Конфликтологија и управљање конфликтима - бесплатан курс од 4браин, обука 30 дана, датум: 04.12.2023.
мисцеланеа / / December 07, 2023
Човека чекају сукоби буквално на сваком кораку: код куће и на послу, у транспорту и на јавним местима, у родном граду, где смо провели цео живот, и у другој земљи где смо отишли на одмор. Сукоби се не могу избећи. А чак и ако сте, како се сада каже, мегапозитивна особа, у животу ће, на овај или онај начин, настати ситуације када треба да докажете своје гледиште, уђете у став друге особе, слушајте нешто непријатно упућено вама, не слажете се са нечим и, врло могуће, чак користите силу да остварите своја права или да се одбраните или вољене.
Наравно, вероватноћа да ћемо ти и ја моћи да утичемо на ситуацију у свету је занемарљива. А представљена обука о управљању конфликтима није дизајнирана за ово. Њен задатак је да вам пружи важне, потребне и корисне информације које можете успешно применити у пракси и које можете научите да ефикасније комуницирате са људима око себе, нађете заједнички језик са њима, избегавате „оштре углове“ и спречите негативних односа и агресије, а такође се понашају тачно онако како то захтева свака појединачна напета ситуација, ако то чини настао.
Али важно је схватити да су теоријска конфликтологија и примењена конфликтологија два дела једне целине. Из тог разлога, такође ћемо вам дати практичне информације о томе како се спроводе превенција сукоба, управљање конфликтима, превенција и решавање сукоба. Учење курса ће бити најпродуктивније ако користите додатне материјале, дакле након што сте учили лекције за обуку, обратите пажњу на књиге и уџбенике, као и на друге помоћне алате, којима је посвећен посебан одељак наравно.
Лекције о управљању конфликтима
Након проучавања прилично велике количине теоријских материјала о конфликтологији, истичући главне моменте, систематизујући их и прилагођавајући их пракси, развили смо скуп јединствених лекција о томе тема. Ове лекције говоре о најважнијим деловима конфликтологије, као и да износе мишљења истакнутих научника и резултате неких научних истраживања. Највећа вредност ових лекција је у томе што се велика пажња поклања вежбању.
Лекција 1. Шта је конфликт: врсте, врсте и облици сукоба
Упркос чињеници да су конфликти саставни део људског живота, нису сви у стању да одговоре на питање: шта је заправо конфликт? Концепт сукоба је веома нејасан у схватању већине, тј. није само нешто као: нису нашли заједнички језик, посвађали су се, потукли, или се нису видели очи у очи, већ нешто сложеније. А ако говоримо о чињеници да су сукоби подељени на значајан број врста и варијетета, онда је за многе то генерално „мрачна шума“.
У првој лекцији ћете се упознати са појмом конфликта, размотрити његове негативне и позитивне стране (верујте, постоје) и научити по којим знацима можете препознати сукоб. Затим ћете проучити класификацију сукоба и научити из примера како се сваки сукоб разликује један од другог. Одвојени део ће вам рећи о томе како савремена конфликтологија типологизује сукобе. Упркос чињеници да је прва лекција углавном теоријска, већ у њој ћете добити једну дивну вежбу да прорадите кроз своја унутрашња стања.
2. лекција. Узроци сукоба и фазе њиховог развоја
Важно је и неопходно знати не само шта су конфликти и какви су, већ и уопште о разлозима због којих конфликтне ситуације настају. Често чак и најбезазленија шала може изазвати свађу, тако да није изненађујуће када се чинило да су владе пријатељске државе не могу мирним путем да реше питање коме припада ово или оно територија. Сходно томе, разлози за било какво неслагање су нешто о чему морате да знате пре него што почнете да предузимате било какву практичну акцију.
Ова лекција ће вас упознати са неколико врста узрока сукоба, као и њиховим подтиповима - томе је посвећен први део лекције. У другом делу ћемо говорити о томе кроз које фазе конфликт пролази током свог развоја и каква је динамика овог процеса. Свака фаза је допуњена илустративним примерима. Сасвим је могуће да ће вам неки од примера изгледати веома познати, јер су сви преузети из живота обичних људи и друштва.
3. лекција. Превенција, превенција и управљање конфликтима
Настанку било каквог сукоба увек претходе одређене околности. Знати шта изазива сукоб, као и шта га може зауставити, основна је вештина коју особа може користити да избегне сукоб. Ако сукоб није било могуће спречити, а дошло је до сукоба, важно је изабрати стратегију понашања која ће најбоље одговарати тренутној ситуацији. То су ствари о којима ће бити речи у трећој лекцији.
Сазнаћете о томе шта је уопште процес превенције сукоба и о разлозима који га могу ометати; упознајте се са технологијом помоћу које ћете научити да спречите сукобе; Научићете о начинима развијања и одржавања сарадње ио томе које су регулаторне процедуре доступне за решавање конфликтних ситуација. Највећи део материјала у овој лекцији ће вам рећи о методама управљања конфликтима и ситуацијама у којима ове методе треба или не треба да се користе. И на крају лекције биће вам представљене најефикасније препоруке за управљање конфликтима.
4. лекција. Решавање сукоба и стратегије решавања
Особа која уме да спречи и управља конфликтима има много веће шансе да избегне непријатне ситуације него неко ко то не зна. Међутим, то не гарантује 100% да неће доћи до сукоба. Управо из тог разлога конфликтологија посвећује велику пажњу питању решавања и решавања сукоба. Ово се може назвати правом уметношћу, јер, знајући како да примените одговарајуће технике, можете искористити чак и најопаснију ситуацију, као и да је елиминишете.
Претпоследња лекција ће вас упознати са појмовима решавања и решавања сукоба и разликом између њих, као и грешкама које људи најчешће праве када покушавају да реше конфликт. Затим ћете научити о превенцији сукоба и анализи сукоба. Много пажње се поклања процесу преговора, јер они представљају главни метод решавања конфликата, али неће бити занемарени ни други методи. У завршном делу, погледаћете јединствени алат за рад са конфликтима – матрицу за решавање сукоба.
Лекција 5. Интраперсонални конфликт: појам, врсте, превенција и решавање
Говорећи о сукобима уопште, не треба их схватати као процес интеракције између људи или група људи. У животу особе се често јавља посебна врста сукоба - интраперсонални сукоб. И често може бити вишеструко опасније од било које друге, јер губи онај у коме је сукоб настао способност за хармоничну егзистенцију, нормалну комуникацију са другим људима, продуктивну и ефективну активности. У својим најакутнијим облицима, интраперсонални конфликт може чак изазвати самоубиство или изузетно деструктивно антисоцијално понашање.
Шта је интраперсонални сукоб? Како се манифестује? Које врсте интраперсоналних сукоба постоје и која је њихова основа? Зашто интраперсонални сукоб може бити не само деструктиван, већ и конструктиван? Како то можете спречити или решити ако се појави? Одговоре на сва ова питања добићете из прошле лекције.