Радионица о развоју и имплементацији КМС-а у складу са ИСО 9001 - бесплатан курс Руске школе менаџмента, обука, датум: 07.12.2023.
мисцеланеа / / December 09, 2023
Систем управљања квалитетом (КМС) као алат за управљање: смањење непредвиђених трошкова, повећање продуктивности рада, Повећавамо производне капацитете оптимизацијом интерних пословних процеса, дистрибуцијом функција, дужности и одговорности запослених. Током обуке научићете како да имплементирате велики пројекат имплементације КМС-а који утиче на оперативне активности компаније.
44
наравнодр, ванредни професор ДГК. Стручњак за индустријске стандарде у области квалитета, аутор више од 70 научних публикација и 7 патената за проналаске.
др, ванредни професор ДГК. Стручњак за индустријске стандарде у области квалитета, аутор више од 70 научних публикација и 7 патената за проналаске.
Опис, регулисање и оптимизација пословних процеса
• Концепт управљања пословним процесима.
• Процес концепта.
• Опис и оптимизација процеса.
• Регулисање и контрола процеса.
• Организација управљања процесима.
Пројектовање и дијагностика процеса
• Разлози за настанак процесног приступа.
• Добре праксе процесног приступа.
• Кључне излазне карактеристике процеса. Мерење и анализа идентификације.
• Извори ризика својствени процесу и његовим кључним операцијама.
• Разлози неуспеха кључних процесних операција.
• Управљање кључним операцијама.
• Приступ заснован на ризику за процес маркетинга и за процес куповине. Примери.
Процес решавања проблема (ПСП)
• Процес решавања проблема и ПДЦА циклус. Увод и примери.
• Добре праксе (међународни стандарди и смернице) и врсте процеса решавања проблема. Проблеми са имплементацијом.
Пракса имплементације процесног приступа и међународних стандарда. Ревизија процеса
• Документовање информација о процесу.
• Редослед имплементације процеса КМС према захтевима ИСО 9001:2015.
• Интерна ревизија ефективности процеса и система управљања. Шта је ревизија?
• Шта је систем управљања.
• Разумевање текста ИСО 9001. Однос између објективних доказа и захтева ИСО 9001.
• Шта треба проверити током процеса и како? ИСО 19011:2021. Смернице за ревизију система менаџмента.
• Програм ревизије.
• Спровођење ревизије.
• Компетентност ревизора. Психолошки аспекти ревизије.