3 важне лекције из бившег ПР-директор Аппле

7. мај Кејти Памук Он је најавио своју оставку из Аппле. Она је као потпредседник међународних корпоративних комуникација. Често, запослени особља ПР-одељење нису вредни, али се не може рећи за Кети. Контролисати комуникациони Аппле широм света и створио имиџ компаније за покриће медија и представљању народа. Ми смо сви видели да су људи публика стоји испред Аппле продавнице и чуо много одличне критике о Аппле, али мало ко зна да је већина тога је - рад Цоттон, и то ће бити њена оставштина.

Кети је почео своју каријеру у није најбоље дана за компанију, '90 -их, када је Аппле био на ивици затварања. Радила је са Стив Џобс, помажући му да најневероватније преокрет у пословном историји. Током рада Цоттон, Аппле је учинио тежак пут-губиташа предузећа да најутицајнијих технолошких компанија са највећим капитализација на свету.

Свакако, то је занимљив и истовремено тешко време, и надам се да Кети икада написати књигу о свом раду на Аппле. У међувремену, предлажем да прочитате три лекције из великог ПР-менаџер.

Први, и вероватно најважнији савет: "Мање је више". Кети пракса оно што се сматра Антипиар. Она је презентација за новинаре, а сасвим супротно, комуницирао са само неколико сретника.

Памук је што многи ПР људи не могу да поновим до сада - није схватила значај мистерије. Наравно, Кети сазнао за то од Стива Џобса. Стив је био прави творац Аппле маркетиншке стратегије и целог одељења за односе са јавношћу. Али, Кејти је био човек који је држао Јобс 'визију и побољшати га.

Аппле је сада неподношљива за новинаре. Она има особље од ПР, али Бог зна шта су тамо радили. Али само да кажем оно што не - не разговарају са новинарима.

Раније, отишао сам виц који је најтоплији место за рад - у одељењу ПР Аппле. Све што треба да урадите - јесте да провери пошту, нико да одговор и слушајте као зазвони телефон, али не да се.

Можда некад и даље треба да подигнете слушалицу, али одговор је: ". Без коментара" У ретким случајевима, када Памук посетио емоционална, могли дозволити да прочитате пре-писмени тест који се састоји од три предлога, који нису носе не корисне информације. Када је новинар поставио питање, онда морате да поново прочитам текст. И опет. И опет.

Тако да је у бијегу ПР Катие Цоттон. И знаш шта? Успело је. Према бренд консултантској Интербранд, од јесени 2013. године Аппле је био на првом месту на листи од већине популарних брендова. Оно што компанија не жели такву лојалност својој бренд?

Аппле добија више признања у штампи него било које друге компаније у свету. То није у супротности са потпуно занемаривање од стране штампе, али делом због тога. Мала тајна је да новинари воле да се њима около и понуда ради писати о одређеној компанији. Јер дубоко у себи, они мисле да су то заслужили.

Ако пратите ВИСОКОТОНЦИ популарне блогере који пишу о технологији, можемо видети њихове жалбе због превише досадне ПР људи, који не желе да их оставе на миру.

Ови новинари и да живи у свом свету, ако не и за Кејти је и окренуо све наопачке. Није сиса до њега, већ напротив, они су морали да прикупе информације о житарицама и покушати да науче бар нешто.

И то заиста привукло пажњу. Она заиста не жели да има било какве везе са тобом. Ви нисте достојни. Она је краљица, а ти си само гомила губитника.

Након тога, права борба између новинара Аппле љубави. Они су похвалили компанију, пишу одличне критике, да је заштити када направи грешку. Полако, корак по корак, они докажу да заслужују место под сунцем и може дати коначан награда, за коју сви су се борбе - способност да се преглед нових модела иПхоне и иПад пре било кога другог др.

Дао је преглед јединице, која нема један, не можете га објавити до одређеног времена и одређеног дана, док Аппле не дозвољава. Обично, ово се дешава на дан покретања новог производа. Да контролишете, али ви сте срећни и захвални!

Видиш, шта се дешава? Аппле држи све под контролом и каже новинарима када они могу да објављују своје текстове и посредно осигурава да могу да кажу. После свега, верујте ми, ако напишете лош преглед о новом уређају, а затим и следећи пут када га добије раније од других.

