Како да решим сваки проблем: технику "5 Вхис"

Да ли желите да продре у саму суштину проблема и тражити узроци нису на површини? Једноставност и разноврсност уметности "5 вхис" чине га доступним свима.

Идеја студије узрочности је изнео још Сократа. Али сам метод, под називом "5 Вхис", развио је оснивач Тоиота Сакицхи Тоиода (Сакицхи Тоиода). У почетку техника је дизајниран да задовољи пословне циљеве компаније.

Постављањем питања "Зашто?" Пет пута, дефинишете природу проблема, решење постаје јасно.

Таиицхи Охно, (Таиицхи Охно,), творац Тоиота Продуцтион Систем

Први корак је формулисан оригинал проблем. Онда је истраживач поставља питање: "Зашто се ово догодило (дешава)?" Пошто је примио одговор, поново је питао: "Зашто се то десило?" - откривању проузроковати. Као резултат тога гради логички ланац води до узрока. Претпоставља се да је утицај узрока је најефикаснији решења за оригинални проблем. Хајде да илуструју ово једним примером.

Почетно Проблем: честе породичне конфликте, затегнути односи између супружника.

Корак 1. Зашто се ово дешава? Јер је муж увек на послу и не даје времена да се његовој породици.

Корак 2. Зашто је толико времена проводе на послу? Због бројних случајева који захтевају његову пажњу.

Корак 3. Зашто толико много предузећа захтевају пажњу? Јер нико не може да их направи.

Корак 4. Зашто нико не може да их направи? Јер не постоје запослени који ће бити надлежан за те ствари.

Корак 5. Зашто нема запослених? Они нису били запослени.

У овом примеру, дошли смо из незадовољства породичним односима до недовољног броја менаџера средњег нивоа.

Није неопходно поставити пет питања. Овај број је изабран емпиријски, и просечна. Неки проблеми се могу сматрати за мање (или више) од броја корака. За најбоље резултате препоручује се да запишете све кораке, како не би пропустио важне. повећава ефикасност Панел дискусијаА група способна да објективно идентификује значајније разлог.

Метод "зашто 5 'има низ несумњиве предности. Пре свега, једноставност. Њена примена је доступна свима. Друго, мала инвестиција времена у односу на већину других техника. Треће, минимални хардверски захтеви: поглед из разлога можете чак и ментално.

Али постоје значајне ограничења. Ова метода је погодна само за једноставне проблеме када треба да нађу једно, најзначајнији узрок. Резултат је веома зависи од способности истраживача да је пронашли. Тако, у горњем примеру, треће питање би могао бити прави одговор ", јер није Поверене силе запослених ", и узрок ће бити веома различити. У дијелу, ова ограничења могу превазићи тако што више одговора позив. Онда је резултат примене технологије постаје "дрво" узрока. Али у овом случају не постоји начин да се идентификују било кога као мастер.

Упркос овим ограничењима, метод "5 Вхис" се успешно користи у многим концептима управљања производњом. На пример, у каидзене, Леан мануфацтуринг и други.