Основне вештине управљања. Напредна обука - курс 56.900 РУБ. из Московске пословне школе, обука 32 ак. часова, Датум: 27.11.2023.

Професионално искуство

Искуство у области обуке и развоја кадрова - више од 24 године, од чега руководство у великим финансијским, осигуравајућим и консултантским компанијама - више од 10 година

Водио је Дирекцију за развој пословања, Одељење за људске ресурсе, Центар за обуку
Водила је усмеравање програма „Лидерство и лична ефикасност“ у оквиру савезног антикризног програма

Стручне компетенције

Оптимизација и опис пословних процеса и реорганизација организационе структуре са накнадним развојем и имплементацијом програма за процену, развој и обуку кадрова у оквиру програма „Кадровска резерва“
Пројектовање и изградња корпоративних тренинг центара од нуле
Дизајн и имплементација системске процене особља коришћењем метода од 360 степени и центра за процену, укључујући опис надлежности на свим нивоима и областима финансија, осигурања и телекомуникација предузећа
Стандардизација рада Цалл центра, укључујући развој стандарда, обуку оператера и шефова група и одељења, програме праћења и мотивације (неопипљиви део), као и опис пословних процеса „ешалонирања“ долазних позива у циљу смањења времена интеракције са претплатником и побољшања квалитета клијент сервис

Изградња система продаје у финансијским, телекомуникационим и осигуравајућим пословима као део активних програма ширења у регионе

Клијенти

Инвестиционе компаније: Сбербанк, Алфа-Банк, БСГВ, ГЕ Монеи Банк, Труст Банк, ИНГ банка Еурасиа, Хоме Банк Кредит, АццессБанк, Централна банка Републике Азербејџан, Б&Н банка, РосЕвроБанк, МДМ банка, Банка Бакуа, БЦС, Абсолут банка
Телекомуникационе компаније: ОЈСЦ ВимпелЦом, ОЈСЦ Мобиле ТелеСистемс, Ростелецом, Ростелецом ММТ, Свиазинвест, Азерфон, Азерцел, Свиазнои
Индустрија, производња: ЈСЦ ГСКБ Алмаз-Антеј, Донскои Табак, Вимм-Билл-Данн, Савусхкин Продуцт, Санта Бремор, ТецхноНикол, Свеет Лифе, Селена Восток, Спетскабел, Киров-Енергомасх
Ресурси: производња, прерада, продаја: Уједињена металуршка компанија, Сургутнефтегаз, Салавтнефтеоргситес, Интертехелектро, ОГК-1, ССК, Лукоил, Росатом, Газпром, Газпромњефт, Норилскгазпром, Тиуменнефтегаз, Разгулаи
Продаја, дистрибуција: Петрол Плус, Лента, Греен Леаф, АгроСнаб, Силк Роад, Цолин’с, Техносила, ЈЕТ ГРОУП пословна авијација, Супра, Сцарлетт, Руслото, Тоиота, Мерцедес, Ауди, Аутоворлд, Белла Тоурс, Аутопланет, Реал Престиге, Алгаи, Гтфко, Арвал, Волга-Днепр
Грађевинарство, некретнине: МЕБЕ ЦОНСТРУЦТИОН, Сминекс, ДонСтрои, МИРАКС, Книгхт Франк
Фармацеутске и медицинске компаније (продаја, производња, лечење): Хоффман Ла Роцхе, Галлен, Роентгенснаб, Алцон, Нобелбиоцаре
Информационе технологије, консалтинг: Диасофт, Веб Медиа Сервицес, Сиеменс, ИБС, Бегун, ИТ консалтинг, АПЦ, Интел, Делта Манагемент, Суперјоб
Осигурање: Росгосстракх-столитса, НСК "Рекон", Прво осигуравајуће друштво
Медији, медији: ДТВ Виасат, Пронто Москва, СТС, РБЦ, Газпром Медиа, АББ
Забава и спорт: Планет Фитнесс, Свиссотел
Државне агенције и образовне институције: Федерална пореска служба Руске Федерације, МЕСИ, МГИМО, ФОЦУС ХУМАНИТАРИАН ПОМОЋ Огранак Развојне мреже Ага Кан, Одељење за стамбено-комуналне услуге, Министарство просвете Републике Азербејџан

Наставне активности

Предаје програме менаџмента и лидерства, као и низ курсева у оквиру МБА програма на Московској пословној школи
Предаје дугорочне програме на корпоративним универзитетима великих финансијских, индустријских и телекомуникационих компанија
Предаје друго високо образовање и МБА програме у пословној школи Синерги при Руској економској академији имена Г. ИН. Плеханов
Практикује обуку са највишим званичницима и топ менаџерима великих руских компанија о ефикасном управљању пословањем и вештинама јавног говора

Говори и публикације

Пуноправни члан Међународног удружења за корисничку подршку (огранак у Торонту)
Аутор чланака и публикација у публикацијама „Тајна компаније“, „Елит кадрови“, „Управљање људским ресурсима“, „ХР Дигест“ и др.
Ауторски програми „Стратешки и оперативни менаџмент“, „Управљање људским ресурсима“, „Ефективне комуникације (преговори и презентације)“, „Развој лидерских потенцијала“, као и многи други
Аутор књига о лидерству „Лидерски потенцијал и моћ у организацији“, „Организација ефикасног тимског рада“
Програми обуке су спроведени у више од 40 градова Русије, Украјине, Белорусије, Казахстана, Таџикистана, Узбекистана, Азербејџана, Турске, Грчке, Румуније

образовање

Белоруски државни универзитет по имену. ИН. И. Лењин, филолог
Белоруски државни универзитет по имену. ИН. И. Ленина, психолог
Сертификовани мајстор ситуационог лидерства и индикатор типа Миерс-Бриггс
Статус: Цертифиед Траинер Университи оф Пеннсилваниа ПеннСтате (стажирање 2009.)
Члан ИЦФ Интернатионал Цоацх Федератион
Кандидат педагошких наука