Ако се не осећате добро после посете ресторану или отрован у кафићу, знају како да се надокнади.
Неки исхрана не прати чистоћу, на аренду куваре без санитарних књига, купујем лошијим производе. И ви можете осетити нелагодност након вечере у скупе ресторане, а након ужину у ресторану.
Члан 7 Закона "о заштити права потрошача"Потрошач има право да осигура да је сервис био безбедан за живот и здравље.
Накнада штете по здравље због "недостатка сервиса" је гарантовано чланом 1095 Грађанског законика.
Корак 1. Консултујте свог лекара
Не покушавајте да се изборе са тровање храном самостално. Позовите хитну помоћ или лекара код куће. Ако услови дозвољавају, идите на клинику. Реци лекари, шта су јели и када су болесни осетили. Све ово треба да буде документован.
Лекарски извештај у будућности ће бити ваш главни доказ. Па, ако је пратити узрочно-последична веза између чињенице да посетите кафе и трују. На пример, питајте лекара да напише да администрација не долази након посете местима, и "у вези" са њим.
Када тровање у угоститељству претпоставку кривице окривљеног, предвиђен чланом 1064 Грађанског законика, не важи. Не можеш само кривити кафе у свом нерасположење. Мора да постоји доказ да је узрок вашег мучнине је највише лосос каменац, који сте јели јуче у кафићу "Дејзи", а не Тат, који је купио на метро. Због тога, без позивања на доктора и непријатних поступака, као што су гастроскопија, не може да уради.
Александар Круг "Круг Судски биро"
Ево шта још може бити ваш доказ.
- Пријем и трошак. Држите их барем неколико дана после посете институцији, јер тровање није могла бити одмах видљива. Ако провера је бачен, али платио карту, изводу из банке није у реду.
- Сведочење сведока. Придобије подршку оних који ће потврдити да сте имали ручак на одређени дан у одређене институције. Прочитајте коментаре о томе на друштвеним мрежама и на препоруци независних извора, као што су ТрипАдвисор. Можда то није био само ти, а можете се жалити колективно.
Корак 2. Напишите жалбу
навести:
- Када посетите ресторан;
- који је наредио;
- Оно што су добили здравствени проблеми;
- износ новчане накнаде.
Приложити копију медицинског извештаја и проверу (ако их има), и послати захтев препорученим писмом уз потврду правног адреса предузећа. Или га предао лично, али пазите да представник ресторана стави на вашем примерку датум и потпис.
Износ накнаде утврђује се на основу рачуна за оброк, новац потрошен на лечење, и друге трошкове.
Александар КругАко сте имали на боловање, у складу са чланом 1085 Грађанског законика, можете тражити накнаду изгубљене због болести плату. То је, поред трошкова лечења, ресторан ће морати да вам надокнадити разлика између прихода добијених на боловању и чињеницу да би сте зарадили својим присуством радног места.
Према члану 31. Закона "О заштити права потрошача", одговор на тужбу мора да прими у року од 10 дана. Институција која вредност углед, покушати да изглади на негативне и задовољити захтеве купаца.
Корак 3. Жалити Федералног завода
Роспотребнадзор - је Федерална служба за надзор над заштитом права потрошача и добробит људи. Монитор складу са санитарним стандардима у угоститељским објектима - своју директну одговорност.
Нанесите на територијалном органу Роспотребнадзор може бити лично или Онлине. Ово се може урадити у било којој фази: како у припреми захтева, као и током третмана на суду.
Роспотребнадзор на основу ваше жалбе ће спровести ванредну инспекцију ресторана. Открио током њене паузе може да се користи на суду као доказ.
Корак 4. Иди на закону
У петицији, навести:
- када и под којим околностима сте отровали;
- штета нанесена на здравље;
- које имате доказе и сведоке;
- Који су ваши захтеви.
Причврстите све постојеће документе: лекарско уверење, боловање, погледајте ресторан, закључак Роспотребнадзор, преписку са окривљеног, и тако даље.
Александар КругАко докази прикупљени изгради узрочно-последичне везе између конзумирања хране у ресторанима и тровања, тужба ће бити задовољена. Али, ако докази не пружају потпуну слику о томе шта се догодило, а спроводи медицински преглед није одговорио на питање, каква је храна је изазвао повреде, шансе су мале.
Захтеви за заштиту потрошача сматрају од стране окружних судова и може се довести у мјесту локација (регистрација) оптуженог, у вашем месту становања или места штете која је у ресторан. у таквим случајевима држава порез ће бити наплаћен.
Накнада петиција може тврдити не само повреда, али и нематеријална штета. На крају крајева, ако се на суду, врло је вероватно да је ресторан је прилично повукао своје нерве.