ИТ директор - бесплатан курс Руске школе менаџмента, обука, Датум: 06.12.2023.

ИТ одељење као услужна организација у кризи. Организација и аутоматизација СервицеДеск-а
• Захтеви за ИТ услугу и њена класификација.
• Системски и интегрисани, процесни и функционални приступи.
• Савремени информациони сервис. Основни процеси.
• Балансирање интереса власника, запослених у ИТ одељењу, клијената, колега и партнера.

• Техничка подршка за ИТ услуге.
• Информациона и кадровска подршка за ИТ услуге.
• Карактеристике креирања, имплементације и рада дигиталног система са вештачком интелигенцијом.
• Искрено информисање. Корпоративна култура ИТ одељења и карактеристике мотивације запослених.
• Практична израда дигиталног каталога услуга и имплементација ИТ услуга.
• Управљање пројектима имплементације ИТ услуга и изгледи за информационе услуге.

Управљање пословним информационим системима. Иновације у ИТ
• Врсте информационих система (ИС) и пословне проблеме које они решавају. Аутоматизација пословних процеса.
• Мало о ИТ стратегији и стварању пословне вредности. ЦоБИТ.
• Врсте информационих система и њихови корисници. Основи модерне архитектуре ИЦ.
• Каталог информационих система: ЕРП, ХРМС, ЦРМ, ППМ, БПМ/ЦПМ, ПЛМ, БИ.
• Типични проблеми са имплементацијом и употребом ИС.
• Сценарији за успешну имплементацију ИС. Када треба да ангажујете спољне консултанте?
• Интеграција ИС међу собом. Проблем конзистентности података.
• Корпоративно складиште (Складиште података). Обрада великих количина података.

Управљање пројектима – од повеље до извештаја
• Увод у управљање пројектима.
• Пројекат, програм, портфолио.
• Учесници пројекта.
• Процеси управљања пројектима.
• Иницијација пројекта.
• Пројектно планирање.
• Управљање пројектним ризиком.
• Контрола извршења пројекта.
• Завршетак пројекта.
• Планирање процеса управљања пројектима.

Управљање пројектним тимом
• Пројектни тим: састав, структура, карактеристике.
• Дефинисање улога чланова пројектног тима (према М. Белбин).
• Послови формирања пројектног тима.
• Модел компетенција менаџера пројекта који користи „троугао ПМИ талената“ (групе кључних вештина).
• Утврђивање типова мотивације чланова пројектног тима.
• Алати и методе за управљање пројектним тимом.
• Развој међуљудских односа у тиму, ефикасно доношење одлука.
• Карактеристике удаљеног тима.
• Специфичности улоге менаџера који управља запосленима на даљину.
• Главни задаци и потешкоће даљинског управљања.
• Главни канали даљинских комуникација.
• Превазилажење изобличења информација у даљинској комуникацији.
• Како успоставити конструктивну комуникацију на даљину.

Системско размишљање и генерисање идеја у турбулентним условима
• Системско и системско размишљање. Области употребе.
• Врсте система, закони и принципи у систему.
• Елементи и односи у систему. Особине система и његових делова.
• Информације у системима. Повратна информација.
• Појачавање и балансирање повратних информација у системима.
• Узрок и последица: грешка и истина.
• Конструкција модела система.
• Алати за системско размишљање.
• Креативно и логичко мишљење.
• 5 фаза креативног процеса. Загрејати. Генерисање идеја (Браинсторминг Тоол). „Зрење“ идеја. Евалуација и одабир идеја. Коначна анализа.
• Како „напумпати“ свој ум.