Мини МБА: Малопродаја - бесплатан курс Руске школе менаџмента, обука 250 сати, датум: 07.12.2023.
мисцеланеа / / December 09, 2023
Курс професионалне преквалификације за менаџере, који се састоји од класичног Мини МБА програма и додатног модула „Малопродаја“. Курс покрива питања менаџмента, маркетинга, финансија, личне ефикасности менаџера и малопродајног менаџмента.
У програму:
— Малопродаја (специјализација).
— Лидерство: управљање собом, другима и изградња пословних комуникација.
— Менаџмент: стратегија, дизајн производа и система, пословна анализа, развојне идеје.
— Маркетинг: задаци трговца, дигитални маркетинг и дигитална трансформација пословања, конкурентско окружење.
— Финансије: основе финансијског управљања, алати за раст, инвестициони пројекти и управљање ризицима.
— Кадрови: основе управљања људским ресурсима, животни циклус запослених, тим и мотивација.
— Пројекти: покретање, управљање, систем управљања пројектима.
МБА професор на Руској школи менаџмента. Програмер програма дигиталне трансформације, дизајнер сложених друштвених система. Организациони дизајнер, систем инжењер.
МБА професор на Руској школи менаџмента. Програмер програма дигиталне трансформације, дизајнер сложених друштвених система. Организациони дизајнер, систем инжењер.
др, стручни практичар из области маркетинга и стратегије, сертификовани пословни тренер. Ванредни професор на Катедри за менаџмент на Високој пословној школи Московског државног универзитета.
Управљање малопродајном мрежом
• Маркетиншка анализа индустрије за малопродају: фактори утицаја, извори података, систематизација информација и поновна провера стратегије малопродајног предузећа.
• Трендови у понашању при куповини: типологија посетилаца продавнице, анализа понашања циљне групе клијената.
• Дијагностика малопродајног пословања: утврђивање степена одрживости предузећа.
• Систем управљања малопродајом.
• Управљање продавницама наспрам управљања мрежом: карактеристике, разлике, ресурси, грешке.
• Кључни индикатори за праћење ефикасности и конкурентности малопродајног пословања.
• Главне грешке менаџера продавница: менаџерске, организационе, маркетиншке, финансијске.
• Алати менаџера: прописи, буџет, кадрови, технологија.
• Формирање стратешких и тактичких планова управљања и развоја малопродаје.
• Праћење извршења плана развоја продавнице.
• Конкурентност продавнице.
• Анализа ефикасности продајних техника и комуникација са циљним купцем, анализа развоја базе клијената.
• Програми лојалности купаца: како развити, како имплементирати, како проценити ефикасност.
• Технике за стимулисање продаје са минималним буџетом: повећање просечног чека.
• Оптимизација трошкова: на чему можете, а шта не можете да уштедите.
Пословни процеси малопродајних објеката
• Складиштити пословне процесе. Тецхнологиес.
• Концепт пословног процеса.
• Врсте организационих структура.
• Матрица одговорности.
• Опис пословних процеса.
• Дистрибуција производа.
• Оптимизација пословних процеса.
• КПИ. Евалуација резултата.
Стандарди услуге и малопродаје
• Зашто су потребни стандарди?
• Очекивања клијената и понашање запослених у служби.
• Прописи. Упутства. Стандард.
• Контролна листа. Тајанствени купац.
• Правила за примену стандарда.
Руководећи кадар. Мотивација материјална и нематеријална
• Руководећи кадар. Кадровска политика. Корпоративна култура.
• Компетенција. Компетенција. Профил посла.
• Вођење интервјуа: структурирани интервју, интервју са случајем, пројективни интервју.
• Стручна пракса. Пробација. Адаптација.
• Мотив. Подстицај. Мотивација.
• Материјална мотивација.
• Задовољство. Лојалност. Приврженост. Ангажовање.
Вођа и тим
• Шта је значење Лидерства.
• Пут вође.
• Како развити лидерске квалитете.
• Моћ и утицај Вође.
• Лична ефикасност лидера.
• Како остати на правом путу.
• Вођа и тим.
• Систематски поглед на тим.
• Стилови управљања тимом.
• Побољшање ефикасности тимова.
• Мотивисање запослених и тимова.
Вођа и запослени
• Шта је лидеру потребно за ефикасно управљање.
• Сврсисходност и оријентација на резултат.
• Предвиђање и планирање.
• Контрола и самоконтрола.
• Доношење одлука.
• Решавање проблема.
• Делегација.
• Комуникација са запосленима.
• Развој потенцијала запослених.
Пословни систем
• Управљање пажњом.
• Управљање интелектуалним капиталом.
• Биланс ресурса.
• Стратегија.
• Модеран дизајн компаније.
• ВУЦА свет и захтеви за компаније.
• Системи и структуре.
• Моделирање ресурса и циља.
• Менаџмент.
• Паметно управљање у дигиталном свету.
• Неизвесност и њен утицај на менаџмент.
Пројектовање система
• Алати за управљање сложеношћу.
• 3 корисна алата за анализу.
• Метод научног трагања за решењима проблема.
• Матрица алата за пројектовање система управљања.
• Развој вредносног предлога.
• Дигитална трансформација пословања.
• Тим за дигиталну трансформацију.
• Дигитална скала зрелости.
• Компетенције топ менаџера.
• Технологије дигиталне трансформације.
Маркетинг систем и тражење могућности
• Маркетиншке функције. Еволуција маркетиншке мисли. Формирање вредности.
• Савремени маркетинг: стратегија, тактика, трендови.
