању ваших главних циљева.
-
Размотрите једноставна решења
Раније смо рекли да уместо само једне алтернативе, морате тражити неколико, али овде постоје нека ограничења. На пример, широк избор сличних опција не поједностављује доношење одлука. Ако се број таквих опција повећа, повећаће се и број варијабли које служе као основа за избор. И што је више варијабли, то је тежи избор.У овом случају можете користити савете из покер литературе који су вам потребни за стварање простора за једноставне одлуке. Морате покушати да избегнете доношење тешких одлука. Да бисте то урадили, потребно је да одредите основне приоритете већ у раним фазама како бисте разумели шта је заиста важно и на шта можете да зажмурите.
Радећи ово, прво, уштедећете лавовски део времена на размишљању и анализи свих опција, и, друго, поједноставити задатак избора, јер На располагању ће вам бити само најоптималнији алтернативе.
-
Пробајте
Можете размишљати о свим предностима и недостацима до бесконачности. Али много је продуктивније само започети акцију. Наравно, ова опција је погоднија за случајеве у којима је могуће покренути „тестну“ верзију решења. Ово ће вам помоћи да сазнате који изгледи вас очекују након доношења одлуке.Имајте на уму да се чак и запослени ангажују на пробни период да би разумели како ће радити, па се тек онда доноси одлука о запошљавању. Ово је иста тестна верзија. Ако нема могућности за тестирање, онда прикупите што више информација да бисте направили што тачнија предвиђања.
-
Поставите услове
Да бисте донели ефикасне одлуке, можете користити трик - поставите одређене услове (пожељно неповољне) под којима ће се извршити одређене радње.Приликом доношења одлуке можете упасти у замку претераног самопоуздања, верујући да ће све бити у реду. Али када се суочите са проблемима, више нећете моћи да направите корак уназад, чврсто везани за своју одлуку.
Услови о којима говоримо омогућиће да се ово избегне. То значи да морате подесити неколико варијабли под којима ваша одлука може бити поништена. На пример, одлучили сте да уложите новац у инвестициони пројекат, али сте у исто време обећали себи да ако за годину дана инвестиције не почну да доносе профит, да ћете напустити пројекат - ово је ваш услов.
Овај метод помаже да се избегну тешке ситуације, омогућава вам да видите скривене ризике и припремите се за њих, идентификујете путеве за бекство и реалније сагледате ствари. Поред тога, бићете мање везани за своју одлуку и ослободићете се претераног самопоуздања.
-
Прихватите критику
Понекад вам спољна критика помаже да донесете исправну одлуку. Али важно је схватити да из критике треба извући праве закључке, јер она није увек конструктивна, посебно када је пројекција страхова и очекивања других људи на њен предмет. Психолошка позадина је веома важна у критици.Али ипак, особу која критикује треба доживљавати као савезника, који вам помаже да се ослободите самопоуздања и указујете на слабости одлуке коју доносите. Критика вам помаже да сагледате ситуацију из другог угла и уградите овај поглед у своју тачку гледишта како бисте добили објективнију слику онога што се дешава.
-
Не радите ништа од горе наведеног
Колико год то чудно звучало, постоје ситуације када не морате да следите ниједан од горе наведених савета. Они помажу у доношењу одлука када су опције вођене предностима и недостацима. Али можда нема никаквих недостатака, зар не.Ако схватите да избором једне од опција нећете ништа изгубити, одбаците све што је горе речено, одлучите се и само гледајте шта се дешава. Овде важи једно једноставно правило: ако избор не кошта ништа, не морате дуго да размишљате – само делујте.
Као што видите, научити да доносите праве одлуке није тако тешко као што се чини. Наравно, савети који се дају су крајње ограничени да би се у потпуности савладала ова вештина, али је зато и креиран наш тренинг „Доношење одлука” на коме ће се говорити о другим једнако важним стварима.
Како похађати часове
Обука „Доношење одлука“ има за циљ да вас упозна са теоријским и практичним основама доношења одлука. Стога ће ваш задатак бити да што пажљивије приступите проучавању теорије и што је брже могуће пројектујете знање у раван практичне примене.
За проучавање сваке лекције биће вам довољно 1-2 дана, након чега можете посветити 1-2 дана акцијама у стварним условима и проучавању помоћних материјала. Заправо, пракса треба да буде стално присутна у вашем животу, јер ће она одредити колико брзо ћете савладати нову вештину и које резултате можете постићи.
