Интерни КМС ревизор - бесплатан курс Руске школе менаџмента, обука, датум: 03.12.2023.
мисцеланеа / / December 06, 2023
Како проценити функционалност система менаџмента, разумети где се јављају кварови и проценити његову ефикасност? Како развити акциони план за прилагођавање и идентификовати могућности за побољшање појединачних процеса? Унапређени сте на позицију интерног ревизора компаније и сада треба да спроводите провере, тражите и исправљате грешке, изградите систем контроле, али се са тим никада нисте сусрели у својој основној делатности и не разумете зашто кренути?
Програм курса не покрива само стандард ГОСТ Р ИСО 19011, већ и током практичних вежби даје преглед главних алата који се користе у отклањању грешака у КМС-у на основу међународног ИСО стандарда 9011. Своје нове обавезе моћи ћете да почнете одмах након обуке.
44
наравнодр, ванредни професор ДГК. Стручњак за индустријске стандарде у области квалитета, аутор више од 70 научних публикација и 7 патената за проналаске.
др, ванредни професор ДГК. Стручњак за индустријске стандарде у области квалитета, аутор више од 70 научних публикација и 7 патената за проналаске.
Пројектовање и дијагностика процеса
• Разлози за настанак процесног приступа.
• Добре праксе процесног приступа.
• Кључне излазне карактеристике процеса. Мерење и анализа идентификације.
• Извори ризика својствени процесу и његовим кључним операцијама.
• Разлози неуспеха кључних процесних операција.
• Управљање кључним операцијама.
• Приступ заснован на ризику за процес маркетинга и за процес куповине. Примери.
Процес решавања проблема (ПСП)
• Процес решавања проблема и ПДЦА циклус. Увод и примери.
• Добре праксе (међународни стандарди и смернице) и врсте процеса решавања проблема. Проблеми са имплементацијом.
Пракса имплементације процесног приступа и међународних стандарда. Ревизија процеса
• Документовање информација о процесу.
• Редослед имплементације процеса КМС према захтевима ИСО 9001:2015.
• Интерна ревизија ефективности процеса и система управљања. Шта је ревизија?
• Шта је систем управљања.
• Разумевање текста ИСО 9001. Однос између објективних доказа и захтева ИСО 9001.
• Шта треба проверити током процеса и како? ИСО 19011:2021. Смернице за ревизију система менаџмента.
• Програм ревизије.
• Спровођење ревизије.
• Компетентност ревизора. Психолошки аспекти ревизије.