Средњи менаџмент (одељење, одељење, служба) - бесплатни курс Руске школе менаџмента, обука, Датум: 09.09.2022.

Консултант за организациони развој, стратешки и оперативни менаџмент, обуку кадрова. Стручњак за постављање пословних процеса.

Заслужни научник Руске Федерације, доктор психолошких наука, професор, вршилац дужности државног саветника. Пословни консултант, стручњак.

Ефикасна организација процеса одељења
• Концепт оперативне ефикасности. Улога структурне јединице у структури организације. Сврха постојања структурне јединице. Мисија јединице.
• Портрет јединице. Две кључне компетенције менаџера или ко шта треба да ради у управљању процесима. Управљачки циклус процесног приступа. Расподела области одговорности и утицаја између запослених.
• Индикатори ефективности и ефикасности јединице. Главне врсте процеса за одељење и за запосленог.
• Кључни принципи при организовању интерне производње и процеса управљања у дивизији. Критеријуми за оцењивање квалитета рада запосленог и перспектива његове каријере. Потреба да се ови критеријуми назначе у фази интервјуа или у фази придруживања менаџера новом тиму.
• Како захтјеве менаџера учинити једноставним, транспарентним и разумљивим запосленима? Опис функционалности интеракције и опис појединачних процеса за свако одељење и запосленог. Критеријуми ефикасности процеса за одељење.
• Креирање и развој система сопствених критеријума/индикатора учинка јединице за интерну употребу од стране руководиоца. Постављање задатака за управљање процесима. Различити приступи рачуноводству процесних задатака.
• Нивои детаља приликом постављања задатака у управљању процесима. Како постићи повећање степена ефикасности управљања процесима по одељењима?
• Мотивисање интеракције између запослених и сродних одељења. Опције за мотивисање запослених у оквиру/поред успостављеног система мотивације компаније за управљање процесима. Мапа процесне мотивације запослених.
• Контрола извршења процеса. Средњо и тачкасто управљање процесом. Категорије запослених у погледу самосталности и могућности делегирања процесних задатака и овлашћења. Однос између мотивације запослених и нивоа њихове независности.
• Конструктивне повратне информације током управљања процесом. Методе и технике за повећање ефективности процеса одељења. Грешке запослених, процеси, системи. Ефикасан систем за снимање индикатора процеса. Не кажњавајте, већ упозоравајте.

Системско размишљање
• Системско мишљење: системи и њихова својства.
• Линеарно мишљење и системско мишљење: примери и карактеристике.
• Анализа проблемске ситуације, стварање целовите слике, испитивање, визуализација.
• Тражење узрочно-последичних веза у системима. Алат за визуелизацију рибе Исхикава.
• Схервоодов кружни дијаграм узрочности.
• Повратна информација у систему: балансирање и појачавање.
• Организација као систем.
• Замке за размишљање. Шта вас спречава да доносите информисане одлуке.
• Кључне одредбе. Теорије системских ограничења, потрага за уским грлима система.
• Системско размишљање као компетенција.

Управљање животним циклусом запослених
• Животни циклус Адизеса. Запослени као организација.
• Избор запосленог за организацију.
• Нормални и абнормални проблеми запослених током фаза животног циклуса.
• Вредности запослених у различитим фазама животног циклуса као индикатор степена зрелости.
• Ситуационо вођство. Врсте запослених. Нивои постављања задатака.
• Ситуационо вођство. Стилови управљања. Улоге менаџера у интеракцији са запосленима.
• Демотивација запослених. Концепт и фазе.
• Право интелектуалне својине као главни алат за подршку запосленом у различитим фазама животног циклуса.
• Модел раста као метод рада са запосленима у свакој фази животног циклуса.
• Отпуштање запосленог. Како се растати од запосленог, а да притом задржи његову лојалност компанији.

Планирање, контрола и повратна информација у раду менаџера
• Рад средњег менаџера.
• Постављање циљева и задатака за подређене.
• Прављење планова за постизање циљева.
• Праћење имплементације планова.
• Повратне информације на контролним тачкама
• Вођење састанака.
• Доношење одлука у процесу управљања.
• Решавање проблема.
• Делегирање задатака и овлашћења.
• Основе управљања временом за менаџера.

Стручно усавршавање менаџера и превенција сагоревања
• Праћење личног развоја. Стратегија за постизање оптималног нивоа развоја интелектуалног, емоционалног, вољног и комуникативног „акме“, самоочувања здравља и виталне енергије.
• „Замке каријере”: фактори, услови и ризици професионалног сагоревања, типичне професионалне деформације, психолошке карактеристике „лошег” и „доброг” менаџмента.
• „Еко-баријера“: превентивне мере за спречавање професионалних деформација, интелектуалног, емоционалног и психичког сагоревања.
• „Лична стратегија“: развијање сопствене стратегије за професионалну дуговечност, формирање мотивационе основе за самоусавршавање.
• „Контролна тачка“: самодијагностика унутрашњих ресурса, начини развоја отпорности на стрес, методе саморегулације и самопрограмирања.
• „Енергетски потенцијал“: начини губљења виталне енергије, ефикасан алгоритам за самоспасавање, одржавање оптималног тонуса виталности, енергије и здравља.
• „Стање ресурса“: „храброст“, висок тон у свакодневним активностима, како то створити и одржати.