Лекције о доношењу одлука
Наш курс обухвата пет лекција које испитују појединачне компоненте процеса доношења одлука. Има и теоријску и практичну оријентацију, тако да ће информације које научите бити корисне свима.
Препоручујемо да лекције похађате у приказаном редоследу, али препоручујемо да погледате пратеће материјале: Навешћемо линкове до неких од њих, а неке ћете морати да тражите сами (укључујући књиге чија је листа представљена испод).
Доследан завршетак лекција ће вам омогућити да боље разумете карактеристике прављења свакодневних и менаџерских одлуке и асимилују информације на најбољи могући начин, а истовремено могу одмах да примене нова знања на пракса. Али хајде да мало разјаснимо какво ће то знање бити.
Лекција 1. Проблеми: врсте, дијагностика, анализа
Доношење одлука, као што је лако видети, директно је повезано са решавањем разних проблема. Али да бисте компетентно решили проблеме, потребно их је разумети, као и спровести дијагностику и свеобухватну анализу. Ово се може назвати основом доношења одлука и препоручује се да почнете да савладате тако тешку вештину проучавајући је.
У првој лекцији ћете се упознати са појмом проблема и врстама проблема, као што су психолошки, научни, социјални, економски, менаџерски, еколошки и други проблеми. Такође ћете научити о основама дијагностиковања и анализе проблема и методама које се за то користе: хистограм, контролни лист, стратификација, дијаграм распршивања, контролни графикон, Парето графикон и графикон Исхикава.
2. лекција. Врсте решења. Процес доношења одлука. Теорија одлучивања
Доношење одлука уопште је много лакше него доношење исправних и поузданих одлука. Доношење одлука је психолошки процес, што значи да није увек подложно логици и здравом разуму. Отуда и разлика у самим одлукама и многим нијансама у процесу доношења истих. Рационалне одлуке се с правом сматрају најефикаснијим, али њихове друге врсте не треба одбацити.
У другој лекцији ћете научити о интуитивним и просуђујућим одлукама, али ће највећи део тога бити посвећен рационалним одлукама и процесу доношења истих. прихватање, које се састоји од неколико фаза: дијагнозе, формулисања критеријума и ограничења, идентификације алтернатива и њихове евалуације, коначног избора и имплементација. Поред овога, говорићемо о четири групе приступа одлучивању и основама теорије одлучивања.
3. лекција. Методе и технике за тражење и развој ефикасних решења
Не може свако да пронађе оптималан излаз из тешке ситуације, а није увек лако. Данас је развијено много различитих метода и техника за тражење и развој ефикасних решења. А задатак сваког ко је заинтересован за повећање личне ефикасности је да разуме ове методе и технике и одабере оне одговарајуће за сваки конкретан случај.
У трећој лекцији ћемо говорити о најпопуларнијим и најтраженијим методама и техникама за проналажење и развој ефикасних решења. Међу њима су браинсторминг, синектика, Делфи метод, идејни инжењеринг, метода фокалних објеката, СВОТ анализа, системска анализа, Ајзенхауерова матрица, Декартов квадрат, Бушова идеја матрица и други.
4. лекција. Вредновање ефективности донетих одлука
Процена ефикасности одлука једнако је важна као и доношење истих, јер захваљујући томе можете разумети да ли су акције биле компетентне, да ли се можете фокусирати на њих у будућност, какву помоћ могу пружити итд. Али свакодневне одлуке и управљачке одлуке се процењују помоћу различитих алгоритама, а о њима ћемо говорити у четвртом лекција.
Из ње ћете научити како се оцењују одлуке у свакодневном животу и које су основе за оцењивање управљачких одлука, као и упознати се са методама за њихову евалуацију: индексне, билансне и графичке методе, елиминационе методе и методе поређења, функционално-системске анализе и економско-математичке методе методе.
Лекција 5. Психологија одлучивања
Као што и сами разумете, доношење одлука је уско испреплетено са људском психологијом. Ова тема је такође веома важна за тачније разумевање специфичности овог питања. Нека од најпопуларнијих и најрелевантнијих истраживања у овој области данас су студије израелско-америчког психолога Данијела Канемана, награђене између између осталог, Нобелова награда за „примену психолошких техника у економској науци, посебно у проучавању формирања судова и доношења одлука у условима неизвесност“.
У петом и завршном часу тренинга говорићемо о психолошким карактеристикама доношења одлука са позиције Канемана и његовог колеге Амоса Тверског. Конкретно, биће речи о два система мишљења (брзо и споро мишљење), предусловима за настанак Канеманове теорије и закључцима до којих је дошао кроз своје бројне експерименте.