Под вођством Стива Џобса и Аппле Памук могао управљати чак и велике записе. компанија Аппле приморан да се бори време и Невсвеек. Ко међу њима ће понудити најбоље услове, узимајући у обзир захтеве за Аппле, су рокови потребни? Ко ће бити достојан? Победник у овом "рату" био узимајући Стив Џобс на поклопцу и могућност слања своје новинаре да пишу у Цупертино интервјуу. У ствари, они су написали да Кети, и новинари требао да прати сценарио.

То је сјајан ПР. И друге компаније да га прате, иако су многи раде супротно. Они само молити неке публикације писати о њима. Ако је то почетак, да је он жели да буде у ТецхЦрунцх и ВентуреБеат, а ако је озбиљна фирма, онда је потребно да се на насловној страни Форбес, Фортуне и БусинессВеек. Они желе да буду на телевизији.

Иронично, најбољи начин да се у часопису или на телевизији - да се претварам да не требаш ми. Будите тајанствен. Буди мистериозна. Мање причати. Направи људи лиубопитницхат.

Наравно, ово је лакше радити када замислите човека као што је Стив Џобс, али ипак, то је лекција за све.

Када имате посла са новинарима, морате да знате тачно шта желите да побегнете од њих, а такође треба да буду сигурни да ће га добити. Наравно, да не може бити 100% сигуран, јер свака има своје "бубашвабе у глави", и можете одјавити у било ком тренутку, али у вашој моћи да смањи шансе да ће се то десити на минимум.

Аппле ради са реномираним публикацијама тек кад референце у часописима помоћи да се створи Бузз за нови производ. Тако је компанија добија бесплатну рекламу у медијима, допуњује своје плаћене рекламе на другим местима и да сумира до доброг ефекта.

Морате имати на уму да медијима неће помоћи да продате више производа. Имао сам доброг пријатеља који је радио у ПР одељењу ИБМ, где је Сам Палмисано био директор. Палмисано никада није појавио у штампи, и било је немогуће да се разговара. Мој пријатељ је објаснио да то није ништа лично, само Сем желео да трошим време да помогне ИБМ-прода више уређаја, као и присуство лица на поклопцу на било који начин који не би помогао. Он би радије проводе време разговарају са гостима, а не новинарима. Палмисано је био у праву. И Кејти Памук имали исто мишљење.

Ако радите у одељењу за односе са јавношћу, увек би требало да размисли о томе пре него што разговарати са новинарима. Шта то ти? Шта опипљиви резултати ти се? Према опипљиве резултате, мислим паре. Сент ли комуникација са новинарима да прода више уређаја?

Памук бранио компанију у тешким временима. Све што се сећате мале ствари као што су "антеннагеит" и проблема са Греенпеаце? Или већих проблема, попут низа самоубистава међу радницима у фабрици у Кини или од вреве Комисије за хартије од вредности, када су деонице ретроактивно издата. Али највећи проблем је погоршање здравља Стив Џобс. Из дубине проблема компанија помаже да се повуче Кати.

Лекција је то: заборавити оно што сте чули од антикризних стручњака. Понекад је боље да се уради супротно: уколнитсиа, преусмеравања, одложити - све што је потребно.

Током свих ових проблема Памук не паничите. Аппле је увек пратио да каже и покушао да каже што је мање могуће. Један има само подсетити на случај када Посао оставио за лечење хормонске поремећаје, а заправо је добио трансплантацију јетре.

Дуги низ година, шеф Аппле био болестан од рака, али Кејти успела да га задржи у тајности. То није био ПР. Било је антипиар. Када сам прочитао ово као новинар, она постаје не баш лепо, али маркетиншки мотиви је веома ефикасна.

Током протеклих неколико година, Аппле је изгубио веома важне особе: Бертранд Сеарле, Скот Форсталл Рон Јохнсон. Сви ови момци су били врло важни, али Нега Кети може да утиче на Аппле вишеС обзиром да је ПР је централна за активности компаније. Њеног одласка означава крај једне ере. То чини Аппле отворенији за штампу? Не очекују.

(преко ХубСпот)