Цела истина о карсхеринге: Лаифхакер са склоност испитати "Делимобил"
Живот / / December 19, 2019
Мухитх Сеидакхметов
Генерални директор "Делимобил».
- Почнимо са најчешћих питања: да ауто "Делимобиле" може свако ко има возачку дозволу? Са страним, такође?
- Да, да ауто на било коју особу преко 19 година са возачке дозволе. Скуп докумената за регистрацију исте, и за руске грађане и странце: морамо право на пасош.
- Уколико се преглед возила оштетити неке огреботине остају непримећено, јер онда морају да плате?
- Када сте приметили и фотографисао штету, она је фиксирана у служби подршке. А ако сте пропустили на гребање, сигурно други корисник рекао је да је на вама. Због тога, можемо само тихо оде и не брини за штете које су нанете вама.
Ако приметите нешто већ пред потпуним најам, можете обавестити корисничку подршку након тога.
Неки тврде и брзо правила имамо. Ми разумемо да купци нису киборзи: могу приметити нешто и нешто пропустио.
- Како да инсталирам кривца, ако је возач оставио целу машину, а онда покуцао је паркиран на улици?
- Ова ситуација звучи застрашујуће! Али, у ствари, то је лако да се реше.
Сви Москва висио са камерама, и наших аутомобила - сензори, алармни систем и телематицс опреме. Ако видимо на трагач, да је у време несреће је аутомобил био паркиран и није био у закуп, притисну претходну клијента, нико неће. Ризици су исти као и са личним аутомобилом да паркира негде у граду, него у његовој гаражи.
- Знамо да је аутомобил "Делимобилиа" може оставити на било дозвољено паркинг, чак и оптужен. Али шта се дешава ако возач паркови у којима не можеш?
- Можда паркирање - то је један од најважнијих предности карсхеринга. Треба само да паркирате на отвореном земљишту и не морају да брину о уплати. Уз поштовање правила, наравно!
Са паркингом у забрањеним местима је другачија. Може бити среће: да ће следећи кориснику да брзо и без казна ће бити отпуштен. И то се дешава и да је аутомобил одводе на фунту аутомобила. У том случају, клијент ће морати да плати Котизација, вучу перформансе и иди ослободити ауто. Исти поступак као у случају неправилног паркирања личних аутомобила. Са једном разликом: не може да се бави самим ситуацији, и да делегирају проблем за нас. А онда евакуисани за аутоматско слање експерата "Делимобилиа". Али за ову услугу ће се наплаћивати административну таксу, па нормално купци воле да се покупи ауто.
На срећу, то се ретко дешава: већина возача паркиран на правилима.
- У вашем карсхеринге возач не мора да плати за бензином. Али, ако су морали да путују много и бензина завршио, како за гориво?
- Гориво - још једна велика предност карсхеринга. Нема потребе да бринете о томе колико кошта и где да траже бензина допуне горива. Ти само вози за забаву и оставити ауто са истим нивоом бензина који је.
Трудимо се да то учини да су машине увек ушушкан до максимума. Ми имамо посебан особље које прати ауто у граду: дестилираног их на место са највећим потражње, увид и прање, сезона. Али у случају купац мора да попуни сами, сваки ауто има картицу за гориво. Са њима можете слободно да сипати гориво у мрежу партнерских бензинских станица. И за ту врсту проблема можемо остваривати корисницима леп бонус.
Имамо чак и купце који су посебно траже кола којима је потребна пуњење, а онда возити на обрачунате бодова.
- Како лечити казне? карсхеринга возачи имају право на попуст од 50% на брзу исплату, као што је то случај са сопственим аутомобилом?
- саобраћајна правила су иста за све - као и са приватним превозом, казне могу бити плаћени на попуст, ако то брзо. Клијент ни не треба да урадите највише било: услуга ће обавијестити казну и отписати износ са приложеној карти.
- Када постоји несрећа укључује ауто за карсхеринга који плаћа за штету?
- Када је наш клијент добија у несрећи на првом месту мора да позове подршку. Оператери ће говорити о потреби за акционих секвенци, докумената који ће морати да обезбеди. Понекад је довољно европротокол. Понекад постоји потреба да се позове саобраћајну полицију.