• Маркетинг менаџмент.
• Рад са маркетиншким информацијама. Прорачун капацитета тржишта.
• Индекс концентрације. Стручне методе. Нискобуџетни начини анализе тржишта.
• Маркетиншко истраживање. Циљеви задатка. Специфичности имплементације.
• ВЕБ аналитика. Аналитика од краја до краја.
• Сценарио маркетиншког истраживања. Изградња ЦЈМ.
• Алгоритам за развој новог производа. Генерисање идеја. Размишљање о дизајну.
• Стратегија плавог океана. Вредност иновација. Иновативни пословни модели.
Стварање и промовисање вредности
• Позиционирање. Тачке диференцијације. Нише за позиционирање.
• Позиционирање: алгоритам за генерисање и конструисање карте.
• Брендирање: развојни алгоритам и идентитет.
• Именовање. Развој имена. Регистрација жигова у Руској Федерацији.
• Дизајн бренда. Паковање је стратегија диференцијације бренда. КПИ бренда.
• Стратегија бренда. Раст вредности приватне робне марке (привате лабел). Оптимизација портфеља брендова.
• Методе одређивања цена. Психологија цене. Динамичне цене.
• Стратегија и тактика у комуникацијама. Алгоритам за развој креативне и медијске стратегије.
• Интегрисани Интернет маркетинг. Алати за интернет маркетинг.
Стратегија управљања људским ресурсима
• Људски капитал компаније. Ревизија ХР функције.
• Стратегија људских ресурса.
• ХР аналитика.
• Управљање трошковима особља: формирање буџета.
• Управљање трошковима особља: методе оптимизације трошкова.
• Корпоративна култура компаније.
• Управљање организационим променама: развој / припрема за имплементацију.
• Управљање организационим променама: суочавање са отпором/одржавање промена.
• Маркетинг особља. Предлог вредности послодавца.
• Промоција ХР бренда у раду са различитим генерацијама запослених.
Кључне технологије у области управљања људским ресурсима
• Модел компетенција.
• Процена особља.
• Запошљавање.
• Адаптација особља. Менторство.
• Обука и развој кадрова.
• Теорије мотивације.
• Систем материјалне мотивације.
• Фиксни део накнаде. Оцењивање.
• Варијабилни део накнаде. Управљање према циљевима.
• Интерно истраживање стања људских ресурса.
Финансијски инструменти за повећање ефикасности
• Буџетирање као ефикасна технологија за управљање предузећем.
• Економија јединица као основа за финансијско моделирање.
• Одређивање профитне зоне приликом скалирања пословања.
• Идентификација инфраструктурних ограничења модела пословног развоја.
• Предвиђање пословања на основу буџета прихода и расхода.
• Формирање уравнотеженог плана развоја пословања на основу буџета новчаних токова.
• Формирање инвестиционе политике на основу ЦФС индикатора.
• Предвиђање потреба за ресурсима и могућим изворима финансирања пословања на основу биланса прогнозе.
• Интерна пословна процена заснована на три кључне методе. Примена терминалне вредности за повећање пословне вредности.
• Процена пословања заснована на економској доданој вредности.
Изградња система финансијског управљања. Анализа инвестиционих пројеката и управљање ризицима
• Практична примена постојећих система извештавања за задатке менаџмента компаније.
• Фундаментална анализа компаније. Контролна табла оперативне анализе предузећа.
• Кључне методе за дијагностиковање финансијског стања предузећа: историјски, вертикални, план-чињенице.
• Повећана ефикасност кроз идентификацију непокретне имовине. Промет имовине.
• Методологија доношења управљачких одлука на основу анализе индикатора модела готовинског циклуса.
• Анализа учинка на основу извештаја о финансијским резултатима.
• Методологија за свеобухватну анализу фактора који утичу на ефикасност пословања.
• Кључни фактори успеха при анализи интерних и екстерних инвестиционих пројеката.
• Управљање ризиком као основа система управљања пословањем. Креирање матрице ризика. Методе управљања ризиком.
• Анализа осетљивости инвестиционих пројеката на основу управљања ризицима и развој сценарија имплементације пројеката.
Флексибилно управљање пројектима у пословању
• Место флексибилних приступа дизајну у пословању. Развој производа, развој купаца и Леан Стартуп.
• Пословни модел пројекта и пословања.
• МВП. Минимално радни производ за проналажење решења.
• Пивот: када и како одлуку или стратегију треба променити.
• Агилан у управљању пројектима. Популарност различитих Агиле приступа.
• Сцрум. Концепт Спринта. Улоге у Сцрум-у.
• Чланови тима. Функције и потребне вештине.
• Документи у пројекту: Заостатак производа. Спринт бацклог. Бурндовн цхарт.
• Процеси: планирање спринта, преглед и ретроспектива. Сцрум састанак.
• Имплементација Сцрум-а. Проблеми и решења.
Класичан или „плански“ приступ пројектима
• 5-фазни животни циклус пројекта. Учесници и њихове улоге према ПМБоК-у.
• Ефикасно покретање пројекта. Захтеви заинтересованих страна и Повеља.
• Садржај пројекта. Хијерархијска структура рада (ВБС).
• Прорачун трајања задатака и распореда пројекта.
• Обрачун трошкова рада и буџета пројекта.
• Идентификација и ублажавање ризика.
• Управљање извршењем пројекта.
• Контрола рокова, буџета и садржаја пројекта.
• Систем управљања променама.
• Извјештавање о пројекту. Затварање пројекта и научене лекције.