Оперативни менаџмент - бесплатан курс Руске школе менаџмента, обука, Датум: 05.12.2023.
мисцеланеа / / December 05, 2023
Да ли желите да побољшате пословне перформансе оптимизацијом активности ваше компаније? На овом курсу ћете научити:
— Методе за трансформацију циљева на нивоу процеса.
— Нијансе коришћења матрице расподеле овлашћења и одговорности.
— Карактеристике пројектовања и имплементације међусобно повезаног система планирања.
— Принципи оптимизације пословних процеса.
Висококвалификовани наставници ће говорити о врстама интерне комуникације, факторима успеха и типичним грешкама током организационих промена, а објасниће и методологију за дијагностиковање и постављање пословних процеса, редослед имплементације процесног приступа и међународне стандарде.
Консултант за организациони развој, стратешки и оперативни менаџмент, обуку кадрова. Стручњак за постављање пословних процеса.
др, ванредни професор ДГК. Стручњак за индустријске стандарде у области квалитета, аутор више од 70 научних публикација и 7 патената за проналаске.
др, ванредни професор ДГК. Стручњак за индустријске стандарде у области квалитета, аутор више од 70 научних публикација и 7 патената за проналаске.
Експерт за витку производњу, оптимизацију пословних процеса коришћењем Леан технологија.
Повећање оперативне ефикасности предузећа
• Оперативна ефикасност.
• Управљање пословним променама.
• Главни правци оптимизације пословних процеса.
• Изградња уравнотеженог система циљева за студентске компаније користећи БСЦ технологију.
• Израда плана смањења трошкова, шеме за мотивисање особља за смањење трошкова.
• Развој области побољшања, иницијатива и стабла циљева које треба постићи као резултат имплементације пројеката витке производње.
• Технологија за развој система мотивације и подстицаја.
• Изградња КПИ система за различите дивизије производно-продајног предузећа или трговачке куће. Разматрање различитих начина развоја и мерења КПИ.
Опис, регулисање и оптимизација пословних процеса
• Концепт управљања пословним процесима.
• Процес концепта.
• Опис и оптимизација процеса.
• Регулисање и контрола процеса.
• Организација управљања процесима.
Пројектовање и дијагностика процеса
• Разлози за настанак процесног приступа.
• Добре праксе процесног приступа.
• Кључне излазне карактеристике процеса. Мерење и анализа идентификације.
• Извори ризика својствени процесу и његовим кључним операцијама.
• Разлози неуспеха кључних процесних операција.
• Управљање кључним операцијама.
• Приступ заснован на ризику за процес маркетинга и за процес куповине. Примери.
Процес решавања проблема (ПСП)
• Процес решавања проблема и ПДЦА циклус. Увод и примери.
• Добре праксе (међународни стандарди и смернице) и врсте процеса решавања проблема. Проблеми са имплементацијом.
Пракса имплементације процесног приступа и међународних стандарда. Ревизија процеса
• Документовање информација о процесу.
• Редослед имплементације процеса КМС према захтевима ИСО 9001:2015.
• Интерна ревизија ефективности процеса и система управљања. Шта је ревизија?
• Шта је систем управљања.
• Разумевање текста ИСО 9001. Однос између објективних доказа и захтева ИСО 9001.
• Шта треба проверити током процеса и како? ИСО 19011:2021. Смернице за ревизију система менаџмента.
• Програм ревизије.
• Спровођење ревизије.
• Компетентност ревизора. Психолошки аспекти ревизије.