Свака несрећа - је стресно за возача, па се трудимо да подржимо наше купце широм: помоћ, објасни, разувери.
Сва возила су осигурана, тако да уколико купац изабрао тарифе са Хал, то је ослобођен било каквих уплата. Ако возач изабере план са ЦТП и био је одговоран за несрећу, његова исплате су ограничене на 30 хиљада рубаља. Без обзира на штету, тај износ неће морати да плате.
- А ако несрећа догоди без друге стране, као што је возач био у рупи на путу и сломљена суспензију, ја зовем саобраћајну полицију и потребу да потврде "СДА није покварено"?
- Ради се исти принцип: да је неопходно да се подршком контакт купца. Уместо наших механике ће доћи и помоћи да разумете. Они ће погледати видео снимак са места незгоде и утврдити шта је био разлог.
Ако возило није оштећено због возача, почињемо да се расправљам са извођачима који су извели радове у овој области и, на пример, заборавио да затвори врата. Ако купац бира спор, ми ћемо му помоћи на сваки могући начин и пружају правну помоћ.
- А шта да радим ако се машина изненада сама или пукла гума сломио?
- Нећете веровати да је неопходно да се позове за помоћ. Ово се дешава веома ретко: за возила у могућности да присуствују пуно радно време, наша сервисна служба, тако да су све машине су у добром стању. карсхеринга аутомобили заиста интензивно експлоатисане, они морају да се поправи чешће од приватних аутомобила. Ова специфичност ниша. Али имамо потпуну контролу над процесом, прикупља Биг података о свим кваровима, поправке и ризика.
Ако, ипак, десило се да је у току закупа лома је пронађен, након позива на помоћ стола (да, опет, све се решава кроз њу) долази у тим механике са новим аутомобилом. Стога, купац једноставно наставља да вози на радне машине, и са сломљеном упућен механике. И наравно, ми ћемо се акумулира бонуса клијента за неугодности: дајемо бесплатне минуте нашег сервиса.
- Да ли је било необичних појава? На пример, клијент је покушавао да украде ауто и морали тражити? Или ја преузимам пуну осигурање и посебно срушио ауто?
- Сви знају да су аутомобили Цраммед карсхеринга телематски опрема, тако да смо брзо наћи уљезе. Осим тога, у било којој ванредној ситуацији, можемо даљински закључати ауто. Искрено, потенцијални лопов је лакше да украде приватни аутомобил од карсхеринга аутомобила.
У принципу, однос према карсхерингу мења. Ово се користи да се гледа више као забаву. Данас, ови аутомобили - уобичајен начин да се нешто промени на град. Ми смо радили више од три године и видети како људи увећана свест, људи неће носити се са четком или остатке, знајући да они и њихови пријатељи стално користе карсхерингом.
Више забаве се дешава. На пример, купци понекад забораве у саобраћајним необично ствари су: тегле џема и краставце од своје баке, ногаре са предивним образац, дубак и столица, винтаге камере, лутке експлодирала .
Када је неко случајно оставио код мачића аутомобила. Ми смо их брзо пронашла и вратила власнику.
Чињеница да је у јесен-зима периоду најчешћи закључци - а капе, шалови, рукавице, кишобрани, и не може да говори.
Дешава се да корисници карсхеринга упознали једни са другима, а њихови односи су причвршћени. На пример, један младић паркирао свој аутомобил и завршио станарину, а девојка одмах добио жути картон исти ауто - и између дечака склизнуо искру. Или клијенти истовремено стигли на бензинској станици на "делимобилиах" и, помажући једни другима схватим шта и како у љубави. Овде је карсхерингови Барут понекад деси, доста случајева. :)
- Шта треба да људи раде да је забранила употребу карсхерингом "Делимобил"?
- Најважнија ствар за нас - клијент био адекватан и не крше саобраћајна правила. Још један од специфичних услова службе - забрана на точку трансфера трећим лицима. Клијената Делимобилиа "се проверавају, да је, ако дозволите особи нашој вожњи, му веровати. Толеранција на вожњу УнТестед људи - је губитак нашег поверења. И да га врати је готово немогуће.
Преузимање за АндроидПреузмите за иОС