Како поправити неисправну ауто под гаранцијом или да га врати у продавницу

Ту је први месец рада новог аутомобила, још увек узбуђен, али без икаквог разлога почињу да најаве да Он се понаша на чудан начин: заведет не први пут, мотор емитује необичан звук, зар не флоат импулс. У почетку, затвориш очи на њега и покушати да се уверили да нема проблема, али ови непријатни симптоми не нестају, а аннои све више и више. И све то упркос чињеници да је ауто под гаранцијом и сервисирају прописима произвођача.

На крају се одлучите за ауто на дијагностику и схватити у чему је проблем дефинитивно постоји и продуктивна у природи, и због тога треба елиминисати овлашћеног дилера. Или још горе - да је грешка је озбиљан и несигуран рад аутомобила.

Једина исправна одлука у овом случају ће бити непосредна жалба на продајном месту са захтевом да се елиминише недостатак под гаранцијом, одржавање аутомобила.

Међутим, то може бити велики проблем ако је проблем заиста озбиљан, а његово уклањање је скупо. Пракса показује да у већини случајева овлашћени дилери одбијају да прихвате гаранција аутомобиле озбиљни недостаци, који се односи на неправилног руковања власника машине, и сходно томе, недостатак гаранције покривеност.

Реците нам како да будемо у овој ситуацији и шта да уради да убеди продавца да испуни своје обавезе и да поправи неисправну ауто или вратити новац плаћен за ауто.

Шта урадити да се поправи ауто је под гаранцијом

Достави ауто само на евацуатор

Први и можда најбитнија ставка - испорука аутомобила у дилера. Чини се, зашто је толико важно и што потешкоће? Све у истој формулацији "неправилне употребе аутомобила", који је дилер може користити против вас.

У присуству одређеног рада квара је забрањена од стране произвођача, тако да не погоршавају ситуацију и довести и до озбиљнијих повреда у раду аутомобила. Испоставило се да се достави неисправну машину у служби своје, не би требало: то ће бити за трговца додатни разлог да те негира поправку.

Шта да радим? Наравно, узрок евацуатор и доставити га право у унутрашњости аутомобила. И све провере и потврде за исплату евакуације је неопходно да се сачува и представи продавца као расход неопходне за испоруку аутомобила. Дилер ће бити у обавези да их надокнади.

Служити изјаву у писаном облику само

Следеће је да се напише и поднесу писани захтев за дилера са захтевом да се дијагнозу и фик постојеће недостатке или вратити новац плаћен за ауто, ако отклоните проблем немогуће.

Изјава мора бити у слободној форми, у два примерка - један за тебе и један за трговца. Уверите се да ће ваша копија бити знак прихватања апликације са службеног печата компаније. Имајте на уму да сваки трговац дијагноза аутомобил троши свом трошку, тако да ни у ком случају не буду заварају трикове салону.

Молимо да погледате независног стручњака

Ако од тренутка преноса аутомобилом до дијагнозе је више од недељу дана, а било јасно одговор од дистрибутера до сада није пратио, неопходно је да то питање независног експерта. Пошто је осигурао своју подршку, добићете званични закључак о природи грешке и трошкова његовог уклањања, што је још један доказ о својој невиности преговора са дилера, и суд, ако је раније доћи до тога.

Обавезно обратите пажњу на услове

Ако дилер је признао грешке у гарантном року случај и узео ауто за поправке, пази на његовом трајању и бити сигурни да је дилер не крши законске рокове.

Савезни закон "о заштити права потрошача" је скупРФ закон 07.02.1992 Н 2300-1 (ед. од 18.03.2019) "о заштити права потрошача" период од 45 дана, током којих је дилер је дужан да отклони постојеће недостатке у колима.

Када имају право да траже новац назад за погрешног аутомобила

Ако је прошло 45 дана, али ауто нисте вратили, имате право да захтијева пуну накнаду за неисправног аутомобила.

Да бисте то урадили, морате да поново поднесе продајном месту изјаву тражећи повратак новца уплаћеног за уговор о продаји ауто. А ако аутоматски одговор не на ваш захтев, ви ћете гвоздена база да иду на суд и прикупљање новца преко судова.

Други разлог за пуну накнаду је кумулативни налаз аутомобила када за 30 дана у календарској години. Дакле, ако је машина стално се разбије и дилер поправка је под гаранцијом, али због тога не можете користити аутомобилу укупно 30 дана у току године, потражња новац.

Шта ако дилер одбија да испуни своје обавезе

Захтевају независни преглед

Ако званични дилер рекао не на ваш захтев за отклањање недостатака возила и тврди да је грешка није откривена или не гаранција, одмах се примењују на слободне форме уз услов да спроведе независну испитивање за идентификацију пребегне. Према закону "О заштити права потрошача" Дилер мораРФ закон 07.02.1992 Н 2300-1 (ед. од 18.03.2019) "о заштити права потрошача" њено понашање.

Док се то питање не ријеши, не узимај ауто из сервиса, или дилер може искористити ово и указује да се слажете са одсуством квара сами узео ауто. У току испитивања и потписивања свих докумената, активно учествовати и бити опрезан. Ако дилер потребно је да се акт прихватања аутомобила или о недостатку кривице, не стидите се и увек направи у обзир чињеницу да се не слажете са ставом дилера и наћи грешку значајна.

Направи преткривични захтев

Ако независни преглед обавља, али дилер и даље не жели да попусти, то је време да се позива на њу са претпретресном захтева. Она ће служити као доказ своје добре намере и жеље да се мирно реши ово питање, без воде до суду.

Тврдње треба да објасне околности спора и замолите продавца да решавате своје трошкове или надокнадити трошкове поправке у погледу новца. Да би захтјев, препоручујемо закључак независног испитивања, што ће бити знак да је проблем је значајно и то ће уклањање одређеног износа новца.

Иди на суду

И на крају, последња фаза - суд. Ако дилер не реагује на ваш захтев у року од две недеље од дана пријема, односно одбили, храбро обратите суду да врати новац за кола или вредност за опоравак од квара, који је дилер игнорише.

По закону имате право да иду у суд своје место становања. Типично, у таквим споровима, судови страну са потрошачима. Питање је само да правилно докаже постојање проблема и кршење твојих права од дилера. На крају, то ће помоћи да се направи независног стручњака и мало генијалност.

Бонус док задовољење случај суд ће санкционисати дилер више казне и казне за одбијање да добровољно испуни своје законске услове. Ове законске санкције могу да буду највише вредности аутомобила, који је, да се повећа величину казне на пола.

---

Ја бих да кажем коначно: покушати да мирно реше спор и није у супротности са дилером без разлози - у већини случајева, компанија иде на додир и доприноси брзом рјешавању спора у своје фаворизују. Али, ако видите да су ваша права крше, не плашите се да иде на суд и брани их силом.