Основе управљања ИТ услугама према ИТИЛ 4.0 - курс 28.990 РУБ. од Специјалиста, обука, Датум: 02.12.2023.
мисцеланеа / / December 05, 2023
Водећи наставник Центра, руководилац смера „Иновативне наставне технологије“. доктор техничких наука смер „Системска анализа у информационим системима”. Носилац престижних статуса ПфМП(®),ПгМП®,ПМП®, ИТИЛ® Екперт, ИТИЛ 4.0. Менаџер професионалац, стратешки лидер, ДАСА сертификовани власник производа, акредитовани тренер ПМП® И ИТИЛ®, сертификовани инструктор онлајн обуке ПМП®,ИТИЛ 4.0 И ДАСА.
Предаје више од 15 година, ауторка је курсева и семинара у Центру, више од 80 научних и 20 методичких радова. Искуство у ИТ индустрији - преко 25 година, од тога више од 15 година - у области управљања пројектима, портфолија пројеката, производа, стартапова; има искуство у консалтингу о управљању пројектима и организационим променама (дигитална трансформација) у низу великих компанија.
Реализовано више од 20 пројеката у следећим делатностима: ИТ (укључујући веб решења, управљање ИТ услугама), образовање, металургија, осигурање, телекомуникације. Најпознатији клијенти са којима је Данил Јурјевич радио: Сиеменс Телецом ЦИС, Мицрософт, Роиал Цанин, ПепсиЦо Рус, Аццентуре, Пхармстандард, Миаснитски Риад. Данил Јуријевич има огроман
искуство у изградњи партнерства са великим компанијама, укључујући Мицрософт, Цитрик и сл.Од 2015 Данил Јуријевич активно ради у стартапима као партнер (серија производа за особе са оштећењем слуха; систем сертификације онлајн образовања) и као ментор (ИАМЦП, Г-акцелератор).
Данил Јурјевич је редован учесник међународних конференција, укључујући ПМКСПО 2019, ПМИ Талент анд Тецхнологи Симпосиум, ПМИ® Организатионал Агилити Цонференце и друге. Две године за редом наступао је као говорник на ДевОпс Про Москва 2019-2020. Константно унапређује вештине на обукама за добављаче (ДАСА, Пеоплецерт). Успешно завршена обука и процена (оцењивање) да постанете ПМП тренер по новој верзији.
Користећи своје огромно искуство и диван учитељски дар, градиво презентује великим бројем примера. Вешто изазива плодне дискусије у групама и детаљно одговара на сва питања. Данил Јуријевич ће вас упознати не са апстрактним методама, већ са начином на који они рад у пракси водећи рачуна о законодавству и посебностима пословања.
Професионалац највишег нивоа, сертификовани тренер. Укупно радно искуство више од 14 година. Завршио више од 10 специјализованих обука. Стално усавршава своје вештине.
Радио је на великим пројектима, укључујући:
Управљао ИТ тимовима од више од 30 људи, имплементирао СервицеДеск и ефективне КПИ у 14 организација, пренео пројекте са монолитне на микросервисну архитектуру.
Главни фокус на настави је на практичној консолидацији наставног материјала. Иван Александрович воли да укључује људе у процес и открива нови свет кроз своје искуство. Има лидерске квалитете и може да води. Активно нуди помоћ у решавању корисничких и пословних проблема.
Предавач курсева ИТ менаџмента са преко 20 година искуства у овој области. Воли подучавање јер ужива у раду са људима, откривању њихових снага и велику пажњу поклања тимском раду.
Сергеј Лвович је дипломирао на Факултету за радио-електронику авиона Московског ваздухопловног института. Почео је да ради у области креирања аналогно-дигиталних система за обраду информација, на позицијама од инжењера за одржавање рачунара до специјалисте центра за корисничку подршку. Прошао је додатну обуку из области ИТИЛ-а, поседује сертификате из основа ИТИЛ-а в.4 и ИТИЛ Екперт (ЕКСИН) у ИТИЛ-у в.3.
Имплементирао аутоматизацију процеса управљања ИТ услугама у ХП-у, радио иу области аналитике и обраде великих података. Пре неколико година, као део федералног пројекта, радио сам на имплементацији система управљања операцијама (ЕМС) као системски архитекта.
Упознат сам са посебностима ИТ рада у тако разгранатој и сложеној индустрији као што су нафта и гас, учествовао у пројекат развоја и аутоматизације процеса управљања ИТ архитектуром у савезној компанији ниво.
