Уметност управљања конфликтима - курс 13.900 РУБ. из ИБС Тренинг центра, обука 12 часова, датум 26.11.2023.
мисцеланеа / / December 02, 2023
Процена и обука ИТ стручњака у кључним областима развоја софтвера. Курсеви стручњака из програмских језика, системске и пословне анализе, софтверске архитектуре, ручно и аутоматизовано тестирање софтвера, Биг Дата и машинско учење, управљање пројектима и Агиле. За физичка лица постоји попуст од 10% на обуку.
Теме које се обрађују:
Обука се састоји од следећих главних блокова:
Шта је конфликт:
Знаци конфликтне ситуације;
Врсте сукоба;
Узроци сукоба, конфликтогени;
Структура сукоба
4 стратегије за решавање конфликта:
Дводимензионални модел конфликта: циљеви-односи;
Одређивање сопственог стила понашања у конфликту (Томасов тест);
Понашање у сукобу:
Агресивно понашање;
Пасивно понашање;
Асертивно понашање.
Коришћење асертивног понашања:
Асертивни аргумент;
Асертивно одбијање;
Асертивни захтев „Ја сам порука“.
Нивои комуникације:
Позиције „одозго”, „одоздо”, „под једнаким условима”;
Флексибилан избор позиције у сукобу.
Одговор намере:
Разлике између намере и понашања;
Алгоритам за одговор на намеру.
Упознаћете се са важећом законском регулативом која регулише рад страних држављана. Разуме карактеристике практичне примене постојећих стандарда. Разумећете главне грешке које се праве приликом коришћења рада страних држављана и начине за њихово отклањање. Одредити области и обим одговорности у случају кршења утврђених правила.
3,7
Научићете стратегије за решавање конфликата на послу, код куће и на улици. Мирно и конструктивно ћете реаговати на сукоб, задржати сопствено достојанство, а не избегавајте сукобе, постављајте их на „мирне темеље“, а такође и користите конфликт за себе интересовања. Научите да изаберете своју личну (најпобеднију) стратегију решавања сукоба.
3,6