Сукоби у канцеларији: како да ублажи напета ситуација
Однос / / December 19, 2019
Разлике - саставни део наших живота. И канцеларија такође није зона без сукоба. Међутим, неке тензије између запослених није увек показатељ неких трендова негативних.
Уколико ваше радно место не догоди било какву врсту сукоба, то је сигнал за узбуну. Типично, у том случају, радници нису заинтересовани у послу, или нешто не одговара, али су га за себе, претварајући се да је све нормално. Ако су људи активно међусобно сарађују, чак и када је ова интеракција се негативну конотацију, увек постоји могућност да се нађе конструктивно решење проблема. Само њу да треба приступити интелигентно.
Ово је још једна област у којој можемо применити емоционална интелигенција. Вештине конструктивног међуљудских вјештина су потребне не само да би се избегли сукобе, али и да спречи њихово ескалацију, идентификује извор контроверзи и узајамног разумевања. Тако да је могуће формирати снажније везе између запослених. А ево и шест корака које треба предузети за успешно решавање конфликта.
1. Узмите своје емоције под контролом
Људи са високим емоционалне интелигенције су у стању да контролишу своје емоционално стање, обично не реагује на негативне. Ако осећате да сте у вези да се од себе, себи дати мало времена да се охладе, а затим погледајте ситуацију рационално. Савет "удахни дубоко и броји до 10" у овом случају не губи свој значај.
Иако стресне ситуације и погоршати сукоба, већина неслагања не појављује у тренуцима кризе. Ствар је у томе да чак и пре рада на решавању конфликата да спречи могућност да погоршања. Вероватно ћете имати још више времена него што мислите, чињеница је да увери свима, укључујући и себе.
2. Не узимајте критике о свом трошку, чак и ако имате добар разлог
Бес и друге јаке емоције и осећања често изазива да нас подсећа на наших прошлих искустава. То значи да, у ствари, можда не бити разлог за забринутост.
Да бисмо разумели разлоге за своје одговоре како је могуће и без помоћи психолога. Понекад овде и одбитак није потребно. На пример, ако је кућа коју су се посвађали са значајним другим, касније тог јутра, можете несвесно преносе своју љутњу у свом колеги. Емоционално интелигентни људи увек може рећи када је реч о њиховом захтеву, а када не треба узимати лично.
3. Пре него што делују, слушајте
Када ви и ваш партнер љути, обично ви покушавате да се направи ваш став је чуо. Међутим, уместо да реагује на негативне емоције друге особе, боље је да покушају да уђу у његову ситуацију и сазнати шта их изазива.
Таксе искушење да се одбрамбени став и уместо тога покушава да тражи друге странке права питања која ће помоћи да се изрази и објашњавају своју тачку гледишта. Емоционално интелигентни људи не само свесни својих осећања и анализирати своје понашање. Он помаже другима да ураде исто. Понекад, када саговорник разуме шта је стварно слушају, он се одриче сукоба тон и прелази на отворену дискусију о проблему.
4. Сачекајте неко време, али не игнорисати сукоб
Сукоби толико људи неугодне, да на најмањи наговештај њих, они воле да се повуче. Они често претварају да не постоји сукоб, нема ни трага, или умањи њен значај.
Ово је мудро. На све стране у сукобу да боље осећа, потребно је решити конфликт. Понекад је корисно да себи дати времена да се охлади. Али предах није решење. Сукоби ретко сами реше.
5. саосећа
Пратите прва четири савете није тако тешко. Ако сте развили емоционалну интелигенцију, онда задржи хладнокрван и другима дати прилику да разговара са вама ће бити немогућ задатак. Али научи да искрено саосећа са неким, поготово ако је неко очигледно вама било каквих потраживања и отворено изразио их може бити много теже.
У ствари, многи од нас су стално муче унутрашњи сукобиКоји на крају уливају интерперсоналне. И често не прате то. Прихватање чињенице да други могу искусити са сличним проблемима, већ први корак ка развоју уметности емпатије.
Покушајте да сазнате шта се дешава и да буду свесни да је мало вероватно да видите целу слику. Да ли онда да, могу учинити нешто да помогне противника. У овом случају, добри буилд границе са емоцијама других људи нису ти заробљени. Водите рачуна о себи је превише важна. Понекад је потребно да поднесу особи руку помоћи. Али то није само две руке.
6. Извадите из сукоба искуства
Да би се успешно решавају конфликте који могу настати у послу, потребно је разумети темељне проблеме у вези са одређеним обрасцима понашања. Искуство у решавању других конфликата ће вам помоћи да видимо како је неопходно радити на следећем противнику у контрадикторне ситуације: на пример, које речи да изабере да би га тихо. Искористите ово искуство да се из сукоба са најмањим штету свим странама, а понекад га спречи.
Иди на колеги који, по вашем мишљењу, је узнемирена због нечега, реците му да сте приметили, и покаже жељу да пруже сву могућу помоћ у решавању њихових проблема. Заузврат ћете добити своје уважавање, поштовање и поверење, а уништи у корену могућност новог непријатан судар на терену.
Колеге - то су људи са којима морате да комуницирате, да ли вам се свиђа или не. И успешно решавање конфликта на радном месту није само психолошка атмосфера у друштву, успех вашег пословања, али ваш лични унутрашњи стање. Развијају своју емоционалну интелигенцију и користити искуство претходних сусрета за конструктивних решења и спречи нове сукобе.