У 2018. учествовао је у организационом комитету пројекта за издавање ажурираног руског стандарда за управљање ИТ имовином (ИТАМ).
Тренутно се бави развојем и описом детаљних процеса, развојем програма и метода за тестирање система и отклањањем грешака у тест сценаријима.
Аутор око 10 публикација у специјализованој компјутерској штампи. Има сопствени развој: роботски аутоматски систем за заливање собних биљака и скенер који говори.
Слушаоци примећују да Сергеј Лвович увек постиже потпуно разумевање курса, даје много примера из сопствене праксе и никада не оставља питања без одговора.
Модул 1. Концепт ИТ менаџмента као услуге (2 ак. х.)
-Концепт ИТ услуга. Систем – производ – услуга
-Ко-креирање вредности између пружаоца услуга и корисника
-Интеракција у оквиру пружања услуга
-Резултати, трошкови и ризици
Модул 2. Смернице за пружање ИТ услуга (2 ак. х.)
- Фокусирајте се на вредност
-Почните од тренутног стања
- Радите итеративно, примајући повратне информације
- Интерагујте и обезбедите већу транспарентност (видљивост)
-Размишљајте и поступајте узимајући у обзир све елементе система (холистички)
- Нека креиране услуге буду једноставне и практичне
-Оптимизујте и аутоматизујте
Модул 3. Стварање и испорука вредности путем ИТ услуга. Концепт сталног побољшања (4 ак. х.)
-Систем креирања вредности услуге
-Ланац вредности
-Континуирано побољшање (ЦСИ)
Модул 4. Пракса управљања ИТИЛ® 4.0 (процеси) (12 ац. х.)
-ИТИЛ® групе за праксу управљања
-Управљање инцидента
-Управљање проблемима
-Управљање променама
-Управљајте захтевима за услуге
-Организација рада Сервисног деска
-Управљање нивоом услуге
-Управљање безбедношћу информација
-Управљање односима
-Управљање извођачима
-Мониторинг и управљање догађајима
-Управљање издањима
-Управљање конфигурацијом
-Управљање имплементацијом
-Стална побољшања
-Управљање доступношћу
-Управљање капацитетом и учинком
-Управљање ИТ имовином
-Управљање континуитетом
Модул 5. 4 димензије (домена) управљања услугама, обезбеђивање пружања и унапређења услуга (3 ак. х.)
-Организације и људи
-Информације и технологије
-Токови вредности и процеси
-Партнери и извођачи радова
-Улога „мерења“ у процесима континуираног унапређења и стварања вредности
Модул 6. ИТИЛ® 4.0 шема сертификације. Процедура припреме и полагања основног испита (1. ак. х.)
-ИТИЛ® 4.0 шема сертификације
-Процедура припреме и полагања основног испита.
Модул 7. Додатни материјали
-ИТИЛ речник термина и скраћеница (на руском)
-Хијерархија докумената када се ИТСМ користи за управљање ИТ инфраструктуром
– Уговор о нивоу интероперабилности (ОЛА)
-Организациона структура сервисног деска
-Каталог услуга
– Уговор о нивоу услуге (СЛА)
Овај курс је савршен и за почетнике и за оне који већ познају Гит, али желе да га науче детаљније. Објашњава основе Гита: архитектуру, инсталацију и конфигурацију, креирање ГитХуб налога, клонирање и рад у локалном репозиторијуму, слање измена на сервер, гранање и много и много праксе која се нуди!!! И што је најважније, разумећете и волети Гит колико и многе познате личности које су то до сада радије чувале у тајности)))
4
Основни циљ курса је да студентима пружи знања и вештине неопходне за конфигурисање безбедности ИТ инфраструктуре. Курс објашњава важност безбедносних поставки и демонстрира мере заштите. Научићете производ који може да заштити виртуелне машине засноване на ВМваре вСпхере користећи решење без агента.
4,1
Сврха курса је да студентима пружи знања и вештине неопходне за конфигурисање безбедности ИТ инфраструктуре. Курс објашњава важност безбедносних поставки и демонстрира мере заштите. Проучаваћете производ који може да заштити виртуелне машине засноване на три најпопуларнија хипервизора: ВМваре вСпхере, Мицрософт Хипер-В, Цитрик КсенСервер.
4,1